课程大纲：

上海*导购培训
课程收益:
您是否想知道？同样的市场同样的档次，为什么有的品牌店客流不息？为什么有的店却冷冷清清，业绩不忍看？
同一个品牌为什么有的城市的专卖店做成了当地销售第一的带头大哥？另一个城市的专卖店却利润徘徊不前市占率日渐下滑？
您是否想学习最实战最有效的门店导购销售技巧？比如全国数个品牌优秀导购优秀店长的快速切入顾客心防搞定顾客的总结！高效销售技巧绝招的总结！
这些现状是您所考虑的问题吗？
如何快速与顾客建立信任，打开话题？
产品的特点那么多，顾客没有耐心听我慢慢介绍，怎样介绍产品才能更有效打动顾客？
如何应对各种成交“钉子户”，快速说服顾客促成成交？
如何快速提升销售连带率，从而倍增门店业绩？
罗老师经过多年的门店销售管理培训实战经验和对国内国际着名品牌零售门店的研究，开发出了优秀的门店销售课程，集取数个品牌内部多年积累的金牌导购销售绝招，教您一套实战高效的门店销售方法。解剖顾客购物的心理DNA和导购同步的应对策略，从根本上把握和推进顾客的购买进程。学习实用高效的面对面沟通技巧、克服顾客异议的技巧和快速成交的技巧。
从理论到方法到实操演练，让学员在课堂中学了立刻就会用，用了立刻就见效。通过讲演、互动、讨论、游戏、实操练习，让学员在启迪、高效、快乐、惊喜中，不知不觉度过课程时间，学到大量实用的销售知识和销售技巧，从而快速显着提升门店业绩。
第一篇：从理念到方法
第一章、店铺销售心态--*导购天天保持巅峰心态来源于五种信念的力量
1、拥有老板心态，你才能真正理解销售，才能战胜一切困难发挥无尽潜力
2、每天进步一点点，草鱼成功化成龙！
3、善于建立信任让顾客喜欢你，才能获得顾客的忠诚追随
4、人心齐才能泰山移，让门店销售团队战无不胜
5、主动才能成为人生事业的强者才能拥有成功
第二章、*导购让顾客开心买单的六大秘招
1、将心比心法，让疑虑重重的顾客言听计从
2、情景代入法，让冷静考虑的顾客兴奋冲动、加速购买
3、痛苦快乐法，是刺激顾客购买欲望最有说服力的技巧
4、死了都要问，不提问就不会有了解，不了解就不会有密切沟通
5、数字炫耀法，让导购在顾客心目中成为专业的代名词
6、MP*法，让顾客舒适开心，轻松拉近与顾客间的距离
第三章、门店业绩提升的四大关键要素
1、人：店铺人员能力的不同能导致店铺业绩成倍的变化
2、店：门店的软硬件氛围能导致进店客数量天壤之别
3、货：适当的时间用适当的方法对适当的人推荐适当的货品
4、法：只有理清思路掌握方法才能取得门店全面业绩提升
第四章、卓越门店销售一定要掌握的顾问式销售技巧
1、顾问式销售技巧的认知
2、顾问式销售首先要充分了解顾客
3、顾问式销售技巧的策略
4、顾问式销售赢得顾客要进行五大核心优势塑造
第二篇：从方法到实操
第一章、用卓越服务来满足顾客的深刻进化
1、从心出发，用我们的真心赢得顾客的忠心
2、当前顾客的三大进化：心理进化；需求进化；情感进化
3、只有比对手更卓越的服务才能赢得顾客赢得竞争
4、卓越的销售技巧是门店业绩提升的特效药
第二章、高效吸引顾客进店打造川流旺铺的12字秘诀
1、吸引顾客进店的12字秘诀
A、什么样的店铺诱惑顾客看见就想进？
b、什么样的服务让顾客满意感动？
c、什么样的氛围让顾客舒适久停留？
2、导购招呼这三种顾客一定要知道的方法和禁忌
①回头客②意向客③闲散客
3、导购招呼顾客的四点要求
4、导购迎接顾客的礼仪姿态
第三章、轻松切入顾客频道，与顾客沟通产品需求的4大绝招
1、炸弹轰炸法
2、好奇宝宝法
3、SURPRISE！法
4、无压力话题法
第四章、高效展示货品，让顾客体验货品、并深度爱上货品的*技巧
一、向顾客介绍产品
1、一网打尽所有兴趣类型顾客的介绍产品FABE法
2、快速让顾客对产品产生兴趣介绍产品五大要素
①逻辑性②有重点③多说好处④树立标准⑤诱导兴趣
3、*导购介绍产品的独门技巧
二、让顾客无法拒绝体验产品的连环三招
1、让顾客体验产品，你就成功了一半
2连环三招
①劝试杀招②劝试绝杀招③劝试回马*
三、顾客体验产品后，再让顾客彻底爱上产品的三步策略
1、让顾客感受2、让顾客幻想3、让顾客飘飘然
第五章、连带销售是*导购成就业绩神话的法宝！
1、连带销售对导购和货品的要求
2、连带销售的时机
3、连带销售必胜话术
第六章、轻松化解顾客异议的*技巧
一、变心了、不想买了、要走了，怎么办？——让顾客回心转意的“救爱三步曲”
1、处理异议前要有充分的异议处理心里准备
2、处理异议的“救爱三部曲”
①、不了解原因就无法真正化解异议
②、值得购买的必要性优点顾客还记得吗？
③、留下最好印象争取再次回头
二、“七颗炸弹法”是处理顾客价格异议的万能模板
1、价格异议产生的原因？
2、如何把价格异议扼杀在萌芽状态？
3、万能方法处理价格异议的“七颗炸弹法”
第七章、*导购高效促成顾客买单技巧
1、为什么你的成交率那么低？
2、促成顾客买单的两大原则和高效技巧
3、成交收银及售后温馨服务
第八章、*导购必备的售后服务技巧
1、让你的“生意”像雪球一样越滚越大
2、走出售后服务的认识误区
3、感动顾客其实并不难
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