课程大纲：

制造业精细化管理培训
培训背景
当前，我国企业面临着从规范管理向精细化管理迈进的任务。然而，精细化管理的内涵是什么？从哪里下手？如何有效推进？其基础和保障是什么，许多企业并没有做好。
我们知道，细节决定成败，可是如何精细我们及下属工作的具体方法，优化管理、压缩成本、提升绩效，却是许多管理者迷惑之处。
据研究，经济增长超过5%，会带来社会浮躁现象，而我国连续多年经济增长率高达8%以上。快速经济增长会掩盖许多矛盾，使人们看不清问题实质。
比如说，以前中的经济增长不是由管理，而是由机会带来的。在高额利润经营状况下，企业甚至不需管理，而现在的行业利润普遍下降，企业经营管理者已普遍感受到市场压力。
课程收益
1、通过培训了解精细化管理的涵义、内容及发展历程；
2、通过培训树立精细化管理思想，提高精细化管理水平；
3、通过培训提升精细化管理过程中的员工素质；
4、通过培训掌握精细化管理的常用技术；
5、通过培训熟悉流通领域精细化管理的推进技巧；
课程大纲
引 言 中国企业精细化管理背景
一、21世纪中国式企业管理的两大重负：执行力不佳、管理粗放；
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素；
三、时代呼唤精细化管理：企业神话不再现、二次创业聚焦经营管理；
第一讲 企业竞争进入精细化时代
（一）精细化管理—中国企业的必由之路
1.精细化管理决定未来企业竞争成败
2.从粗放式管理到精细化管理
案例：沃尔玛凭什么称霸世界？
（二）精细化管理决定未来企业竞争成败
1.精细化管理的内涵；
2.精细化管理的重要性；
3.精细化与规范化的区别和联系；
4.精细化管理的发展；
5.未来企业的竞争；
（三）企业迫切需要从粗放式管理迈向精细化管理
1.企业管理现状；
2.为什么要推行精细化管理；
案例：麦当劳的精细化管理
（四）为什么要实施精细化管理
1.市场竞争日益激烈；
2.消费群体趋于成熟；
3.投资者和公司监管机制趋于成熟；
4.市场分工越来越细；
5.产品利润趋向于零；
6.同质化-企业经营的全球性难题；
7.追求卓越，追求完美；
（五）实施精细化管理常出现的九大问题
1.传统管理“管”的太多，“理”的太少；案例：分粥的故事；案例：“理”和“管”；
2.分不清重点；案例：不断加高的笼子；
3.对细节重视不够；案例：宝洁汰渍洗衣粉为何失败；
4.没有设定标准；案例：戴尔的标准化；
5.拒绝承担个人责任；
6.缺乏危机感；案例：野狼的危机意识；
7.过分追求完美；案例：塔克贝尔公司的失败；
8.过分注意小处的问题；
9.片面追求高速度；
第二讲 实施精细化管理的组织准备
（一）战略精细化管理
1.战略与细节，孰轻孰重；
2.中国企业的战略盲点：战略与执行割裂；
3.战略精细化管理的7大误区；
4.把战略细节分解量化和落实；
（二）组织结构精细化管理
1.各种组织结构的优缺点；
2.组织模式的选择；
（三）塑造精细化管理的企业文化
1.认真做好每一件“小事”；
2.把简单的事做对，而且持续做对；
3.量化管理细节；
4.每个细节做到“零缺陷”；
5.大处着眼，小处着手；
6.养成注重细节的习惯；案例：厂长随一口痰毁了项目；
第三讲 精细化管理的有效实施
（一）员工精细化管理
1.用正确的人做正确的事；
2.“学力”比“学历”更重要；
3.要“管”更要“训”；
4.注重培养员工的精细意识；
5.信任尊重员工，帮助他们成功；
6.使员工从满意变为忠诚；
7.激发员工潜能；
8.要评估更要管理；
9.员工走了，知识要留下；
（二）现场精细化管理
1.如何处理工作现场的管理粗放；
2.现场精细化管理的5个细节——“5S”；案例：新浪潮“5Ｓ”礼仪规范细则；
（三）生产精细化管理
1.实施精益生产；
2.精益生产的基本手段；案例：丰田的精益制造；
（四）质量精细化管理
案例：春兰的质量精细化管理
（五）营销精细化管理
1.营销的变革：从粗放到精细；
2.精细化营销的基本手段；
（六）客户精细化管理
1.完整的客户信息管理；
2.正确看待顾客不满；
3.有效处理客户投诉；
（七）服务精细化管理
1.细节上的服务是关键；案例：“IBM就是服务！”；
2.服务上多走一步；
3.永远追求超出客户满意；
4.力求满意，更重忠诚；
5.学会制定优质服务标准；
第四讲 有效实施精细化管理的关键和忠告
（一）有效实施精细化管理的５项关键因素
1.从最高领导做起；
2.管理层明确职责；
3.重视监督检查；
4.学会控制成本；
5.善于采用现代科学技术；
（二）有效实施精细化管理的５个忠告
1.制定并执行好精细化管理方案；
2.规范管理制度；
3.用标准化推动精细化；
4.不断创新，深化精细化管理；
5.适时规避精细化陷阱；
制造业精细化管理培训