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新任经理全面管理技能培训

讲师:杨辉天数:2天费用:元/人关注:2535

日程安排:

课程大纲:

北京全面管理技能培训

培训目标:
1.解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2.掌握工作管理的方法技巧–计划,组织,执行控制,工作改善
3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权,员工培育,员工管理,员工激励沟
4.提升自我管理–时间管理,沟通能力,个人修炼

课程大纲:
第一部分 自我管理

一、角色认知
1.从专业走向管理的困惑
2.管理者的身份与角色定位
3.管理者应具备的态度与意识
4.管理者的任务
5.管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1.管理者的时间管理
A、时间分析:我的时间用的有效吗
B、时间管理的四个象限
C、时间管理策略
D、中层管理者如何识别工作轻重缓急
E、中层管理者应培养哪些时间管理习惯
F、中层管理者应掌握哪些时间管理技巧
2.管理者的工作方法

第二部分 工作管理
一、工作管理–工作计划
1.计划为何重要?
2.制定计划的步骤
3.应用目标制定SMART原则
4.决策方法和工具
5.如何做工作分解?
6.如何对工作排序?
7.制定行动计划表
二、工作管理–工作组织
1.如何设计业务流程
2.岗位如何设置
3.岗位分析
4.人岗人事搭配的原则
【工具】:胜任素质模型介绍
三、工作管理–执行控制
2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况
A、中国人在执行方面问题的分析
3.过程控制的三方法与工具
【演练】:控制卡设计练习
4.结果控制方法–绩效考核
A、绩效计划
B、绩效跟踪反馈与辅导
C、绩效评价与面谈
D、奖惩与结果应用
四、工作管理–工作改善
1.如何发现问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养员工的问题意识

第三部分 人员管理
一、人员管理–沟通技能
1.什么是沟通?
2.如何理解沟通在管理中的重要意义
3.企业沟通的准则
4.企业内部沟通应具备什么态度
5.沟通的基本技巧–如何说得清楚
6.沟通的基本技巧–如何听得明白
7.对上沟通应掌握的方法及注意之处
【讨论】:
a)如何纠正上司的错误?
b)如何面对上司误会与“刁难”?
c)如何与上司相处?
8.平行沟通
a)平行沟通应具备什么样的心态?
b)平行沟通应掌握哪些原则?
c)如何改善平行沟通?
9.对下沟通应掌握的方法及注意之处
10.沟通风格
a)为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
b)如何与不同人格类型的上司进行沟通?
c)如何与不同人格类型的下属进行沟通?
二、人员管理–授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些事情可授权?
4.授权方法与步骤
5.如何进行授权控制?
三、人员管理–领导力提升
1.什么是领导力?
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么?
4.中层管理者如何提升领导力?
四、人员管理–员工管理
1.如何识人
2.如何用人
3.如何管人
a)管人原则
b)如何不同类型的员工?
【讨论】:
a)如何对付部门内的帮派?
b)如何破解“法不责众”?
c)如何管理刺头员工?
d)如何管理自负专才?
e)如何管理老油条?
f)如何对待明星员工?
g)如何对待落后员工?
五、人员管理–员工培育
1.员工培育与教导的重要意义?
2.如何识别培育的要点?
3.如何建立企业培训机制?
a)培训制度
b)培训系统
4.部门培训机制
a)如何制定下属培育计划?
b)如何进行习性训练?
c)知识技能OJT的原则与方法
d)如何进行员工心态培育
e)新员工培训应注意的地方
六、员工管理–员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
6.激励员工的方法措施
7.如何激发员工–激励员工的策略

北京全面管理技能培训

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