课程大纲：
心理学管理技巧培训
课程简介
管理心理学（英文 Applied Management Psychology）又名《组织行为与管理心理》，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。组织管理中个体心理、群体心理、组织心理以及其行为反应模式一门综合类管理课程。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理， 来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。
培训目的
掌握组织管理中人的认知、情感、意志对管理工作的影响，在配合公司制度化、系统化管理的基础上，从员工的行为层面，情感层面、态度层面、认知层面等， 结合工作的结果导向，提升管理人员的综合人本管理能力，强化管理中对人的管理技能和方法，协助组织变革和组织发展。 管理实践与企业案例相结合，深入浅出结合生活日常的心理学认识与常识体验并学习掌握有效的心理学管理技巧。
培训收益
加强以人为中心的管理，学习知人善任合理使用人才，提升人本认知能力、助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；提升领导管理水平，领导者决策水平，改善领导者与被领导者之间的关系。掌握人本管理理念、行为背后心理假设、预判员工行为的方法，人际平衡模型的原理，决策心理分析、华人企业用人格局， 绩效人本的特征，以及管理中员工性格、员工角色语言、心理影响力等等有助于管理提升的人本综合技能。
培训对象
企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者、后备管理人才、项目负责人等。
课程大纲
第一章 绪论
1、 心理学管理应用的假设与可能 20’
2、 管理科学方法论与实践概述 10’
第二章 管理与心理
1、 心理学与管理学的区隔与补充 10’
2、 以绩效为中心的管理学与以人本为对的心理学 结合与应用 10’
3、 心理学管理中应用的四大方面 知、情、意、行 20’
4、 7 大心理学理念在管理中应用的方法论（技巧）40’
5、 应用管理心理学中的计划、组织、指挥、协调、控制 10’
6、 中国国学管理思想，其隐含的心理学思路与方法 30’
7、 案例：法国电信公司事件、富士康事件、本位与换位思考、亚利桑那州立大学、水温测试、三国演义、苹果公司、楚汉相争……
第三章 情感、人格与决策
1、 情感对组织决策的影响，2B、2C 业务模式背后的心理学情感决策 10’
2、 思考与决策的《快与慢》 理性 VS 感性 10’
3、 组织中员工的性格特质分析与管理应用。四种性格行为倾向：个体心理目标、时间使用、决策习惯、沟通习惯、个人好恶 70’
4、 四大心理学决策效应，以及其在管理和生活中的应用 30’
5、 卡尼曼前景决策理论与方法 前景理论在管理、营销、激励中的应用 20’
6、 团队决策中的决策障碍 20’
7、 案例：吊桥实验、牛仔裤实验、举手表决的 利与弊、市长的灾难问题的决策、罗密欧与朱丽叶效应、医药公司的产品定价与定位、法兰克福机场、决策的得到与失去的心理分析、消费者决策的四大要素、责任分散场景、群体极化效应、决策的 5 大心理障碍、海难求生（活动）。
第四章、 动机与激励
1、 领导者动机调动的心理学三大定性方法 10’
2、 领导者动机调动的心理学定量方法与等式 10’
3、 行为强化的心理学原理与员工激励的实践应用 10’
4、 赫茨伯格的双因素理论与员工福利和奖励的设置 30’
5、 考核与绩效面谈的公平理论和应用 10’
6、 员工沟通中的期望效应与自证预言 10’
7、 案例：糖果实验、员工本我的工作动机、马斯诺需求、银行抢劫案、高考的动机、*三大法宝、毛泽东核心思想、老鼠迷宫实验、老鼠实验 2 与员工激励、橡树小学实验、霍桑工厂实验、皮格马利翁效应、
第五章、 组织与角色
1、 组织中各个角色扮演的价值和作用 10’
2、 原生家庭角色行为测试与 PAC 角色技巧的应用 30’
3、 组织中人际关系 POX 模型与领导者实践技巧，人际的黄*形 20’
4、 中国式管理与《华人企业差序化用人格局》 40’
5、 案例：角色测试、斯坦福监狱实验、李连杰的角色塑造、中国城管、*博弈、华人企业家识人用人技巧、楚汉相争、忠诚理论与技巧、关系格局
第六章、 影响力与执行力
1、 管理者向领导者转型 从以事儿为中心向以人为中心进行转变 10’
2、 领导者的定义与行为公式 20’
3、 心理学非权力影响力的六大技巧与方法 30’
4、 认知协调与领导者如何进行价值引导 20’
5、 案例：东星航空的文化、信息传递的技巧、宋徽宗用人、国际红十字会的捐赠、红军的宣传理念与方法、影响力 10 大技巧测试
第七章、 推荐与总结
1、 心理学书籍推荐 2’
2、心理学电影推荐 2’
3、心理学学习建议 2’
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