课程大纲：

目标与绩效管理的培训班

一、内容简介：
随着国家对房地产市场的宏观调控或者“空调”，将来能在市场上立于不败之地的，一定是那些自身管理扎实、内功深厚的企业。而企业管理是否扎实，具体的体现就是房企业公司的目标与绩效管理，目标管理与绩效管理扎实，极有效地促进企业高速的成长，从而在房地产企业竞争中提升竞争力。
“太阳与激光，谁的能量大！”当然是太阳。但是激光能轻易击穿一张白纸，或者令白纸燃烧，可太阳却做不到，其中的原因在于激光能对准目标集中“焦点”。对于来说，道理同样如此，首要的是各工作岗位上的各项“目标”，引导房地产企业管理部门把所学到的知识与技能引向这个“焦点”，从而为房地产企业创造出更加出色的绩效。
但问题是许多房地产企业进行了目标与绩效考核，他们反映是唐僧让孙悟空戴上了紧箍咒，其首先是反感，再然后是“领导为了扣我们的钱，约束我们”，这样的考核负面作用大。究其原因，不会熟练运用考核工具，不会制定相应的考核标准来激励员工，反而取到了相反的作用。
对于房地产企业来说，绩效管理首要的是建立各级部门和岗位上的“KPI量化目标”（关键业绩指标），引导大家把所学到的知识与技能引向这个“焦点”，从而为房地产企业创造出更加出色的绩效；还有一个问题是，评估还要从系统平衡的角度出发，要考虑财务指标、客户的指标（房地产企业所有的工作是为内外客户服务，为人民服务的）、内部运作的指标和学习成长的指标，这些指标在各房地产企业中得到很好应用，否则考核的方向就会出现偏差，这需要建立“系统平衡”的BSC绩效管理系统来具体推动！
BSC绩效管理是提高房地产企业执行力与竞争力极其重要的环节，本课将带领大家如何建立房地产企业整体的目标管理体系，并实施有效的绩效管理。

二、课程收益：
1、了解房地产企业管理的发展趋势与国家宏观政策；
2、掌握房地产企业各项工作的六个目标；
3、掌握房地产企业整体的目标体系全方位分解；
4、学会进行绩效管理与控制的方法与措施；
5、掌握战略BSc系统平衡的绩效管理方法与技术；
6、掌握360度客户考核的原则与管理方法；
7、掌握绩效管理流程与工具，学会绩效运用与沟通;
8、打造高绩效的房地产企业工作团队。
三、适合对象：房地产企业中高层管理人员，HR管理者

四、课程提纲：
1.房地产企业管理趋势、宏观环境变化与企业的目标管理
房地产企业的发展与管理趋势、国家宏观环境的变化；
房地产企业目标管理的作用、功能及意义
房企公司员工工作现状与问题分析
目标管理的实际操作、目标与工作结果量化
目标管理的六个纬度：以终为始
案例分享：万科、招商地产等房地产企业各层次的目标设置分析
2.房地产企业的目标管理与PDCA管理循环
房地产企业员工的自主化管理与PDCA
PDCA与目标管理的实际运用
实例操作：制定房地产企业各级部门的目标管理项目表
案例分析：各部门的管理项目表的问题点
图、表在管理过程中的运用
案例：招保万金等公司的目标设置

3.房地产企业如何应用目标突破现有工作现状
工作的实质：应用目标不断突破
从房企公司的PDCA的运作到SDCA
项目型计划目标的设定
项目展开与项目目标分解
4.房地产企业如何进行BSC平衡绩效管理和360度客户绩效管理
房地产情境：赚一阵子钱VS赚一辈子钱
BSC平衡考绩：考虑房企公司现在与未来的发展
思考：房地产公司的“内外客户”是谁
从上级领导考核到360度的周围客户考核
实际操作：房地产企业各级部门平衡考核的四个纬度设计
360度的管理发展：对人负责、对事负责、对客户负责

5.房地产企业BSC绩效管理与房地产企业竞争力
绩效管理的概念、目的和作用
绩效管理与房地产企业竞争力的联系
实例研讨：现行房地产企业各项绩效管理中的具体难题
案例分析：万科董事长与总裁的冲突
绩效管理的四大活动：计划、考核、沟通、运用
6.房地产企业BSC绩效管理中的考核准则怎样设置
为什么也会出现“一考就死”
考核准则的三个出发点：规章、日常、专案
实例研讨：如何设计相关的考核准则
考核准则及各种考核工具介绍
结合实际：研讨现行考核工具的优缺点

7.房地产企业的绩效考核流程及量化管理技术（BSC绩效表与360度客户考核的具体设计）
.绩效考核中的各个难点分析
难点之一：房地产企业各层面用KPI还是BSC？
难点之二：BSC中的KPI指标如何定义与计算
难点之三：BSC中的定量指标如何制定权重分值
难点之四：是否在在管理表中需要制定挑战目标，如何制定
难点之五：BSC中实际与计划相差很大，怎样解决
难点之六：怎样以“客户”为导向进行考核，数据哪里来，谁来考核，怎样体现360度的客户
难点之七：战略BSC、动态的工作怎样结合静态的KPI指标
难点之八：考核准则中怎样体现激励性，怎么解决一考就“死”
难点之九：要进行新的工作怎样进行考核为宜
难点之十：绩效管理过程中怎样进行绩效辅导
.房地产企业BSC管理的四个层面：财务、客户、内部运营、学习与成长
.BSC的战略层面：财务指标VS非财指标、成果指标VS驱动指标；
.BSC的战略目的与方向、战略目标项目、目标设置应用
.实例操作1：结合上述难点，建立房地产企业高层KPI+BSC绩效管理表
.实例操作2：结合上述难点，建立房地产企业中层KPI+BSC绩效管理表
.实例操作3：结合上述难点，建立房地产企业各员工的KPI绩效管理表
.绩效管理量化技术的要点

8、绩效沟通与绩效运用
如何进行有效的绩效沟通
案例演练：上级领导与部属如何进行绩效沟通
绩效管理运用的四个阶段
绩效运用与的职业发展

目标与绩效管理的培训班