课程大纲：
非人力资源经理的人力资源管理 公开课
课程收益：
从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人
通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作
参训对象：
企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管
课程大纲：
-破冰，讲师自我介绍
-学习小组建立、学习内容说明
-讲师引导
-塑造学习氛围、明确学习目标
1、人力资源管理发展概论
2、人力资源管理特性与运用要点
-社会性
-合适性
-价值性
-发展性
3、部门主管在人力资源管理上的功能
1) 人员配置
-明确用人要求
-有效甄选人才
2) 绩效发展
-设定绩效标准
-提升员工绩效
3) 人才培养
-实施岗位工作辅导
-协助员工职业发展
4) 员工关系
-建立和谐工作氛围
-合规处理员工问题
-人力资源四大特性
-主题讲解
-专题研讨
-案例分享
-了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念
-明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任
4、人才甄选与面试技巧
1) 人才甄选的木桶理论
2) 人才甄选的二大核心基础
-任职资格 -岗位胜任能力
3) 行为性问题与STAR面试技巧
-何谓行为性问题
-为什么要使用行为性问题
-行为性与其他问题的比较
4) 行为性问题STAR面试结构设计要点
-背景SITUATION
-任务TASK
-行为ACTION
-结果RESULT
5) STAR面试关键要点与追问技巧
-阐述明确，注意非行为特征描述
-阐述完整，注意事件描述完整性
-行为确凿，注意判断其胜任程度
6) 面试中的常见错误与注意事项
5、新员到岗后的试用期管理
-协助新员工的融入
-培训带教辅导计划
-试用期考核的要点
-定期的沟通与关怀
-木桶理论
-胜任力模型
-人才画像图
-STAR面试模型
-主题讲解
-专题研讨
-案例分析
-实操练习
-了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧
-学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性
6、绩效管理与考核
1) 何谓绩效管理与考核
2) 绩效管理常见问题剖析
3) 绩效管理的三大循环
-绩效考核：目标分解
-绩效诊断：结果分析
-绩效提升：绩效辅导
4) 绩效考核的三大价值
-导向性
-标准性
-行为性
5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担
7、关键绩效指标KPI设计开发
-目标分解与成功要因分析
-运用20/80法则确定关键成功要素
-绩效指标标准与权重设定要点
8、绩效考核结果的人才盘点
9、绩效面谈的技巧要点
-建立并维护彼此信赖
-鼓励部属说话、倾听
-集中于未来而非既往
-优点与缺点并重
-绩效管理闭环模型
-人才盘点模型
-主题讲解
-专题研讨
-案例分析
-建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知
-掌握绩效指标、标准与权重的设计方法
-掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系
10、人才发展与工作辅导
1) 人才发展规划与管理
-人才发展计划
-资质能力评价
-职业发展规划
-岗位在职辅导
-集中课堂培训
-工作岗位轮岗
2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点
-分析与识别辅导需求
-拟定辅导目标与计划
-实施与追踪辅导过程
-评估与检讨学习成果
3) 新员工的辅导与辅导
-确立辅导标准
-安排带教人员
-监督教导过程
-考核带教情况
4) 如何辅导老员工
-着重态度激励
-分享成功经验
-以老带新学习
-鼓励参与决策
-能力成长721模型
-培训设计ASK模型
-主题讲解
-专题研讨
-案例分析
-了解人才发展与管理的全流程内涵，掌握工作辅导的步骤要点
-掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧
11、核心人才留用
1) 为什么核心员工会流失
-薪酬与工作绩效脱钩
-感觉不到发展或提升机会
-工作没有得到必要的认可
-无法发挥专业才能
2) 核心人才留用分析与盘点
-职位价值与获取难度分析
-人才流失风险分析
3) 核心人才留用行动计划步骤
-谁是需要留用的人才？
-重要的推动力是什么？
-拟订预防性的措施
-*的障碍是什么？
-寻找应对解决的方法
4) 人才留用三大法宝
-文化留人
-工作留人
-激励留人
12、Q&A
-关键岗位分析模型
-动机管理模型
-主题讲解
-专题研讨
-案例分析
-了解核心人才流失的原因与成本代价，学习人才流失风险评估方法
-学习核心人才留用的方法，掌握基于动机内驱力的行为激励要点
讲师介绍：贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。
现 任：
上海复旦大学复泰商学院特约讲师
上海交大海外教育学院特约讲师
宝钢集团人才开发学院特约讲师
上海财经大学商学院特约讲师
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