课程大纲：

品质管理课程 培训

课程介绍
《QCC-品质圈培训》是质量改善推动和训练团队合作精神的品质核心课程，本课程通过成功的QCC案例分享，阐述QCC-品质圈活动推动的流程及每个阶段的注意事项，并对活动推动涉及到的品质知识进行介绍和讲解，让学员了解并掌握QCC-品质圈活动推动的精髓和目标，且会结合自身的环境进行分析和选择合适的品质圈活动的主题并进行改善，从而提高团队和企业的管理水平。

课程对象
1.品质部中级管理人员PQE工程师，SQE工程师，品质组长
2.工程部和生产部相关工程师，班组长
3.体系工程师
4.其他对课程感兴趣的管理人员

课程目标
1.了解QCC品质圈活动达到的目标
2.了解和熟悉QCC品质活动圈推动的流程和注意事项
3.了解和熟悉QCC品质活动圈所涉及重要的品质工具
4.让学员学会如何设定品质活动圈的主题

课程大纲
第一章 QCC-品质活动圈与品质改善会议同和异
1.QCC品质活动圈，你期待那些
2.QCC-品质活动圈与品质改善会议同和异
1）QCC-品质活动圈与品质改善会议的相同点
2）QCC-品质活动圈与品质改善会议的不同点
3.QCC-品质活动圈能够带给那些好处

第二章 QCC-品质活动圈推动流程及注意事项
1.QCC-品质活动圈组织的建立
1）QCC品质活动圈团队要求及注意事项
2）QCC品质活动圈圈长的技能要求
2.设定品质活动圈的主旨及方向
1）如何取出一个好的圈名
2）各成员掌握需要改善的问题
3）如何根据成员的能力和特点选择改善的方向
3.确定QCC品质活动圈的目标
1）利用5W2H的方法，确定改善的目标
2）利用SMART原则，对确定目标进行细化
3）把目标转化为具体的工作计划
4.定期组织品质活动圈检讨问题和验证
1）利用层别法和柏拉图确定问题的关键主题
2）利用鱼骨图和头脑风暴法对问题进行分析
3）对检讨的可能对策方案进行验证
5.品质活动圈产生结论和对策的执行
1）QCC品质活动圈对策实施及效果评估
2）QCC品质活动圈有效对策的标准化
3）QCC品质活动圈对策的推广可行性评估
4）QCC品质活动圈对策推广方案的确定
6.品质活动圈的成果整理及发表
1）说明选题的原由
2）说明品质活动圈成果的达成状态（实际与目标的对比）
3）总结品质活动圈成果的经验和心得
4）简单介绍QCC品质活动圈的流程和步骤
7.QCC-品质活动圈案例分享
1）我们能提供其他QCC品质活动圈的经验总结
2）如何在短时间，让大家明白我们的经验和方法
8.QCC-品质活动圈成果评价及注意事项
1）总结QCC品质活动成果的高层的建议和点评的学习
2）借鉴其他品质活动圈的成果
【案例分享】让学员应用学过的知识进行点评

第三章 QCC-品质活动圈涉及品质工具应用
1.头脑风暴法的应用及注意事项
1）头脑风暴法的四大原则
2）头脑风暴法运用过程及注意事项
2.柏拉图应用及注意事项
1）柏拉图的应用
2）柏拉图的制作注意事项
3.鱼骨图的应用和注意事项
1）特性要因图的制作步骤
2）特性要因图的注意事项
4.层别法应用及注意事项
1）层别法的使用步骤
2）层别法使用注意事项

第四章 QCC品质活动圈推动技巧
1.QCC-品质活动圈活动主持技巧
如何保持品质圈的活动氛围
1）问题改善目标5原则
2）问题思考10种思路
3）提出对策的5种方法
2.如何协调各成员之间的任务技巧
1）识别任务需要的资源及获得
2）任务状态及时反馈与更新
3.QCC-品质活动圈进度控制技巧
1）控制发言的时间及讨论节奏
2）注意品质活动圈“里程碑“节点控制
4.QCC-品质活动圈报告发表的技巧
1）报告的逻辑性
2）QCC品质活动圈成果数字化

第五章 QCC-品质活动圈重点知识要点的总结
1.QCC-品质活动圈的核心要点总结
2.QCC-品质活动圈的技巧总结

品质管理课程 培训