课程大纲：

从陌拜推销到持久经营培训

课程收获：
.互联网思维与银行网点传统经营的结合之道
.商业银行同步案例，全程营销案例动作分解
.提升海量存量客户贡献价值管理策略
.提升基于网点的同质化产品的推广能力
.网点的客户沙龙与产品推广会邀约策略

课程大纲：
楔子：了解营销的本质-从批量开卡到质量经营
.营销：与客户建立有效连接与关系的过程，产品，非产品与情感连接的构建
.营销的最终方向：银行真正能够有效融入目标客户的生活（经营）
.疑惑：微信作为融入生活的互联网借口，为什么网点使用却无法产生足够的效果？
.疑惑2：每个季度都有任务压力非常大的产品，却出现我们急客户不急的状况，如何应对？为什么我们每次都是在面对最难做的陌生客户去推广压力*的考核产品？
.总结：互联网思维下，与客户形成有效的社区一体化关系

模块一；路径-拜访之道与经营之术
.陌生拜访的开场与技巧动作分解
.目标客户的选择和相关准备工作的描述
.开场白的确立与接触阶段的细节
.利用FOC发掘和引导客户的需求
.呈现阶段如何利用场景加深效果
.如何面对客户的异议与推动订单销售
.更重要的是后期跟进过程
.销售博取成果概率的同时，后续经营更加重要
.第一印象的建立，如何建立后期线上和线下的互动
.我们有产品去找客户，变成客户有需求先来找我们
.朋友圈经营之道
.朋友圈是社交平台，客户的持久互动比发布产品重要
.从ID、头像到微信朋友圈内容的设置策略
.如何吸引客户关注我们的朋友圈
.如何利用朋友圈融入到客户的经营与生活当中去
.从朋友圈到微信群的迁移经营方式
.如何有效计划建群，如何激发目标额客户之间的互动
.如何在群中塑造关键先生来带动指标产品的批量销售
.通过微信客户群的运营，如何将目标客户也发展成客户经理

模块二：从陌生到存量的客户关系批处理策略
.客户关系的管理目标方向-客户经营三度管理
.客户黏度的加强
.持久客户感性体验的塑造
.客户经理个人专业形象的建立
.从保姆、客户经理到顾问的角色迁移
.批量维护中运用的服务峰终原理
.产品深度的提升
.产品同步率对结算和信 贷业务产生的影响
.从优势产品导入到同质产品的过程时机
.案例：民生银行的写字间个人金融产品递进策略
.客户广度的建立
.客户基础的判断与提升
.客户贡献值与周期业绩管理
.在存量客户中进行营销热度分层-最简洁营销过程管理工具的原理与使用方法
.0分客户-目标发卡客户的定位分层
.1分层级客户-存量，有联络方式与地址
.2分层级客户-联系过，与客户有实质性沟通
.3分层级客户-有见面接触，客户了解客户经理
.4分层级客户-有主动二次营销，客户对产品产生兴趣
.5分层级客户-通过自身发起的主动营销，核心产品有成交
.6分层级客户-忠诚客户，反复成交，与客户进入圈子，信任关系达成
.营销诊断：建立存量客户坐标图，针对自身客户管理水平
.动作分解一：1分到6分客户的营销热度提升方式动作分解
.动作分解二：：1到6分客户的有效分层服务营销升级策略

模块三：课程答疑与总结

从陌拜推销到持久经营培训