心态培训
课程大纲
第一章：端正工作态度，走出职场工作误区
“推”：出了问题，首先推卸责任
“怨”：遇到问题习惯去抱怨，而不是想办法解决
“怠”：只敢去想，而
电力呼叫中心压力管理课程
【课程对象】：
电力呼叫中心坐席员
【课程时间】：
2天（12小时）
【课程大纲】：
第一章、积极心态和服务意识的培养
一、电力客服人员如何建立积极心态
（一）、观念的改变，心态的改变
（二）、什么态度造就什么样的结果，心
西安电话营销培训
单元一：策划你的电话
一、态度准备
二、确立目标---让你有明确的方向
三、工作效率高低的影响因素:
四、安排你的工作环境
五、掌握产品知识
六、了解客户
七、准备传递的信息
第二讲:
客户经理销售技巧培训
【课程对象】客户经理、储备经理
【课程时间】2天
【课程大纲】
一、银行大客户开发与营销
1、银行大客户营销流程
【课程背景】
当代很多年青人普遍存在迷茫彷徨和虚度青春的现象。对很多大学生特别是高职院校的大学生而言，“立志当高远”只不过是一句空谈。诸葛亮在《诫子书》里讲“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”作为刚步入职场的年青人，在这个物质异常丰富的今天，面临的诱惑也前所未有。社会浮躁之风深深
【课程时间】2天（12小时）
【学习收获】
什么是习惯
高效能人士七大习惯的具体内容
七大习惯的内在关系
如何将七大习惯化为内在的品质
如何制定目标、改善人际关系、开辟一条使生活更加美好的道路
【课程内容】
--课程活动：组建学习型团队
第一
【课程时间】6个小时
【课程对象】全员
【课程大纲】
单元一：消除职业倦怠，点燃工作激情
一、职业倦怠介绍
测试：你是否进入职业倦怠期？
古希腊神话：西西佛斯现象
案例：老木匠造房子
职业倦怠包括：情感衰竭、去人格化、低个人成就感
容易造成职
【课程意义】
中国的礼仪是以修身为基础的，社是合于理的言行举止，它是以内心的德为基本前提的，重建当代日常礼仪应做到敬、净、静、雅四个字。礼学精神最主要表现为“敬”，《礼记》开篇第一句话是“毋不敬”，没有敬，就没有礼，对人对事对工作都要有敬意。既然要“敬&rd
【课程介绍】
儒家思想产生于一个礼坏乐崩的春秋乱世，是天子失德、民不聊生的时代，领导人(天子)是司机，准备载大家到一个幸福的地方，那是人们共同追求的目标，也是天子的责任。不幸，还没有到达目的地，司机就心脏病突发倒下了。请问，谁有责任继续开车？有力量的？有钱的？都不是，是懂得开车的人。
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【课程背景】
不忘历史才能开辟未来，善于继承才能善于创新。只有坚持从历史走向未来，从延续民族文化血脉中开拓前进，我们才能做好今天的事业”。2014年9月，习总书记在纪念孔子诞辰2565周年国际学术研讨会上的讲话，向世界发出了传承和创新优秀传统文化的“中国声音”，引起了广泛的共鸣。习近平曾提出，一个民族、一个国家，必须知道自
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