课程大纲：

经销商的课程培训

培训受众:
经销商及骨干
课程收益:
通过培训，学员将获得以下收益：
1、通过培训导师对公司内训情况进行诊断，掌握现行管理特点，做到“培训与工作实用一致；
2、在课堂上留下适当时间给学员发言提问，直接将工作中遇到的困难和疑惑向导师请教，导师将给予辅导或与大家共同协商找出*解决方案，做到“培训与解决问题一致”。

课程目标:
通过自我管理产生影响力、员工管理领导力、工作管理产生执行力的理论，对经销商管理者技能由内到外的提升
1、课前进行管理诊断，掌握培训需求，以了解现实管理上的困惑与难题；
2、促使学员面对自身管理的弱点及偏差，并自觉运用所学进行改善；
3、培养积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度；
4、掌握培训员工的经典：确保99%的员工具备专业技能；
5、学习面对厂家、同行和员工和客户的沟通技巧， 透过“让他们听你的”来达成*绩效；
6、建立独特的人格魅力和管理风格，激发员工的工作意愿，振发士气；
7、掌握团队管理的精髓，轻松打造高绩效团队。

课程大纲:
第一模块 管理的基本概念和角色认知
一、管理的基本概念
案例一：《刘邦的管理艺术》
二、管理者的角色和立场
1、角色的认知
2、角色的转换
案例二：《张老板的烦恼》《毛毛虫的故事》
3、管理者的立场
经销商作为管理者的8种角色错位
行动承诺

第二模块 经销商的自我管理（影响力训练）
一、老板权力的五项来源
二、经销商心态管理
1、积极的心态
2、学习的心态
3、付出的心态
4、达成目标的使命感
5、敢于承担的责任意识
案例三：《没有责任感的小老板》
6、忧患意识
7、效能意思
三、经销商的习惯管理
1、经销商老板必备的五大习惯
2、时间管理
四、经销商的知识管理
1、专业知识
2、人际知识
3、信息知识
4、修养知识
五、经销商管理者的技能管理
经销商必备的12项技能
行动承诺

第三模块 经销商的员工管理（领导力训练）
一、有效沟通
1、沟通的概念
2、沟通的意义和方式
案例四《情诗》
3、沟通的障碍
4、如何克服沟通障碍
5、沟通技巧
（1）表达
（2）聆听
（3）发问及察言观色
（4）回应
（5）沟通白金法则
（6）和不同性格的人沟通
案例六：《我心中的他》
6、经销商员工会议沟通
（1）会议主持原则
（2）“头脑风暴”会议操作办法
行动承诺

二、学会辅导员工
1、辅导内容
案例七：《他为何要辞职》
2、辅导的三大体系
（1）在工作中辅导的特点
（2）在工作中的几种辅导方法
4、新员工的培养
行动承诺
三、学会激励员工
1、理解员工的行动
2、如何掌握员工的需求
（1）马斯洛需求曲线
（2）马斯洛需求在工作中的具体运用
3、老板和员工错位的需求
案例八：《新任务》
4、有效的激励方式
（1）XY双因子理论
（2）XY双因子理论在工作中的运用
（3）如何灵活运用各种不同的激励方式
案例九：《总经理的妙招》
5、必不可少的绩效方式-绩效考核
（1）、绩效为纲
（2）、绩效考核的基本步骤
6、绩效的误区
行动承诺

四、学会放权
1、放权的概念和意义
案例十：《历史的反思》
（1）放权的概念
（2）放权的意义
案例十一：《我需要放权吗？》
2、放权的两个元素
3、不愿放权的理由
4、放权障碍分析
5、放权的误区
6、放权的具体方法
（1）、放权的时机
（2）放权时注意的三要素
（3）权力下放的四层次
7、放权权的原则
案例十二：《普遍想法》
行动承诺

五、建立自己的领导风格
1、领导者与管理者的关系
2、如何建立优质领导力
3、杰出老板对员工的行为
案例十三：《风格》
7、领导特质
案例十四：《突破性思维》
行动承诺
六、团队建设与管理
案例十五：《蚂蚁军团和万物主宰》
1、团队的定义
2、团队的特征
4、优秀团队的9个特征
5、团队五个要素分析
（1）、目标 （2）、定位 （3）、权限 （4）、计划 （5）、人员
6、10人以下夫妻老婆团队和10人以上团队管理方法
行动承诺

第四模块 经销商的工作管理（执行力训练）
一、PDCA循环理论
1、管理的对象是人和事
2、管理是科学
3、管理是艺术
二、PDCA循环各环节要点
1、计划
（1）、计划的定义和重要性
（2）、不做计划的原因
（3）、目标的重要性
（4）、确定目标的原则
案例十七：《员工为什么要辞职》
（5）、掌握计划所需的各项信息
（6）、拟定具体可行的方案
（7）、健全的判断
2、执行
（1）、状况共有的应用
（2）、工作的分配
3、控制
（1）、控制本身的环节
（2）、控制的型态和问题种类
（3）、控制时应掌握的原则
4、协调
案例十八：《左右不是人》
（1）、老板对员工的协调
（2）、员工对工作的协调
（3）、横向协调

三、问题的解决和工作改善
1、问题的产生
（1）、什么是问题
（2）、怎样描述问题
2、问题的发现
（1）、问题的内涵与发现
（2）、克服发现的障碍
（3）、如何让培养问题意识
案例十九：《传统》
3、问题改善的六个步骤
案例二十：《赵总和叶经理》
4、解决问题的四个步骤
行动承诺

经销商的课程培训