课程大纲：

课程对象：企业中高层管理者、储备培养干部、候选晋升管理人员；管理专职人员、一线管理人员、直线经理。

课程形式：现场讲授、小组讨论；互动交流、案例分享、情景分析、角色体验、实操练习等。

课程大纲：

第一讲企业需要团队精神

一、现在企业是否需要团队精神

1、世界杯如何如此受欢迎

2、什么是团队

3、团队与群体的区别

二、团队激励常见之方法

1、授权，充分的授权

2、承诺，给员工已承诺，让员工有干劲

3、挑战，在挑战中充分发挥自己潜能

4、报酬，和员工分享报酬和荣誉

5、文化，建立符合自己企业的文化，让员工认同

6、尊重，尊重员工企业是在尊重自己，尊重客户，尊重产品

7、沟通，良好的沟通渠道

8、提升，提供各种培训和学习机会让员工提升

课程中间，互动讨论：各种激励方法的具体应用

第二讲打造高效能的团队

一、团队冲突与沟通

1、冲突无时不在，无所不在

2、冲突的分类：

建设性冲突、破坏性冲突

3、冲突四阶段：

潜在交锋公开解决

4、冲突解决方法：

沟通、协商、仲裁、权威

沟通要及时

5、解决冲突原则：

⑴捕获信息、加强沟通　　　

⑵分清是非、公正解决

⑶发扬民主、畅所欲言　　　

⑷不同类型、区别对待

注意对方的感受，根据对方的需要

二、团队激励四大秘诀

㈠赞赏别人

你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！

赞美是赞赏的*表现形式

1、愿意赞美

2、敢于赞美

3、善于赞美

4、用心赞美：信任、真实、恰当、坚持

㈡理解别人

1、事物都有两面性

2、了解有助于理解

3、理解了才能真正宽容

4、原谅别人就是原谅自己

㈢支持别人

1、帮助别人就是帮助自己

2、主动求得别人的帮助

3、帮助别人不是为了求回报

4、得到别人的帮助要心感激

㈣改变自己

你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！

三、团队激励六大注意事项

1、沟通要及时

2、注意对方的感受，根据对方的需要

3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理

4、原谅别人就是原谅自己

5、帮助别人就是帮助自己

6、你不能要求别人，你只能要求自己

第三讲团队心态与情绪调节

一、七剑塑造团队积极心态

1、了解心态的来源

2、了解团队信念的力量

3、相信一切皆有可能

4、相信一切都是最好的安排

5、学会享受过程

6、学会活在当下

7、学会改变态度

二、压力调节的一些方法

1、压力是社会的常态

2、压力的来源

3、压力的有效应对

三、调整心态，快乐工作

1、调整心态的技巧

2、阳光心态，快乐生活

3、积极心态，快乐工作

课程最后，互动讨论，提问答疑