课程大纲：

行为面试技术课程培训

一、 面试前的准备工作
1. 如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）
2. 面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）
3. 如何获取信息（通过那几个方面获得信息）
4. 提问的方式（几种不同提问的练习）
5. 面试提问中的STAR
6. STAR的练习与具体应用

二、 传统的面试技术介绍
1. 各种测评方法效度、公平性等方面的比较（重点介绍评价中心与行为面试的特点）
2. 传统面试技术的特点
3. 传统面试技术中易出现的问题（案例分析）
4. 解决的策略（案例分析）

三、 基本的面试技巧
1. 如何进行提问
2. 观察的技巧
3. 倾听的技巧
4. 如何控制面试时间
5. 面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）
6. 笔记的作用

四、 面试结束
1. 如何评估（评估中需要注意的地方）
2. 评估的重要性原则
3. 面试评估表格设计，怎样填写面试评价（实际练习，并点评）

五、 胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质
1. 互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀
2. 两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质概论和特点
3. 冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析）
4. 视频：理解优秀人员的深层次动机
5. 互动：如何调整并改变自己的动机
6. 动机测试：了解你目前的动机水平

六、 素质模型的建模
1. 案例分析与讨论（介绍素质模型在人力资源管理选拔方面的作用）
2. 建模假设（通过讨论的方式引入建模的流程）
3. 建模流程、方法和步骤
4. 编码的意义
5. 练习建模并编码

七、 素质模型介绍
1. 通用素质介绍
2. 不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍）
3. 素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）

八、 基于素质模型的行为面试技术介绍（重点介绍，需要150分钟的时间）
1. 行为面试介绍（优势与难点及其作用）
2. 行为面试流程
3. 行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评）
4. 行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评）
5. 关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足）
6. 行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
7. 行为面试的实操练习，点评与分享
8. 行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论）
9. 常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例）
10. 相关素质模型面试的面试问题介绍

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