课程大纲：
高效沟通协作课程
课程背景
沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自上而下还是自下而上，人与人之间的交流，信息往往容易失真，不仅没有得到你要的结果，还浪费时间，影响效率。
同时，组织并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。企业的成败的关键往往在于企业的执行力!企业高层往往对企业的执行力存在很大的困惑：为什么高层的决策总是落实不了?为什么员工做事的结果总是不尽人意?为什么领导的指示到了基层总是缩水、变形、打折?为什么公司有个完善的制度，却形同虚设呢?……
面对缩水、打折的执行力，企业高层束手无策!问题和原因在哪里?方法和策略在哪里?
本课程从提升中高层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，
课程收获
了解沟通的形式和渠道
了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握高效沟通的解决方法。
掌握高效沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强高效间的协同作战能力。
帮助单位找到缺乏执行力的症结所，以及破解企业执行力难题的策略!使困惑的企业和员工有“豁然开朗”的感觉!
通过课程，可以培养优秀的执行型员工，让公司的战略落地，让文化生根，塑造强大的团队执行力。
培训方式
课程讲授（40%）+情景体验（30%）+案例讨论（20%）+互动游戏（10%）
课程大纲
上篇：高效沟通与协作
第一讲：高效沟通基础
1、正确理解沟通内涵
2、沟通的真谛：在于得到期望的反馈
3、高效沟通方式：书面+非书面
4、情景体验：一封家书
5、正确理解肢体语言
6、演练：肢体表达
7、沟通的双向性：发送V回馈
8、互动：单向沟通
9、避免沟通的漏斗效应
10、高效沟通常见的错误理念
第二讲：高效沟通技巧
1、高效沟通的五大理念
2、案例讨论：马经理的烦恼
3、高效沟通的四大原则
4、沟通从听开始
5、同理心的三大要素
6、同理心的两大准则
7、案例：荷妈的情绪表达
8、情景体验:同理心训练
9、同理心的三字诀：等、问、换
10、高效沟通的五大态度
11、如何获得合作性的沟通态度
方法一;打开你的隐蔽区
方法二：建立你的情感账户
方法三：先跟后带技术
12、案例：打开隐蔽区的销售员
13、沟通模式选择：PAC
14、案例：李云龙V赵刚
15、情景体验:如何与王经理进行沟通
第三讲：学会与不同人际风格人沟通
1、人际风格的分类
2、互动：测试你的人际沟通风格
3、【人】类行为风格五类【特质】组合
老虎型
孔雀型
猫头鹰型
熊猫型
4、如何与老虎型的人进行沟通
5、如何与孔雀型的人进行沟通
6、如何与猫头鹰型的人进行沟通
7、如何与猫头鹰型的人进行沟通
8、情景体验：各种风格人沟通特点展示
第四讲：高效沟通问题的难点与冲突应对技巧
1、高效沟通的难点：本位主义
2、高效沟通的原则
3、案例：沟通怎么这么难
4、高效沟通的关键点：互为客户
5、正视不良沟通之冲突
6、冲突对团队有什么影响
7、冲突处理的流程
8、冲突处理的五种常用方法
9、情景体验：冲突处理
10、高效冲突处理高效会议
成功地主持会议
有效会议要点
会议沟通要点
缓解会议冲突
下篇：高效执行力
第五讲：执行力决定员工的职业生涯
1、关于执行的综述
2、执行力是什么，不是什么
3、执行力的要求和内涵
4、执行力三大要素
5、视频案例：安迪是如何成功越狱的
6、互动游戏：你最多能写多少
7、五种不同的执行力人
8、执行力决定自己的职业生涯
9、案例讨论：小王为何能加薪
10、组织为什么要执行力
11、案例：蜀鄙二僧的故事
12、员工要少谈战略，多做执行
13、视频案例：垂直极限
14、员工缺乏执行力的四大表现：
动不动“无所谓”
事前不沟通，事后推责任
工作从不“自动自发”
执行是自己的事，与团队无关
15、高效执行力的源泉
在行动中思考
在流程中改善
16、案例：迪士尼的排队流程改善
第六讲：员工执行力不强原因反思
1、角色认识模糊我是做什么的
执行的角色要求
互动：测试你的执行力
创造价值才是你存在的理由
别让自己成为组织的问题
2、工作态度不端正态度决定结果
态度决定一切
视频案例：5位台湾老人行为的转变
案例：用心才能把事做好
3、缺乏贯彻力-虎头蛇尾
执行力在于贯彻
海尔的OEC管理
4、懒得与管理者进行交流沟通不畅
学会主动沟通
互动游戏：折纸
5、缺乏学习能力工作技能不强
案例：企鹅是如何上岸的
案例：张秉贵的“一抓准”
6、工作不注重细节—工作差不多
案例：航天飞机的失事
案例：麦当劳标准化操作
案例：中日煮鸡蛋的比较
7、缺少良好的方法—不会把工作分解汇总
案例：山田本一成功的秘密
第七讲、如何提升员工个人执行力
1、执行力的8字态度
“认真第一，聪明第二”
视频案例：《喜剧*》
2、执行力16字原则
“结果提前，自我退后，
锁定目标，专注重复!
案例：六小龄童的火眼金睛是如何炼成的
案例：梅兰芳的慧目俊眼是如何炼成的
3、执行力24字方法
执行前：决心第一，论证第二
执行中：速度第一，完美第二
执行后：结果第一，理由第二
案例：巴顿将军选将
案例：从兄弟射雁看执行的速度
讨论：“当一天和尚撞一天钟”正确吗?
讨论：马谡怎样才能不被杀
做结果不做任务
游戏：公主之死谁之过
案例分析：如何接受如何
第八讲、团队执行力才是真正执行力
1、没有完美的个人，只有完美的团队
2、什么是团队
3、视频案例：南极大营救
4、互动游戏：传环
5、团队合作的三要素
高效沟通协作课程
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