课程大纲：

北京中基层干部核心管理培训

第一部分：中基层主管的角色与职责、能力与要求
一、中基层主管的角色定位
二、优秀主管必须具备的九大工作意识
三、日常管理容易陷入的八大误区
四、主管应具备哪些管理能力
五、主管人员常犯的八种错误
六、主管管理的三项基本原则
七、管理人员应具备的涵养
八、成功管理人员的八项准则
九、认识你的IQ、EQ、AQ
十、管理人员的类型分析

第二部分：培养中基层干部的---组织与工作目标达成能力
1、管理人员的五项功能
2.RESPONSIBILITY
3、目标如何来实现
4、从目标到计划
5、从计划----到实施
6、计划的实施与跟进
7、计划的实施与跟进
8、授权的十大原则与步骤

第三部分、培养自己和下属的责
任意识，与职业行为素养
1、责任心缺失
2：跨国外企对员工的十大行为要求
3、职业意识---职业、敬业、专业
4、奉献与获取

第四部分：培养和提升管理人员的执行能力
一、商业人格
二、结果与任务
三、造成企业执行力问题的原因分析
四、提 升 下 属 的 执 行 力

第五部分：沟通---管理的核心
1、认识沟通
2、倾听是沟通最重要的技巧
3、表达技巧—有效的传达
4、与人沟通的原则和正确的心态
5、如何与员工建立相互依赖的关系
6、冲突管理
7、团队精神
1、团队精神
2、卓越团队的精神元素分析

第六部分：员工的培养与激励---成为教练性主管（一）
1、员工心态培训
2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果
3、员工表现不良的原因
4、上司在培训上应负的职责
5、培养人才的重要性
6、如何做好教育训练—训练四步骤
7、培训下属应有的态度
8、OJT训练的五个基本原则
9、卓越的指导艺术—五个重点
员工的培养与激励---成为激励性主管（二）
1、四种新型的工作关系
2、关注你的员工
3、做啦啦队长—让员工听见赞美
4。如何有效运用正负反馈
5、对下属的8条戒律
6、人性化管理的实施技巧
7、绩效激励----绩效考核的实施

第七部分：发掘问题与解决问题—问题分析与改善能力培养
1、处理方法-“问题—解决”程序
2、发掘问题—把问题看作成一座冰山
3、5Why的分布层次
4、方法分析
柏拉图法
因果图法
5W2H法
头脑风暴法
PDCA管理循环
Swot分析法
*
思维导图分析法

第八部分：一线现场管理
抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作
四象限工作性质分析
走动管理
三现主义
现场管理的金科玉律
管理的标准化
主管应具备的五种习惯
管理人员的金玉良言

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