课程大纲：

培训评估技术培训课程

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导入：（问题）衡量培训活动成功与否的标准是什么？
一、培训效果评估的目的
1.检验培训项目是否达到目标和要求
2.证明培训的投资获得回报
3.找出培训的不足，以便改进
4.发现新的培训需要
5.为管理者决策提供信息

二、培训效果评估的七大步骤
1、明确评估目的与量化评估标准
2、设计培训评估方案
3、收集培训效果评估信息
4、选择评估方法处理分析数据
5、撰写培训效果评估报告
6、应用培训效果评估结果
7、后续跟踪与培训成果的转化

三、量化培训评估标准—柯式四级评估模型
1、反应评估（一级评估）
案例分享：x企业《培训满意度调查表》
2、学习评估（二级评估）
案例分享：x电力企业X培训项目学员积分制考评
3、行为评估（三级评估）
案例分享：x企业《x年x月x项目的培训行为评估表》
4、结果评估（四级评估）
案例分享：x企业《x年x月培训实绩报告单》
5、常规培训的评估方式选择矩阵
6、项目类培训的深度评估选择模型
7、杰克-J-菲力普斯ROI评估模型
8、CIRO评估模型
案例练习：计算X企业x项目的人力资本收益率

四、培训评估方案的设计
1、决定评估结果的可信度
2、提高效度的方法
.前测和后测
.利用对照组
.随机抽样
3、评估方案设计方法
.仅有后测
.前测与后测
.时间序列
.有对照组的后测
.有对照组的前测与后测
.有对照组的时间序列
.所罗门四小组

五、培训评估信息收集与数据整理分析
1、培训效果评估的形式
2、培训效果评估的信息收集
3、培训效果评估数据的整理与分析
.平均数差异检验
.方差分析

六、培训效果评估的方法
1、定性评估法：讨论法、观察法、比较法、问卷调查法
2、定量分析法：成本-收益分析、等级加权分析
3、评估培训项目所使用的成果
.认知成果：测量什么？如何测量？
.技能成果：测量什么？如何测量？
.情感成果：测量什么？如何测量？
.绩效成果：测量什么？如何测量？
.投资回报率：测量什么？如何测量？
案例练习：计算总的培训成本、培训收益、培训后的投资回报率
案例分享：x企业《培训评估报告常用数据列表》

七、培训成果的转化—学以致用
1、培训成果转化的程度
2、影响培训成果转化的因素
.受训者特点：应对措施
.工作氛围：有利于培训成果转化的工作氛围
3、培训效果转化的具体方法
.基于个人的能力改善计划
.基于团队组织的管理模式改善
.降本增效改善提案
总结：课程回顾及答疑

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