课程大纲：

新管理者技能培训

【培训目的】
使新晋升管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。
使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动整体效能发挥。
【学习目标】
了解中坚干部角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？以顺利达成目标；
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变精神在工作中进行必要改善；
了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。

【课程大纲】
第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知
优秀管理者的素质模型
管理的实质意义
优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
优秀管理者的压力管理和目标管理
企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

第二部分管理者的管理技能
一、系统思考能力—帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
作为管理者应具备的全面系统的思维结构
系统思考的三个方面
系统思考的结构化分解思路
案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力—帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
计划管理的PDCA管理循环
目标管理SMART原则
计划分解的5W2H方法
管理工具–甘特图的应用
高效时间管理的20个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理—让你带出优势互补、精干高效的团队
优秀团队的特征
部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源*化
授权中常见的八种现象
有效授权的七个层次
游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力—让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
培育主体应有的心态定位
四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
工作中教导的六个时机
案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、沟通协调能力—帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析
达成良好沟通应该具备的四大心态
沟通中常见四大误区
单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
与上司沟通的五个要点
与下属沟通的五个要点
如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
激励的原理：刺激—需求—行动
激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
激励中的常见误区
不同层次员工的不同需求
工作中激励的六种方式
案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

第三部分领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
领导力：领导力之道&领导力之术
领导与管理的五大区别
领导的软权力与硬权利
提升个人影响力的五个方面
领导的四种类型
情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格
教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

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