课程大纲：

卓越管理者技能训练课程

课程背景
管理者，就必须卓有成效。
*、*
卓有成效，意味着建立目标并使之达成。一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。与管理相比较而言，其他因素如人员、土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。
管理者的角色认知和以目标为导向的时间管理艺术
作为管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者将更清楚自己在组织中的价值；同时，管理者必须拥有清晰的管理目标，目标的*价值在于它能帮助管理者找到方向，提供力量，目标意味着管理者将拥有更强的激励，避免工作中的敷衍了事。
此外，卓有成效的管理还应该将管理目标做好分解，形成日常的行动计划，并通过利用有限的时间来进行高效的执行，在时间管理方面，管理者应该善于做好以下三件事情：记录自己的时间、管理自己的时间、集中自己的时间，减少非关键性工作所占用的时间。
管理者的管理沟通策略和激励辅导下属的方法
作为卓有成效的管理者，还应该拥有高超的沟通技巧，而沟通的前提是对人的理解和对事的知晓，这意味着在沟通中要做到换位思考，了解事情的来龙去脉，以便更好的进行互动和沟通。管理者对上级、对平级、对下属的沟通方法和策略会有很大的差异，因此，管理者必须进行针对性的沟通，才能达成沟通价值，实现沟通目标。作为管理者，他注重用人之长处，对人从来不问：“他能跟我合得来吗?”而问：“他贡献了些什么?”也不问：“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”、“还有什么方法可以帮助下属更快的成长”。卓有成效的管理者善于激励与辅导下属，打造高战斗力的团队，推动组织业绩的实现。

课程收益
1、应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；
2、应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；
3、应用时间管理的轻重缓急落地工具、工作价值分析的标准和时间管理的技巧，帮助管理者将目标和时间管理有机结合，将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；
4、应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；
5、应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

培训对象：企业中基层管理者

课程内容
第一项训练：角色定位定义组织中的自己
1、企业的目的：创造顾客
2、管理的*之善：改善他人生活
3、因人而异的管理
4、组织层级和组织职责
5、从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
6、管理者的新理念教练式领导
7、五级领导人的特征
8、管理者在企业中的责权利设定
行动学习：管理者的自画像和组织分析
行动学习：管理者的关键职能
案例分析：《西游记》的管理大道
案例分析：《华为的管理哲学和管理逻辑》
案例分析：《不同角色下的管理模式》
案例分析：《海底捞的成功之道》

第二项训练：目标到行动聚焦业务中的价值
9、立足未来定义自己
10、目标的价值和目标的数量
11、确定目标要素的逻辑关系
12、目标的分解与目标生成计划
13、关键的少数：从目标到行动的80/20法则
14、将目标转化为计划的七要素
案例分析：《目标描述的科学分析》
视频分析：《孙子练兵-少数的关键》
现场体验：《某一组织目标按照不同分解方法带来的差异》
行动学习：目标的设定和分解
行动学习：对目标产生动力的策略设计

第三项训练：时间管理提升工作中的效能
15、从效率到效能
16、管理者的管理清单和行动推动
17、轻重缓急的评判标准和界定
18、高效能时间分配法则
19、年、月、周、日程表实现动态平衡
20、效率提升的常用方法
21、30分钟防卫高效行动
22、高效会议的22分钟法则
案例分析：《某公司管理者的一天工作记录分析》
案例分析：《一位管理者的周计划清单》
案例分析：《华星光电是如何开会的》
实操工具：《科学的月、周、日程计划表的应用》
行动学习：现场会议的实施模拟
行动学习：日程表的设计与安排

第四项训练：管理沟通设计沟通中的纽带
23、建立从我到我们的沟通模式
24、管理沟通常用的沟通模型和沟通策略
25、管理沟通的心理学视角
26、视觉型、听觉型和体验型的沟通模式
27、向上沟通的五大法则
28、平级沟通的六脉神剑
29、换位思考的操作要求
30、向下沟通的五大秘术
案例分析：《沟通中的四要素分析》
案例分析：《某管理者应对高层的困惑》
案例讨论：《遇到这样的上司怎么办？》
案例分析：《跨部门会议如何开》
情景分析：《如何拒绝平级的不当要求》
案例分析：《塑造下属行为标准的几个方法》

第五项训练：培育成长打造组织力的保障
31、培养下属的721法则
32、科学评估下属的能力和绩效
33、指导下属的有效方式
34、辅导下属的16字方针
35、四类不同的下属的价值发挥方式
36、盖洛普Q12在管理中的应用
37、激励认可的策略和方法
现场解读：《某企业绩效考核结果分析》
案例分析：《某下属的个人发展计划与工作岗位无关，怎么办？》
工具应用：《高效学习的五大方法》
案例分析：《领导是如何兑现“我的愿望”》
行动学习：激励认可下属的训练和改进
行动学习：Q12的应用
案例分析：《一个平行四边形的画法开启你的右脑》
案例分析：《价格设计心理学原理》

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