课程大纲：
心理学在日常管理上的应用
课程概述：该课程以介绍管理心理学为主要内容，首先介绍管理心理学性质、地位及作用，阐述管理心理学与管理学、行为科学以及心理学的关系。管理心理学重点研究管理心理的现象及其规律，其中主要包括个体心理与管理、群体心理与管理和组织心理与管理三大部分。它的理论基础是管理学、行为科学、心理学。要求学员了解管理心理学知识，掌握管理的一般规律，并且在实践中运用管理心理学的原理
学员获益：心理学的应用层面广泛。心理学是研究情绪、性格、行为及关系的一门专业知识。实用的心理学知识，可帮助学员理解日常生活及工作环境需面对的各种行为，例如成长阶段、行为的生理基础、知觉和认知，以及进行调查研究所需的技巧。透过剖析心理学理论，不但有助提高工作动机，增加生产及竞争力，并可以在日常生活的层面上，改善及提升人际关系，促进两性关系，以及加强管教子女的效用等。
课程时间：1-2天（每天6小时）
课程内容：
第一单元 管理心理学总论
单元内容：主要了解管理心理学的产生、研究对象、内容、研究原则与方法，学习管理心理学的意义以及管理心理学的基础理论即管理学、心理学和行为科学。重点掌握管理心理学研究对象以及管理心理学的基础理论。
管理心理学概述
管理心理学的研究对象与内容
管理心理学的研究原则与方法
管理心理学的基础理论
管理学理论
心理学基础知识
人性假设理论
第二单元 个体心理与管理
单元内容：个体心理部分主要了解人的个性、知觉、需要、动机、价值观念和态度与管理的关系。重点是掌握个性、需要、动机和管理的关系。
一、个性与管理
个性的一般概述
气质及其在管理中的应用
性格及其在管理中的应用
二、知觉与个体行为
知觉的一般概述
社会知觉及其效应
社会知觉的归因分析
自我知觉、自我意识与自我管理
三、价值观与态度
价值观及其作用
态度及其作用
态度的改变及其理论
四、需要、动机和激励
需要、动机和激励的一般概述
内容型激励理论
过程型激励理论
状态型激励理论
第三单元 群体心理与管理
单元内容：群体心理部分主要了解群体动力、群体的沟通、群体中的人际关系。重点掌握群体沟通与群体中的人际关系。
群体概述
群体的分类
群体的功能
群体动力
群体凝聚力
群体的冲突
群体的沟通
沟通的一般概述
沟通的种类
沟通的障碍及其改善
群体中的人际关系
影响人际关系的因素
人际关系的基本规律
测量人际关系的方法
第四单元 组织心理与管理
单元内容：组织心理部分主要了解领导心理与行为、组织结构与设计、组织文化、组织中的绩效考核和组织变革与发展。重点掌握领导心理与行为以及组织中的绩效考核。
领导心理与行为
领导有效性理论及其运用
领导决策
组织结构与设计
组织的概念
组织目标与结构
组织理论与设计
组织文化
组织文化和企业文化
组织文化建设
组织中的绩效考核
什么是绩效考核
绩效考核的心态分析
组织变革和发展
组织变革的阻力与克服
组织变革的过程、程序与方式
* 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解
声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解！
张杰一老师 ——实战派企业管理专家
讲师背景
上海师范大学心理学硕士
上海师范大学教育研究中心主任、副教授
FISH《快乐工作》认证讲师、FPA《性格色彩》认证讲师、C&G TTT《培训培训师》认证讲师、FCS《优质客户服务》认证讲师、PMP《项目管理》认证讲师
上海培训师项目办公室主任
上海世博协调局培训中心特聘讲师
复旦大学、上海交通大学特聘讲师、劳动部职业培训师资格证书培训班授课讲师
主要经历
