课程大纲：
无锡人力资源管理培训
课程收益
了解新时代的人力资源触点管理概念
明细新时代员工及领导的管理特征和应对措施
提升新时代人力资源管理方式和技能
掌握新时代人力资源管理七大核心任务
掌握新时代人力资源触点管理真谛
授课风格
气场十足，易学易懂，实用性强，能在最短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。
课程大纲
引言：美丽新“视”界
第一讲 互联网+，触点管理
一、互联网时代对人力资源管理的渗透
1.更广泛的人才吸纳——无界限
2.更精准的人才管理——大数据
3.E化的办公和管理流程——电子化
4.更深入的人才价值体验——交互性
二、人力资源触点管理
1.何为触点管理？
2.员工与企业的触点在哪里？
3.做符合时代特征的触点经理人及触点故事
三、人力资源触点“爱的印记”
案例：新的人力资源箴言
1.“爱的印记”引发的情感管理
2.人力资源管理的新触点
互动：探寻和收集本企业的触点印记
第二讲 互联网+，新型的领导与员工
案例：神奇的“新”员工与“新”领导
一、互联网+时代的员工类型
1.互联网原住民
2.互联网移民
3.互联网难民
二、互联网+时代员工管理应对
1、忠诚——必要条件
分享：员工忠诚度意味着什么
1)互联网原住民应对措施
2)互联网移民应对措施
3)互联网难民应对措施
工具：员工忠诚价值观的检测表
4)第五代忠诚
2、激励——与时俱进
1)员工激励的三个模式
2)互联网时代下激励的两种特征
内在激励法
外在激励法
演练：AIAAID
3)第四代激励
赋予一定工作意义
展现应有的尊重
构建彼此的信任
案例：增加和摧毁信任的行为
三、互联网+时代的领导者
案例：出局的“硬汉”
1、领导与风格的匹配
2、新条件下的领导
完胜“扑克脸”
1)情境领导力
2)价值创造力
3)成就员工力
4)管理催化力
第三讲 互联网+时代人力资源的七项核心任务
案例：人力资源的七大新准则
一、整合群体智慧
互动：新时代没有人力资源管理部门
二、实行协作结构
演练：建立全新的组织结构
三、消弱等级制度
分享：权力与恐惧是兄弟
案例：弱化的等级制度
四、减少规矩束缚
案例：愚蠢的规则
五、消弱禁锢思维
演练：结构化思维
六、实现数字转化
互动：内外共享数据库建立
七、加强客户关注
演练：新职业人力资源触点经理人
第四讲 互联网+人力资源协作触点管理
一、何为人力资源协作触点管理
二、协作触点管理的核心能力（AGD）
1、分析现状A
1)厘清内部触点
2)分析单个触点
3)整合外部触点
2、设定目标G
1)设定目标的过程
2)选择目标群体
3)重构目标领导方式
3、操作实施D
1)设立触点经理人
2)员工评估触点
3)全员参与触点项目
4、监管监控
1)考核触点指标
2)人员流动率分析
3)忠诚指数的意愿
4)触点优化工具
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