课程收益：
1、了解企业生命周期的规律及对策；
2、学会日常管理的工具和重大问题的解决工具；
3、掌握科学的决策工具，并运用到企业的工作中；
4、掌握企业人力资源管理的基本方法，有效地领导部属；
5、打造*的、有长远战略眼光的、执行力强的高层团队。
6、懂得如何塑造良好的企业文化，加强自身的领导力。

课程大纲
1、成功企业的经验与实践
企业成功的原因分析：外部/内部/员工自身
成功企业的启示（效益与效率）；
高层管理者的主要困惑问题分析；
高层管理人员的具体任务；
企业和管理结构与面临的挑战。
高层经理人的主要工作任务
企业管理结构模型图
2、客户价值感知与管理
客户购买东西的心理原因：快乐；
6种客户状态与客户关系；
销售业绩上升的原因：老客户/新客户；
提高客户忠诚度的方法与程序。
六种客户关系分层分析图
3、企业生命周期与管理对策
企业生命的四种维他命；
企业生命的十个阶段；
企业运作的八大陷井；
企业运作的五大误区。
企业生命周期各阶段特点
管理者努力的关键点
4、部门主管的基本功夫PDCA
持续进步的PDCA管理循环；
日常管理的程序：14步曲
主管与员工的KPI指标与月（季）度管理报表；
日常管理中的图表运用；
PDCA管理循环工具
5、如何进行有效的战略管理
企业要进行战略管理的原因分析；
企业经营战略的本质与战略的层次；
经营战略的制定步骤：方针、目标与措施；
实际操作：环境分析与SWOT报告
九种基本进退的战略/常用的战略清单分析。
战略模型架构图
GE通用九宫格战略战术地图
6、组织规划的技能
企业战略与组织结构的关系；
组织规划的六个专门问题；
常见的组织结构利弊分析；
组织规划的步骤与组织效能的发挥。
各类组织架构模型
7、如何进行科学的决策
决策的原因、类型、误区、决策者素质；
科学决策的八大步骤；
决策工具的运用：加权指数法、十等分法、矩阵法；
决策方式的利弊分析：个体与群体。
最优化决策程序
各类决策工具
8、如何发现与解决疑难问题
真理掌握在何人手上的情况分析；
如何聚集和运用众人的智慧；
KJ法则的运用与头脑风暴法则；
案例演练：如何解决公司内的疑难问题。
KJ疑难问题解决方法
9、现代企业的营销管理
产品内涵的三个层次与整合营销；
市场营销战略的步骤：STP；
高效的营销组合（6P系统与4P系统）；
产品生命周期与4P组合的具体运用；
客户STP市场区隔工具
营销系统管理模型
10、现代企业人力资源管理主要功能
人力资源管理的结构与人才的四种类型；
人力资源战略如何配合企业经营战略；
岗位标准化分析与企业薪酬管理的内容；
企业选用评育留的主要方式与程序；
人力资源管理系统的模型图
11、如何建立强有力的企业文化
企业文化的作用与内涵；
思维的四种状态与企业的信念；
企业文化建设的步骤和强化文化的方法；
企业文化的遗传和转变。
企业文化构建工具及流程