课程大纲：

课程背景
概述背景 领导力和执行力是企业管理的两项基本技能，领导者领导力高低、执行者执行力强弱直接影响和决定管理目标的实现。目前领导力和执行力课程很多，大多采用传统的“逐项理论灌输——典型案例分析”方式。形式拘泥、内容枯燥，效果不甚理想。 “埋点式”教学突破原有模式，它将精心筛选后的8个“点引”分别植入到课程内，进行分析、解剖、引爆，达到提升领导力和执行力的教学目的。 要素背景 
1.什么是情商？什么是领导者情商？领导力真正场景在哪里？它和领导力是什么关系？ 
2.什么是管理者嗅觉？什么是管理警示？什么是管理红绿灯？什么是管理关键事件？ 
3.什么是管理十字星？什么是沟通协调难点？什么是哈哈型难点？什么是完美五步曲？ 
4.什么是管理“恶人”？什么是管理“善”人？什么是管理“重”人？什么是管理“轻人”？ 
5.什么是执行力心态？什么是执行力要素？三种习惯是什么？三种理念是什么？ 
6.什么是信息指令？四种指令内容是什么？什么是信息复命？什么是指令验证？ 
7.什么是高效运转？什么是串联并联？什么是运转忧虑？什么是快速人才甄别？ 
8.什么是紧急时限？什么是交叉效率？什么是金碗原则？什么是快速处理主基调？

课程大纲
序言  介绍埋点原理、课程主线
A卷  领导力 
第一章  逆境挑战领导者情商
第一单元  概念要素
第一部分  情商的概念要素
情商的概念；情商五要素；情商的作用（乐观测试A、乐观测试B、贝尔实验室等、名人名言、管理实践、睿智展现、伟人之举等内容）
第二部分  领导者情商定义公式
领导者情商定义（领导力分析等）；领导者情商要素（五个要素）；领导者情商计算公式
第二单元  逆境场景及处理
第一部分  六种逆境场景
第二部分  五种恶劣言行
第三部分  场景处理要素（角色转换、处理底线等）
第三单元  EQ训练
第一部分  掌握四种法宝
第二部分  课堂训练（维度训练、积极训练等）

第二章  企业管理红绿灯与关键事件
第一单元  企业管理中值得警惕的现象
第一部分  客观黄灯
提出警告的标志，需要引起足够重视。
第二部分  五种异常管理现象
敏锐洞察企业中集体冷漠等异常管理现象，深刻分析根源。
第二单元  企业考核使用的有效方法
第一部分  主观红绿灯
采用主观人为的方法，考察辨别企业员工。红灯停，绿灯行。
第二部分  五种有效考核方法
采用高压识别等考核方法，考察企业重要岗位员工。
第三单元  关键事件是企业管理的灵丹妙药
第一部分  客观红绿灯
根据企业已经发生的客观事实，判断是否通行。
第二部分  企业中发生的五种关键事件
观察企业经济危机等五种关键事件中员工的表现，将员工对号入座。

第三章  工作协调和沟通的难点问题
引言   提出课题的缘由
第一单元  工作沟通和协调的效能作用
第二单元  工作沟通和协调的难点
第一部分  六种难点类型
介绍铁桶型、哈哈型等难点类型，列举了各自表现形式。
第二部分  难点对策
针对沟通协调中的难点问题，分析症结，制定对策。
第三部分  案例互动
第三单元  工作沟通和协调中必须掌握的原则
第一部分  五项主要原则
主要原则的内容、适用对象、使用方法、特殊情况处理等。
第二部分  完美五步
介绍完美五步概念、内容、流程、求助、注意事项等。
第三部分  案例互动

第四章  谈谈企业“黒白脸”管理（选学）
第一单元  企业黑白脸管理的概念
第一部分  什么是企业黑白脸管理
黑脸的概念和履行职能；白脸的概念和履行职能；管理正强化与负强化。
第二部分  客观理解黑脸和白脸
从二者目的、履行职责、人员配备三个层面进行分析。
第二单元  如何扮演好黑脸和白脸
第一部分  扮演黑脸白脸应具备的素质
黑脸素质  结果导向、公正尺度等；白脸素质：素质修养、公关优势等
第二部分  如何扮演好黑脸和白脸
在深入分析基础上，总结出十种方法。
第三单元  黑白脸的辩证关系和管理发展趋势
第一部分  黑白脸的辩证关系
黑白脸相互弥补；黑白脸相互转化
第二部分  黑白脸管理的发展趋势
提出两级控制智能化管理新命题。

