课程大纲：

TTT内部培训师培训课程

【课程背景】
企业内训中常常有这样两个场景：一个是企业外请来的培训师，旁征博引，滔滔不绝，大家听得热血沸腾，且时而释怀大笑，可是听完后却感觉和企业的实际、自己的工作关联不大，留在脑海里的除了精辟的比喻和生动的案例外，再没什么了；另一个则出于贴近企业实际的考虑，尤其是在专业技能培训方面，企业安排员工担任内部培训师，但要么是因为企业文化的原因，员工怕惹来招摇之嫌不愿意做内部培训师，要么是应了那句歇后语“茶壶里煮饺子——有料倒不出”，内部培训师的表达能力和培训技巧实难恭维。两个场景一对比，外部培训师讲授的内容“隔靴搔痒”，内部培训师讲授的技巧“捉襟见肘”。?
我们不禁感叹：如果企业的内部培训师也能具备外部培训师的培训技巧和能力，企业培训工作的效果会该有多大提升啊！那么究竟怎样让企业内部培训师“闪亮登场”呢？?让我们一起来听高老师与我们分享《内部培训师技能提升训练》.

【课程时间】3天
【授课方式】讲授法+演练法+视频+活动
【授课对象】企业内训师

【课程大纲】
单元一：理论基础
一、主流学习理论及内训师角色定位
1、主流学习理论
课程介绍：内容、目标、方法
国际主流学习理论发展历程
建构学习主义与行动学习理论
建构主义的教学设计的黄金法则
2、内训师角色定位
课程导入——1分钟现场培训体验
压力转换技巧训练：三种方法介绍
定义：什么是现代意义上的培训
二、企业发展与培训的关系
培训与教育的不同之处
培训讲师的使命与角色
培训师的风格选型
培训师的角色定位：编、导、演
训练师的使命及任务
管道训练师的角色功能
训练师的授课风格塑造
训练师的压力管理
培训师必须具备的能力：知识、技能、经验…

单元二:培训项目需求分析
一、学员、组织者、管理者对需求的区别
培训需求分析的四个维度
学员不同类型解析
常见学习特点与对策
成人学习的特点分析
吸引、保持听众注意力的黄金法则
二、培训授课呈现技巧训练
语言应用技巧
语音语调的应用技巧
肢体语言的应用技巧
手势表达精要
感性表达的技巧
五种不同开场技巧
“破冰”带动技巧演练
有效结尾的方法
有效演讲的七大要点
培训师常用的教学方法
气氛营造—活动形式
角色扮演、实务操作、小组讨论
GAME、案例研讨
影片短片观摩、经验分享
如何设计交互式课程录相点评
学员演讲演练与点评

单元三：技能训练
一、培训技能训练
教学表达的技巧训练
克服紧张的情绪：怯场现象、克服方法
一分钟高压演讲训练及点评
眼神肢体的运用
教导点评的方式
课堂掌控技巧训练
成人学习的心理
二、学习类型的解析：行动型、思考型、理论型、实用型
场地座位的安排
器材设备的运用
教学授课的技巧：讲授技巧、讨论技巧、互动技巧、提问技巧、答疑技巧
突发状况的处理：内容错漏、气氛沉闷、课堂干扰、被问不会、预防技巧
开场白训练
手势形体训练
游戏、气氛营造训练

单元四：培训课程设计
如何编写培训教案
课程内容的确定：如何备课？
课程设计流程与步骤
如何有效说明教学目的
教材的编写与教案设计
如何准备你的教材
培训讲义制作五线谱
如何有效说明教学目的
如何收集培训案例
如何掌控培训现场
如何总结回馈
情景角色扮演训练法操作、体验、研讨、感悟

单元五：授课技巧
一、生动趣味性的授课技巧
比喻技巧的应用
案例技巧的应用
故事的应用技巧
证据的应用技巧
授课演练：如何使技术型课程生动化
感染力的塑造
二、培训师专业引导技巧
Facilitator 的价值与特点
引导技能：培训师转变角色的必修术
Facilitation的步骤和实际演练

模块三：培训现场控制技巧
六种提问技巧与答问技巧
如何在课堂中应用互动技巧
反馈与点评技巧的演练
演讲练习——引导技巧与反馈点评
应付干扰培训现场行为的技巧
点评与改进
案例分析:如何组织银行营销部门实训
针对辅导：学员现场演练，讲师针对个人不同特征进行针对性教练和辅导。

单元六：培训规划
一、培训计划篇
培训规划的步骤和方法
步骤：需求分析→工作说明→任务说明→排序→陈述目标→设计测验→制定培训策略→设计培训内容→实验
方法：周、月、年？随机、计划？
培训规划的主要内容
培训目的、目标及要求
培训时间、地点、培训对象
培训方式：内容讲解、实地模拟、拓展……
培训内容：营销、专卖、产品知识……
明确培训评估方式
奖惩措施
培训计划需注意的方面
随机性培训计划的制定
年度培训计划的制定
培训预算的科学制定
温馨提示：培训计划源于培训需求，需求的分析为后面培训的一切奠定基础！

二、培训实施篇
培训前的实施与管理
培训中的实施与管理
如何收集培训案例：讲故事（抖包袱）
如何掌控培训现场：游戏带动法
引人注意开场白
PPT灯片制作要领
讲师手册制作
教学投影片制作
如何总结回馈
情景式角色扮演训练法操作、体验、研讨、感悟
培训后的实施与管理
培训场地的科学布置
培训教具的合理使用
温馨提示：培训实施是确保培训有效开展的前提条件！

三、培训方法篇
直接传授型培训法：讲授法
实践型培训法：教练法
参与型培训法：演练法
态度型培训法
科技时代的培训方式
选择培训方法的程序
几种常见培训方法的应用：游戏带动法、案例分析法、研讨法、扮演法……
温馨提示：培训方法的选择直接影响培训的效果！

四、效果评估篇
培训评估系统设计及培训评估标准的确立
培训评估的目的及意义
培训评估的五个层次
反应层次的评估、学习层次的评估
行为层次的评估、结果层次的评估
投资报酬率评估
培训效果评估报告的撰写
温馨提示：培训效果的评估是检验培训实施的情况，用数据和事实说话！

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