课程大纲：
责任胜于能力 培训班
课程背景：
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是员工的品质、能力和心态的竞争。一个好员工工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。 心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。
课程收益：
1、提高员工的团队精神，提升员工情感，让员工的需求层次升华，最终达到对企业忠诚的目的
2、让每一级主管和员工清晰核心职责
3、化解内部矛盾，清除内耗，创造良好的沟通和工作环境
4、极大程度地调动员工的工作积极性和创新热情
5、营造企业更和谐的氛围和提升企业优秀文化
6、挖掘和增强企业持续增长的核心动力
课程大纲：
第一部分：负责任才能担当重任
1、世界500强把责任作为关键理念和价值观
2、解析：舒适区和能力的关系
3、负责任的5大层面
a. 推卸责任：有问题是别人的问题
b. 分清责任：这是谁的责任？
c. 承担责任：我是一切问题的根源
d. 问题=机会（有问题才有机会）
e．100%承担责任（这是我的工作）
4、凡事归因与内，不找任何借口
a) 我是一切问题的根源
b) 有错都是我的错
c) 凡是结果不够好，都是因为我不够好
d) 一切问题都不是问题，有问题是我自己的问题
e) 我工作的品质就是我做人的品质
第二部分：承担责任的三个层面
一 责任高于一切，成就源于付出
二 100%责任的三个层面
1、对自己100%负责
2、对工作/公司100%负责
3、对自己的家人100%负责
三、落实责任的三个层面
1、定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础
2、履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷
3、问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩
第三部分：尽职尽责，在工作中落实责任
1、尽职尽责精神的*
a.没有浮躁——脚踏实地而不是浮躁
b.没有抱怨——对拥有一切心存感激
c.积极主动——工作不主动，人生很被动
d.勤奋付出——成功者相信付出看得见
e.心怀感恩——人生没有应该，只有感恩
2、尽职尽责精神的三个核心
a.从付出到突出，从突出到杰出；
b.从专注到专业，从专业到专家；
c.从敬业到精业，从精业到事业；
第四部分：负责就要工作到位
1、情景课堂——向张大彪学执行
2、优秀员工的五大作风
a.勇于负责 b.*服从 c.马上行动 d.没有借口 e.说到做到
3、工作到位的五大方针
a．对领导——辅佐+建议 b．对同事——请求+配合
c．对下属——引导+关爱 d．对客户——用心+超越
e．对自己——高标准+严要求 f．对工作——做到位+零缺陷
4、工作到位的四个原则
履行职责要到位，使用权利不越位，思考问题要换位，遇到困难要补位
第五部分 负责就要做出成绩
1、董明珠的成功之道——用结果说话
2、做结果的三大思维
a、结果思维——做结果而不是做任务
b、外包思维——结果说明价值，结果交换薪酬
c、镜子思维——你是谁不重要，你做的事最重要
3、做结果的四大步骤
a.定义结果——才能聚焦结果 b.锁定责任——才能锁定结果
c.持续行动——才能创造结果 d.管好过程——才能管好结果
第六部分 点燃责任心火种，用感恩的心做人
a.感谢社会：企业是绿树，社会是沃土
b.感谢企业：企业给了我们生存与发展的平台
c.感谢老板：老板也在为我们工作
d.感谢领导：领导的关怀是我们成长的动力
e.感谢同事：你们都是我的好搭档、好战友
责任胜于能力 培训班
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