课程大纲：

上海沟通技巧课程

【课程收益】
深入全面的了解职场影响力
探索职场影响力在团队中的作用
探讨职场影响力的主要构成要素
分析沟通心理学在职场中的应用实例
掌握和体验职场沟通的原则、心态及技巧
树立有自己具有职场影响力的团队管理者形象

【课程大纲】
模块一：塑造职场影响力
通过典型人物及案例，概括职场影响力的分类、作用，并总结职场影响力的概念
职场影响力的主要构成因素
较强的核心竞争力
恰当的自我展示
沟通有技巧
模块二：职场影响力在团队中的作用
通过视频实例讨论分析具备职场影响力的管理者在团队中的作用
一个具有职场影响力的管理者必须具有哪些特点

模块三：沟通心理学在职场中的应用
职称沟通实例分析：
不同年龄阶段的职场人沟通特点
不同层级的职场人沟通特点
不同职业发展阶段的职场人沟通特点
模块四：职场沟通的原则、心态和技巧
沟通技巧在职场实际情境中的应用（穿插现场互动演练）
职场沟通三大原则
职场沟通基本心态
职场沟通六个技巧
模块五：做有职场影响力的团队管理者
我的自画像
我眼中具有职场影响力的管理者
行动计划

模块六：情绪管理在职场中的应用
情绪从哪来
情绪与态度的关系
对他人的态度——赞赏、同理
对自己的态度——相信、允许、爱
负面情绪的转化技巧
模块七：与压力共舞，享快乐人生
压力与压力源
测测你的压力有多大？
不当的减压方式
与压力共舞（直面四件事 提升“压弹力” 自我调整 ）

【讲师介绍】
曹文芳老师
国家注册心理咨询师、健康管理师
创办心驿工作室、心驿女性私享会
心理咨询师协会、健康教育协会会员
四年新闻记者、六年管理工作经验
九年专、兼职心理咨询师经历
上千小时个案咨询积累
三百小时团体辅导实践

【背景介绍】
职场经验：
四年的新闻记者经历，六年的事业单位办公室主任经验；
2007年接触心理咨询行业，专业经验近十年；
建立心驿工作室，个案咨询1000小时以上；
成立心驿女性私享会，举办女性主题沙龙50余场次，成功举办4次会员游学活动，组织40余名女性坚持一年每天线上语音分享，通过线上、线下的方式陪伴600余位女性的心理成长；
2014年以来，逐步参与小团体培训，以心理+管理的模式与企业和单位合作；
行业相关的专业资质包括：心理咨询师、健康管理师、运城市健康教育协会、运城市心理咨询师协会会员等。
学历及教育背景：
运城学院 中文系
国家广电总局干部管理学院 节目制作

【擅长领域】
情绪管理——职场人士情绪管理能力提升，行之有效的个人管理、团队管理工具
职场女性心理成长——职场女性内在提升的三条途径，打造身心合一的职场女性
沟通心理——职场人士在不同领域实现更高效、更有效沟通的实用工具
压力应对——职场人士面对压力在态度和行为方面灵活应对的实用技巧

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