课程大纲：

北京管理技能提升培训

课程大纲
第一模块 管理中的计划应用
1.什么是计划
计划包括定义组织的目的和目标，指定为达到这些目标的总体战略，以及建立一套综合的计划体系来整合与协调。
2.计划与决策的关系
计划的过程是决策的组织落实过程，决策是计划的提前，计划是决策的逻辑延伸，决策与计划是相互渗透的。
3.管理者指定正式计划的原因。
①计划工作协调各方面的努力并为管理者与费管理者提供指导。
②通过促使管理者未雨绸缪，预测未来的变化，估量变化的影响并作出适当的反应，计划工作可以减少不确定性。
③计划工作还能够减少浪费和重复。
④计划工作所建立的目标和标准十分有利于管理中的控制。
4.认真编写的目标（目标指定的特点或目标编写的原则
①将结果而不是行动写下来②可衡量且量化③明确的时间期限④具有挑战性，同时也具有可行性⑤以书面形式确定下来⑥与所有相关的组织成员进行沟通

第二模块 组织结果与文化
1.组织计划的六大要素及各自涵义
①工作专门化
②部门划分
③职权和职责
④控制幅度
⑤集权和分权
⑥正式化
2.影响结构权变的因素：战略规模技术环境
3.机械式结构和有机式结构
4.战略如何影响结构
5.组织结构
简单结构
职能结构
分公司式结构

6.什么是组织文化？
如何衡量组织文化？
①注重细节
②结果导向
③员工导向
④团队导向
⑤进取精神
⑥稳定
⑦创新承担风险
7.员工如何学习文化
员工通过多种方式学习组织文化，最常用的方法包括股市，仪式，象征物和语言。
8.文化如何影响结构
组织的文化可能会对其结构产生影响，影响的程度取决于文化的强弱。强有力的文化比弱势文化对员工的影响更大。员工约接受组织的关键价值观，越信封这些价值观，文化的影响力就越强。
课程训练：结果导向的收音机

第三个模块 领导的三个核心能力
一、变革与创新管理
1.为什么要变革？
管理者面临来自外和内部的两种制约力量，这些制约力量产生对变革的需要.
2.减少变革阻力的方法
教育与沟通参与促进与支持谈判合纵与合作强制
二、激励和奖励员工
1.马斯洛的需要层次理论
五个层次生理需求安全需求社会需求尊重需求自我实现需求
2.公平理论
3.分配公平和程序公平
分配公平：个人之间所得报酬的合理性
程序公平:涉及对报酬分配程序合理性的评价

三、信任和领导
1.领导理论
素质论（特性论）、行为论、情景论（权变论）
领导：是指带领一个群体和影响这个群体实现目标的过程，这就是领导者的工作。
2.领导行为：独裁式，民主式，自由放任式
课程训练：如何应用领导行为？
3.管理方格
4.领导权变理论：随着环境的变化而变化！
领导权变模型：有效地群体绩效取决于下属相互作用的领导者风格，以及情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。
4.情境领导三个阶段

第四个模块 管理控制
1.控制过程管理：PDCA管控模式
2.控制步骤：衡量实际业绩将实际执行情况与标准进行比较采取管理措施，纠正偏差或不适当的标准
3.控制类型：事先事中事后
4.控制与计划的关系：计划先于控制，计划是控制的前提，控制是计划的保障

第五个模块 流程五步案例任务执行训练
一、训练导入：
1、为什么团队执行不力？
2、为什么团队总是返工、重复、辛苦、抱怨？
3、战略发展三优化
制度化、流程化、规范化
二、流程五步训练
案例环境：假设去上海签一合同，请大家按流程五步设计任务执行
1、阐明结果
实训：
一项任务的结都有什么结果？
2、讲清后果
实训：
你如何讲清楚一项任务的后果？
3、过程检查
实训：
如何进行任务的节点检查？
4、及时奖惩
讨论：
为什么及时奖惩很重要？
5、沉淀复制
如何使团队不断强大？

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