张杰一老师从事企业管理培训工作近20年，现任上海社科院特聘讲师，上海师范大学特聘讲师，上海复旦大学客座讲师，上海交大昂立客座讲师，东华大学教育网高级顾问，上海市总工会培训中心高级讲师，某沪港工程设计公司常年咨询顾问。 张老师是“张杰一培训资料库”创始人，上海庄蝶珠宝有限公司董事长、上海庄拓工贸有限公司执行董事，并参与创办和扶持了多家企业，是培训界为数不多的具有多年的企业高层管理工作经验和培训经验的老师。 张老师是国内少数真正开发原创课程的培训老师，其开发课程有强烈的逻辑性和系统性。也是真正能为顾客企业设计实施“量身定做”的课程体系。 作为一名资深培训师，从92年起从事培训工作至今，张老师积累了众多行业背景知识并深入研究探索不同行业的管理和培训特征，基于为众多企业集团提供人力资源开发与培训管理的咨询服务积累了独具特色的培训案例及演练。在管理技巧和构建积极态度等方面有着相当丰富的培训经验。 张杰一老师自行研发、撰稿、组织、编排 企业培训教案500余套，教材千余件；同时为诸多高校学院及培训名师提供授课教案、教材、教育解决方案、培训方案、咨询方案、辅导方案等等多种形式的教育支持；其中很多教材、教案被广泛运用于各类培训中，并被许多老师收入到时代光华等教育光盘中，同时也被电信通信业、银行业多家大型集团企业吸纳为内部培训系统资料。从某种角度上说，中心是华东、华南区企业培训界教案导向的幕后推手，是近十余年来培训热门话题的风向标。
主讲课程
管理类： 《技术型人才走向管理（4天）》 《时间管理与工作组织安排》 《高效工作汇报——一分钟把话说清楚》 《项目管理（2天）》 《心理学在管理中的应用》 《员工激励与有效授权》 《打造高效执行力》 《中高层管理人员管理技能提升（MTP）》
销售类： 《客户投诉处理技巧（2天）》 《谈判技巧》 《探索式销售（1-2天）》 《消费心理与消费行为分析》 《销售激励与销售心态调整（2天）》 《成功销售36步》 《客户采购心理分析》
心态类： 《EQ情商管理（1天）》 《压力与情绪管理》 《员工职业素养与职业心理建设》 《在压力管理中创造情绪和自我激励》
课程特点
课程形式多样，通过大量的案例分析、情景模拟、角色扮演、心理测验、寓言故事、圣经指引、分组游戏、团队讨论等各类方式使学员对知识的领悟更加彻底，培训更加落地。
课堂氛围活跃，授课激情，能充分调动学员的积极性。
培训客户
银行金融类： 中国银行（南京、伊犁、长沙）、建设银行（上海、甘肃、平顶山、沈阳）、交通银行（上海）、工商银行（邯郸）、农业银行（上海、泰州、海南、丽水、永康）、上海银行（上海）、招商银行（上海）、浦发银行（上海、浙江）、民生银行（北京、山西）、江苏银行（苏州、淮安）、邮储银行（苏州、泰州）、浙商银行（杭州）、光大银行（重庆）、广发银行（上海）、南充银行、农商行（吴江、衢州、启东、昆山、海安）、农信社（浙江、湖州、黔南）、鄞州银行、澳大利亚国民银行（上海）、太平洋保险、友邦保险、上海证券、南方证券、国泰证券、申银万国、广发证券、中信证券、国煦投资等
电子、通信制造类： 中国电信光缆、大唐电信、仪电控股、贝尔、贝岭、阿尔卡特光缆、光大通信、真空电子、中达电子、摩托罗拉、飞利浦、亚明灯泡、迪比特、安普泰科、三菱电机、精伦通讯、棱光技术、熊猫电子
医药制造类： 阿斯利康、罗氏、*史克、葛兰素史克、拜耳、西安杨森、强生、和记黄埔、百时美、民生药业、思科医药、岛津医疗器材 零售制造： 旺旺、冠生园、大江集团、上海家化、好丽友、欧莱雅、上海烟草集团、浙江中烟、湖北烟草、多乐士阿克苏、立邦、大连实德 大型制造业： 江南造船厂、柳工集团、宝钢、石化、南车、桦林木业、东申集团、强生、施乐中国、寳钢集团、上海汽车集团、长安马自达、福特汽车、
能源类： 中石化、中国中煤、徐州矿务、贵州水城、申能股份、皇明太阳能、华帝太阳能
学员评价 张老师培训信息量大，互动性强，会场气氛热烈，生动的课程之后更有深层次的体验。 —— 红豆集团销售部张总 很喜欢张老师的授课方式，他能抓住每个学员的心理，整个课堂气氛都很好，大家都被他牢牢吸引。 —— 申能股份人力资源部李总 张老师上得特别好，方法实用，思路清晰，相信我经过一段时间实际应用和练习一定有提高！ —— 上海乳业协会王主任 张老师的讲课风格，非常适合我，最关键是他的逻辑清晰，授课的内容条理清楚，语言连贯性很强，让人听着很舒服，很难走神。强烈推荐这位老师！ —— 上海轻工业局培训中心孙主任 张老师特别有影响力！讲课时我会和他产生很多共鸣，磁场相同！谢谢老师的指点。 —— 上海家化人力资源部沈总
心理学在日常管理上的应用
