课程大纲：

人才选拔技术培训课程

课程收益：
1、结合企业实际需求，重点讲解人才选拔的方式及适用范围，结合模板使学员掌握员工招聘与人才选拔的常用工具，并在今后工作实践当中应用*；
2、使学员树立正确的面试理念，针对面试中常见的问题和困惑，提出针对性的解决措施；
3、通过大量的案例分享和讨论，使学员掌握要如何透过招聘与离职成本等数据分析，来有效控制企业的人力成本，进而提升部门管理的效率和水平。

课程时间：1天 （6小时）
课程对象：HR部门总监、主任、经理、主管及相关招聘专责人员；各部门的管理人员
授课方式：讲授、研讨、练习、案例分析、视频等
落地方案：人才选拔工具5个、测评工作3个，人力成本分析模板3个、招聘常用表单6个。

课程大纲
导入：你企业需要怎么样的人？
一、建立对招聘工作的正确理念
1、招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
2、人员招聘的八大核心理念
3、最好的不一定是最合适的
4、木板原理：坚持用人所长
5、学历不代表能力,经历不同于经验
6、企业与应聘者之间的“互动营销”
7、小心遭遇“面霸”，不要提无效问题
8、关注候选人对企业文化的认同度
9、招聘是所有部门的事情,HR与用人部门的职责
10、招聘工作只有开始，没有结束
11、优秀面试官的职业心态和面试礼仪
12、打造雇主品牌：维护求职者的自尊
13、做好招聘前的准备工作

二、用好招聘渠道破解招聘难题
1、如何做好内部推荐的辅导员制度
2、如何做好劳务派遣机构管理
3、如何用好校园招聘及校企合作
4、互联网时代员工招聘模式的创新
练习：应用《招聘方式评估表》评估各类招聘渠道的有效性
5、打破专业化队伍破解招聘难题
（1）如何做到招聘队伍专业化
（2）如何做到招聘启事专业化
（3）如何优化招聘渠道和方式
（4）如何做到沟通语言专业化
6、优化内部管理机制破解招聘难题
（1）如何提高招聘成效、降低招聘成本？
（2）我们为什么要做招聘效果评估？
（3）招聘效果评估的内容：招聘成本、招聘过程、招聘结果
（4）招聘效果评估的指标及如何计算？
练习：应用《招聘评估计算表》计算各类招聘成本
7、透过人力成本分析破解招聘难题
（1）人力成本分析，分析什么？
（2）如何做离职成本分析？
（3）如何有效控制人力成本？如何用好企业招聘的数据库？
（4）如何优化部门内部管理、留住试用期员工？
（5）招聘成果如何呈现？招聘贡献率如何计算？

三、员工测评与人才选拔方式
1、招聘程序解析
2、人员素质构成
3、人才选拔的标准
4、人才选拔的步骤

5、笔试与心理测验
（1）笔试的适用范围
（2）笔试题目类型的设置
案例分享：如何通过笔试考察员工的创新能力？
案例分享：各类型笔试题目与对应的考察能力项目的匹配？
（3）人才选拔当中常用的心理测验的类型及适用范围
（4）人才选拔中常用的性格测验的类型及适用范围
 案例练习：选拔销售精英常用的《个性特征测试问卷》

6、如何做好面试
（1）面试的类型：
（2）面试中应注意的问题

7、评价中心技术
（1）无领导小组讨论的情境如何设置
（2）无领导小组讨论的适用范围
案例分享：广东XX银行常用的无领导小组讨论题目
（3）《无领导小组讨论测试计分卡》的应用
（3）公文筐测验：公文处理
（4）公文筐题目和场景如何设置
（5）公文筐测验的适用范围
案例分享：XX保险公司选拔管理人员常用的文件筐测验题型
（4）角色扮演：
案例分享：广东XX电器公司是如何巧用角色扮演选拔人才的？

8、组合应用各类型的人才选拔技术
案例练习：请结合XX公司内部的岗位设置，选择恰当的人才选拔方式？

9、人才选拔你看中的是员工的能力还是以往绩效？
案例练习：绩效潜能九宫模型的应用

四、面试技巧与面试困惑解决
1、如何规划不同岗位的人员素质模型
（1）如何进行招聘岗位需求分析
（2）如何构建招聘岗位的素质模型
案例分享：某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

2、结构化面试的特点
3、如何操作结构化面试：
（1）确定面试要及权重
（2）编写各要素的详细定义说明
（3）编制具体的评分表格
（4）设计结构化面试题库
（5）对相关主考官培训，知识转移
（6）现场实施结构化面试，及时评分
（7）招聘后的评估工作---“321”法则
案例分享：结构化面试提纲

4、衡量招聘工作的绩效评估指标
5、结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
（1）背景性问题，附经典面试提问分析
（2）意愿性问题，附经典面试提问分析
（3）情境性问题，附经典面试提问分析
（4）压力性问题，附经典面试提问分析
（5）智能性问题，附经典面试提问分析
（6）专业性问题，附经典面试提问分析
（7）行为性题目，附经典面试提问分析

6、行为面试技巧
视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？
7、企业面试常见的困惑与应对策略
（1）困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
（2）困惑2：如何从简历获取主要信息？
（3）困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？
（4）困惑4：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？
（5）困惑5：如何在视频面试中做出相对精准判断？
（6）困惑6：针对招聘难度大的职位，如何向猎头公司学习招聘？
（7）困惑7：如何针对核心人才如何做好背景调查？
（8）困惑8：如果HR和用人部门对应聘者评价不一致该怎么办？
（9）困惑9：如何在面试中讨论薪酬问题？
（10）困惑10：如何提升面试中的沟通技巧？
（11）困惑11：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
（12）困惑12：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？
（13）困惑13：如何建设企业人才库？
（14）困惑14：新员工在试用期内的培训风险？如果让其迅速融入团队？

五、课程回顾与答疑

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