第五章  举轻若重和举重若轻策略在企业管理中的运用（选学）
第一单元  处事截然相反的两种人才
第一部分  两种人才的性格特征
第二部分  两种人才的代表人物
第三部分  举轻若重和举重若轻的概念
第二单元  企业管理中的关键事件与一般事件
第一部分  关键事件与一般事件概念定义
第二部分  处理关键事件与一般事件的总体原则
第三单元  企业管理中如何做到举重若轻和举重若轻
第一部分  如何做到举重若轻
从区分定性、核心培训等方面采取措施。
第二部分  如何做到举轻若重
从言行熏陶、岗位皇帝等方面采取措施。
第四单元  如何有效配备岗位职务
第一部分  问题的提出和必要性
第二部分  配备岗位职务的内容
详细分析了各类性格人员配备不同岗位的内容，突出能岗匹配度。
第五单元  管理最终要求
第一部分  两种风格管理的发展趋势
第二部分  管理最终要求
从交叉互补等方面提出要求。

B卷  执行力 
第一章  执行力心态与要素
第一单元  执行力心态
第一部分  执行力心态概念和作用
第二部分  执行力心态主要内容
介绍执行力心态内容；重点分析说明三项心态内容。
第二单元  执行力要素
第一部分  执行力要素概念和作用
第二部分  执行力要素主要内容
介绍执行力要素内容（三种习惯）和准备工作内容（整理条理、信息搜集等）。
第三单元  执行反馈与调整
第一部分  提出执行力理念问题的缘由
第二部分  执行反馈与调整的主要内容
介绍执行反馈与调整的理念；重点分析介绍三项主要理念内容；案例分析。

第二章  如何区别和处理领导发出的不同信息指令
第一单元  信息指令的分类
第一部分  分类根据
按照信息指令按照下达（或传达）对象方向分为四类。
第二部分  四类信息指令介绍
从各自信息指令的定义、下达方向、常用语言分别加以介绍。
第二单元  几种困惑的信息指令
第一部分  困惑的种类
第二部分  指令困惑内容
n 指令模糊
n 反复变化 
n 指令矛盾 
n 求无回复
第三单元  困惑信息指令的处理
第一部分  困惑信息指令处理的必要性
第二部分  六种处理方式（复命、验证等）
第四单元  现代信息管理与信息指令
第一部分  信息指令与信息管理的关系
第二部分  个人信息指令规范管理
一、 领导信息指令下达注意事情
二、 下属领会信息指令注意事项
三、 企业信息系统规范化、现代化

第三章  高效运转见真伪——谈谈高效
第一单元  串联式人才和并联式人才
第一部分  串联式人才
串联式人才的概念、思维特征、做事风格、优劣分析。
第二部分 并联式人才
并联式人才的概念、思维特征、做事风格、优劣分析。
第三部分 复合型人才
复合型人才概念、思维特征、风格比例、调整分析。
第二单元 高效运转的功能和忧虑
第一部分 高效运转的功能
介绍高效运转的三项主要功能（淘汰不合格人员等）
第二部分高效运转的忧虑
分析了高效运转的四项忧虑（重速度轻质量等）
第三单元 高效运转执行保障
在企业迫切需要高效运转的前提下，提出实行监督等四项保障措施。

第四章  如何处理突如袭来的多项工作
第一单元  突如袭来多项工作的内容
第一部分  突如其来工作的特征
第二部分  信息来源输入方式
包括领导指派、文件传达等五种输入方式。
第二单元  如何处理突如袭来的多项工作
第一部分  必须掌握的处理原则
在对各种输入方式进行必要核实后，按照五项原则进行处理。
第二部分  处理工作的角色维度
角色维度的重要性；四种角色维度。
第三单元  快速处理主基调
第一部分  主基调问题的提出
第二部分  主基调内容
从理念、重心、防范等方面详细进行介绍。
第四单元  快速处理工作完美化
第一部分  强调工作完美化的现实意义
第二部分  快速处理工作完美化的内容
包括形成模板、培训效能、并联处理等多项内容。
后记  领导力和执行力实战补充事项
一．埋点法实战补充事项
二．领导力实战补充说明
三．执行力实战补充内容