课程大纲：

产品责任及D/TLD零件管理培训
培训对象
本课程适合企业开发设计、产品制造、质量保证、质量检验、人力资源和培训、采购、销售等相关部门人员。
课程特点
该培训灵活运用多媒体课件、案例（或录像）教学、互动式教学和传统教学相结合的方法，针对企业学员对实际工作中D/TLD零件管理所存在的困惑，循序渐进地引导、启发和鼓励学员结合自己的工作实际、主动思考、积极参与讨论；
培训全过程的质量控制：课前准备、签到、活动评比、考试、优秀学员奖励； 培训方法注重互动性，以解决D/TLD零件管理的实际问题。
课程收益
1、 理解对产品责任在法律层面的认知；
2、 掌握D/TLD零件的含义、D/TLD零件管理要求及实施要点、D/TLD零件的质量审核要求条例和D/TLD零件管理的审核方法；
3、 掌握大众汽车有关D零件的管理要求；
4、 掌握完整、规范的保存存档责任件相关资料的方法；
5、有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度 。 培训详情，请直接联系韩老师！
课程大纲
一、 产品责任安全概述
1.产品责任的概念及构成
2.产品责任法的概念和法律特征
3.产品责任法的作用
4.中国、*、欧盟产品责任法规
5.汽车行业产品责任安全要求
中国汽车召回制度的发展与 2014年中国汽车召回情况简介
二、D/TLD零件的含义
1.“D零件/D项目/D特性”概念：
“D”——德文存档责任件（Dokumentation spflicht）的第一个字母
“D零件”——有存档责任的零件
“D项目”——有存档责任的零件项目
“D特性”——是产品的关键特性值，是“D项目”特性值的控制范围
2.“D/TLD零件/D/TLD项目”的确定
被确认与人身安全有直接关系的零件
法律/法规对项目参数有明令限制的零件
当用户有存档要求时可把某零件/项目作为存档责任件处理
3.“D/TLD零件/D/TLD项目”的管理
实施“D/TLD零件/D/TLD项目”管理的目的：是为了避免企业损失、充分保证顾客利益
“D”标识：凡与“D”有关的数据，都必须有“D”标识
在大众集团中有两种同级别的标识符号 (旧的D和新的TLD——formel Q7)。
4.识别
图纸上，D或TLD
技术资料（如TL标准），D及两端限位横杠
顾客约定的特殊要求
D Teil D件，具有存档责任零件的缩写，特别是安全零件的举证责任
D/TLD 在产图纸或技术供货条件TL上敲上该字样的章表示该零件/系统是与安全相关的
D/TLD审核:根据存档责任要求条例进行的审核
三、D/TLD零件管理要求及实施要点
1.技术资料 / 履行存档责任
1.1 D/TLD 零件的技术资料是否是有效版本、有D/TLD 标识以及指出了D/TLD 特性
1.2 对那些在大众汽车集团的技术资料中没有作为D/TLD 特性，但零件制造商认为是与安全相关的特性，是否也在其产品责任范围内进行了记录
1.3 是否实施了文件管理程序
1.4 供应商是否可靠保存相关的生产和检验技术资料至少15 年
1.5 存档中是否包含了所有关键数据
1.6 存档管理是否能随时迅速查阅到每一份资料
1.7 对有存档责任的特性产生影响的供方是否也承担了类似的存档义务
1.8 是否评价了对存档责任的特性产生影响的供方，是否能证明其保证了各项要求 案例练习一：存档特性识别
 案例练习二：存档资料识别
2.产品和过程
2.1 是否对具有履行存档责任特性的所有关键的生产参数作了书面规定并且对定期的检验作了记录
2.2 是否验证了履行存档责任特性的过程能力，并且在缺乏证明的情况下进行了全数检验
2.3 具有履行存档责任的特性的检验方法是否适合于发现缺陷
2.4 是否保证了由履行存档责任的产品的可追溯性
2.5 是否充分考虑/满足了所有的有履行存档责任的特性
案例练习三：确定追溯方式
3.人员
3.1 对确定/ 从事/ 影响/ 批准具有履行存档责任的特性的人员，是否对其职责进行过培训
3.2 是否为外籍员工（不论职位高低）准备了其所能理解语言版本的相关资料/说明
3.3 是否能证明管理者和员工的能力符合各自工作岗位的要求
3.4 是否具有必要的人力资源
四、D/TLD零件的质量审核要求条例
4.1 概述
4.2 产品组确定 / 零部件选择
4.3 单项提问评价 / 审核结果
4.4 审核报告 / 整改计划
4.5 技术文件的标识
4.5.1 TLD - 标识
4.5.2 供应商的标识系统
五、审核的方法技巧
1、 三种提问的技巧：
开放式提问（5W1H）
封闭式提问（是/否）
澄清式提问
2、 四种审核的方式：
顺向追踪、逆向追溯
部门审核、过程审核
3、 五种调查的方法：
善于提问、注意倾听、仔细观察
作好记录、善于追踪验证
产品责任及D/TLD零件管理培训