课程大纲：

管理人员教练辅导能力提升培训

培训背景
作为公司的管理人员，我们在过往的业务工作中取得了领导和同事的认可，但随着岗位和职责的变化，对我们又提出了新的挑战和要求：
.除了对外营销之外，我们的对内沟通多了起来，团队成员风格各异，不同的角色有不同的沟通方式，我们该如何拿捏好分寸；
.以前一个人想办法就可以把指标完成，但现在的业绩需要团队所有同事来共同完成，目标如何通过团队来达成；
.在团队管理过程中，不同的员工面临的问题不同，新员工有激情少方法，老员工有经验缺活力，如何才能更好的发挥整个团队的优势，做到1+1大于2；
.团队里的成员业绩参差不齐，业绩好的如何继续保持，业绩差的如何快速扭转，如何发现业绩差的真正原因；
.……
基于管理人员的以上困惑，我们设计了这门课程，通过简单的方法、落地的工具来帮助大家更好的适应和胜任本岗位的角色。我们认为一名合格的管理人员应该具有四个重要角色：自我管理的先行者、员工能力的辅导者、员工意愿的激发者、绩效问题的诊断者。

培训目标
.学习团队沟通、一对一沟通的方法，提升内部沟通效率和团队氛围；
.掌握员工能力提升辅导的技巧，提升团队士气激励的效果，打造高绩效团队；
.了解如何通过路径图来管理团队的绩效和业绩，如何洞察团队业绩的真正原因。
培训时间
1-2天
培训对象
管理人员

课程纲要
一、管理人员在工作中的困惑与问题分析
.管理中的问题与困惑
业务指标压力大、进度慢
团队氛围紧张、压抑
员工主动工作的积极性不高，总感觉还有很多潜在待挖掘
管理人员分身乏术，效率低下
…………
.要解决问题，先从分解问题开始
案例分享：分解问题对于问题解决的价值和意义
沟通方式的针对性
辅导激励的科学性
绩效管理的有效性
 头脑风暴 ：你的困惑和问题背后的原因你知道吗

二、管理人员如何成为自我管理的先行者
.自我管理与团队管理的关系
小团队的文化即是管理者的文化
榜样与标杆对于团队的意义
案例分享：两个同样优秀的管理者，为何团队绩效却大相径庭
.管理人员的自我认知升级
团队的“知识、技能”的沉淀和成长很重要
团队的价值观、氛围的打造更重要
视频分享：这个* SA.ES所在的团队，有什么特点
.管理人员的自我成长路径
跳出舒适区
寻找成长区
减少恐惧区

三、管理人员如何成为员工能力的辅导者
.对于员工辅导工作，通常存在的三个误区
认为没有必要
教会徒弟饿死师傅
事情太多分身乏术
.如何针对不同类型的员工进行有针对性的辅导
了解员工的辅导需求是前提和基础
低能力高意愿员工的辅导要点
高能力高意愿员工的辅导要点
低能力低意愿员工的辅导要点
高能力低意愿员工的辅导要点
.如何利用“教练技术”思路来进行员工的一对一辅导
建立信任
问题描述
原因分析
改善建议
情景演练：客户经理小王，刚接手工作的初期工作很积极，业绩也很不错，但最近一段时间明显情绪比较消极，业绩也不如以前，如何进行一次有效的教练技术的辅导对话？

四、管理人员如何成为员工意愿的激发者
.影响团队员工积极性的要素
管理人员自身
团队的沟通氛围
业绩水平与激励方式
.有效的团队沟通的三要素
沟通的目标性（闲聊等于沟通吗）
沟通需要达成共识
沟通需要包含信息与情感
案例分享：一段发生在电梯里的沟通对话对我们的启发
.不同风格类型的员工的沟通方式与特点
成就型/交际型
思考型/温和型
.不同激励手段的运用场景
目标结果导向的激励
人际感受性的激励
思考：上述四类员工应分别重点使用哪一种激励的手段更为有效

五、管理人员如何成为员工绩效问题的诊断者
.商机管理与绩效管理
故事分享：华佗与哥哥的故事
商机管理的重要意义
.员工绩效诊断三部曲
信息
商机
成交
.绩效比较差的员工的常见原因分析与判断
成交能力不足的判断方法
商机开发能力不足的判断方法
信息采集能力不足的判断方法
.绩效较好员工的常见问题
绩效好的员工如何“诊断”
如何找到绩效好的“陷阱”
【案例研讨】：如何通过报表和数字发现业绩问题背后的真正原因

管理人员教练辅导能力提升培训