课程大纲：

第一部分:企业管理的心理学基础
情景案例:
让一个刚毕业的大学生快速赢得高级职员团队的价值认同
1 人的行为驱动力——心理过程
l我们为什么会立即行动——积极性的调动原理
l我们行为的动机是好的，为什么我们的行为却是错误的
l企业管理的基础核心——员工行为驱动力的管理
2 心理结构的形成过程与人的基本素质
l成长环境与心理成长再现——心理成长雕塑
l麦克利兰的素质结构理论
l目前国内企业常用的素质结构比较与分析

第二部分: 高效人员配置与心理学指导
情景案例:
某公司市场策划总监(高级专业人才)因脾气暴躁而无法与他配备助手怎么办?
1 心理学五情志与五行的管理运用智慧
l怒-喜-虑-悲-恐五种基本情绪
l五情志的相互制约性与相互扶助性的解析
l五情志管理与健康生活习惯的关系
2 心理能力的人格行为倾向解析
l心理能力主宰着人们行为的特征与倾向
l四大心理能力的人格特征(专家型/熟练型/平常型/无能型)
l各种心理能力的组合与管理技巧
l应对不同类型人格特征的执行力提升技术

第三部分:提高问题分析与解决能力的心理学基础
情景案例:
某大型公司采用集团采购的方式降低了零备件的购买成本，零备件的品质也较过去有所下降了，当然是符合验收检验标准的。然后对于这一现象，需求部门与维修单位的抱怨却越来越大了，怎么办？
1 问题的心理学解析
l期待（目标）与现状的差距造成的情绪紧张状态
l谁在问题区？
l问题的主客体处于心理对立关系中吗？

2 解决问题就是化解主客体的冲突
l走出心理冲突的对立关系
l把对方推进问题区来增加解决问题的动力
l以“目标”为导向的问题解决途径
lO-R-T的问题解决模型与坚定的心理机制

第四部分：化解部属消极情绪的心理学技术
情景案例：
高级专业人员犯了低级程序化错误，并处于极端的消极情绪中，导致公司蒙受损失，如何处理？
1 部属的常见消极情绪认识
l委屈与抱怨
l愤怒与失望
l恐惧与好奇

2 传统情绪化解的习惯
l安抚与交换
l惩罚与冷漠
l价值观疏导

3 EQ情绪化解的独特魅力
l接纳并肯定情绪事实
l分享情绪与身体的关联——激烈情绪释放的关键技术
l确认情绪产生的原因——关键心理暗示技巧
l启发情绪者思考，激发情绪者走出情绪的力量

第五部分：高效执行力管理的心理学应用
情景案例：
部属未按管理者的要求执行计划管理的制度怎么办?
1 高效执行力来自快速的回馈技术
l回馈，环境心理结构形成的关键条件
l员工的行为自律习惯是管理者的“回馈”结果
l回馈的心理暗示技术——积极/中立/消极的技术应用

2 沟通模式中的执行力心理洞察
l沟通模式与心理现象呈现技术
l员工执行力状态的简快预测技术——心理语言识别技术
l促进不同类型员工执行力提升的3C语言技术

第六部分：员工职业倾向与行为风格识别
情景案例：
一段与某员工三分钟聊天的记录分析
简快BEI谈话测评技术
话题人物分析
与人物的关系状态分析
行为动力源分析
素质结构分析的基本工具应用

2 常用测量量表的分析与运用技术
职业倾向特性量表
管理能力特性量表
行为倾向与个性特质量表

3PAC人格特性测量技术分析
lPAC测量技术分析
l领导心理的PAC测量技术分析

4  *（行为风格）测量技术分析
基本原理与结构
运用范围及特性价值分析
本课程将全程采用案例讲解及现场互动测试、分享、讨论等的方式进行
以让参与者有深刻的感性体验，掌握全部的知识点。