课程大纲：

企业教练技术培训课程

课程收益：
1、通过微课分享，使学员了解什么是教练技术，领悟教练技术的神奇功能以及发生机制；
2、通过大量的案例研讨练习，使管理人员掌握教练的*时机，并理解错误的实施了教练技术所带来的一系列管理问题，从而在今后工作中灵活运用教练技术；
3、通过管理风格的分析与测试、互动演练，课后作业等形式，使学员掌握教练式辅导的步骤方法及注意事项，并在实际工作中针对不同员工实施有效的辅导技术。
4、通过话术引导和大量的练习，使学员掌握教练技术的精髓，活学活用，将课程效果延续到课外，在课外也可以随时随地应用教练技术，引导员工的行为，调整员工的心态，进一步提升组织绩效。

课程时间：3次微课+2天授课+1晚辅导
教学方式：讲授、视频、案例研讨、角色扮演、分组演练、点评、课后作业等
课程对象：企业中高层管理人员、部门主管、基层管理人员、企业内训师

课程大纲：
第一部分：微课分享
第一讲：（What）什么是NLP教练技术？
——揭开教练技术的神秘面纱
1、NLP教练技术的起源
2、教练技术的历史沿革
3、什么是NLP
4、什么是教练技术
5、什么是NLP+教练技术
6、教练的方式与哲学理念
7、教练的作用与发生机制
8、教练的*时机
9、教练的步骤与方法
第一步：厘清目标
第二步：反映真相
第三步：心态迁善
第四步：行动计划

第二讲：（Why）为什么要学习NLP教练技术？
——发现教练技术的神奇魅力
1、企业在员工辅导方面的问题
2、教练式管理与传统模式的差异
3、教练技术能帮你解决哪些难题
4、NLP教练技术的特点
5、教练技术的适用范围
6、管理教练的角色定位
7、管理教练的职责与使命
8、教练的四大基本能力
能力一：聆听
能力二：区分
能力三：反问
能力四：回应
9、八大NLP教练训练技术
10、教练技术在管理中的应用

第三讲：（How）怎样应用教练技术？
——感受教练技术的强大功能
1、教练技术核心：语言的魅力
2、如何建立良好的教练关系
3、投契合拍与强有力的问题
4、人本教练模式与行动引擎
5、制定一份有效的行动计划
6、信念贯穿法与状态管理法
7、深层效果法与教练换框法
8、拓展强有力的问题发生器
9、平衡轮与理解层级贯穿法
10、领悟NLP管理者辅导话术

第二部分：课堂教授
导入：教练的故事
第一单元：NLP教练式领悟训练
一、什么是教练技术
1、NLP的含义：NLP=NLP+教练
2、NLP教练式管理的内涵
3、教练式管理的应用及发展
4、顾问、教练、辅导、监控四种管理模式的区分
讨论：结合本人管理模式分组讨论
5、教练式管理的基本前提
6、教练式管理的核心原理

二、NLP教练训练技术
1、NLP教练训练1：我和环境
2、NLP教练训练2：教练自画像
3、NLP教练训练3: 教练的信念
4、NLP教练训练4: 他们的性向
5、NLP教练训练5: 内心的通路
6、NLP教练训练6: 学会讲故事
7、NLP教练训练7: 文化培植
8、NLP教练训练8: 种植文化
练习：教练自画像、内心的通路、学会讲故事

三、教练的工作模式
1、亲和关系：快速让对方认同
2、成果约定：教练成果约定
3、聚焦目标：找到开始行动的方向和目的地（愿景）
4、行动步骤：潜意识和意识的联结
5、有效提问的方式：引发对方思考，指向目标，创造体验
6、赞赏鼓励
7、跟进推动

四、如何建立教练关系
1、建立亲和力
2、肯定的艺术
3、开放式问题
4、先跟后带
练习：两人一组练习

五、教练的四个能力
1、聆听的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
2、区分的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
3、发问的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
4、回应的作用、目的、出发点、技巧与案例学习
练习：组建团队包括：分享者、观察者、反观察者，感受聆听、发问与回应方式
讨论：探讨你位于倾听的第几个层次？你的发问有效吗？如何回应对方的问题？

六、教练式管理的关注点
1、接纳的语言模式与练习
2、调整焦点的语言模式与练习
3.、选择价值的原理、语言模式与练习
4、有效的行动计划模型与承诺的力量

七、教练平衡轮与系统思考
1、 提升绩效的平衡轮理论指引
2、如何应用教练平衡轮提升绩效
3、感知位置法
4、奇迹式问题
练习：3人小组练习ABC角色分别扮演教练、客户、观察者

第二单元：NLP教练式辅导训练
一、什么是辅导
1、什么是辅导
2、辅导技巧涉及到的问题
什么是辅导？
我们为什么要辅导他人？
我们辅导他人时需要做些什么？
辅导是一项必做任务还是一项可做的任务？
成功辅导的关键要素是什么?
4、辅导工作能带来哪些好处
5、可能需要辅导的工作情况
6、辅导的指导方针

二、辅导路径图
Module1：辅导者
Module2：你的队友
Module3：辅导过程
Module4：相关技巧

三、辅导者的素质要求
1、对业务目标的忠诚
2、对员工成长的关注
3、对员工发展潜能的信任

四、辅导者的技能要求
1、关注
2、询问
3、归纳
4、认可
5、坚持原则

五、教练的*时机
1、低意愿、低技能——帮助他做出决定
2、低意愿、高技能——采用教练方式
3、高意愿、低技能——引导、顾问
4、高意愿、高技能——有效授权方式
案例讨论：分组进行15个案例讨论，教练方法与下属情况的结合
课后作业：每人结合自己下属的特点，判断下属类型并写出辅导方法

六、有效辅导的五个阶段
1、沟通标准
2、观察和评估员工表现
3、计划和准备进行辅导
4、进行一次以结果为目标的辅导
5、跟进、支持、评估

七、做好辅导前的准备
1、做好辅导谈话的准备
2、做好辅导技能的准备

八、有效的教练式辅导方法
1、厘清目标：提问与表述方法
2、反映真相：提问与表述方法
3、心态迁善：提问与表述方法
4、行动计划：提问与表述方法
练习：每组2人，给定情境，分别练习如何理清目标、反映真相
练习：每组3人，给定情境，分别练习如何调整心态、引导行动计划

九、个性特征与辅导方式
1、个性特征测试
2、四类性格人的辅导方式
练习：针对现场的四种不同性格的学员，分别进行教练式谈话辅导

十、课程总结
1、课程回顾与答疑
2、重点内容笔试
3、课后作业评分

第三部分：现学现用
第一场练习：教练式管理的修炼 
1、现场演练NLP技能：如何讲好一个故事
2、现场演练NLP四项基本能力：如何做好有效的倾听、区分、发问与回应
3、现场演练NLP教练技术话术：理清目标、反映真相、迁善心态与行动计划
第二场练习：现场点评的训练 
1、导师现场给演练的学员做点评
2、导师介绍点评的要点和步骤，指导学员如何做点评
3、学员根据老师的指导，在各组之间进行精彩互评
第三场练习：教练式辅导技巧训练 
1、结合能力意愿模型，学员判别自己下属的类型，并分别写出辅导技巧
2、导师根据每位学员写出的辅导技巧，给予点评并给每组打分
3、导师重申教练的*时机与教练技术要领，并制定教练成长计划

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