课程大纲：

能源互联网重构商业管理模式培训

【课程目标】
1、了解能源互联网的应用
2、掌握能源企业创新方向
3、了解国家电网互联网+行动路线图
4、熟悉能源互联网建立步骤
5、了解大数据在智能电网中的价值
6、学习能源互联网中信息化建设
7、了解能源企业商业模式创新内容
8、掌握O2O用户服务模式
9、建构电力企业用户服务入口
10、掌握能源企业转型升级的路径。

【课程对象】电力企业职工
【课程时间】2天
【建议培训人数】100人以内
【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲】
第一讲 互联网+电力引领能源领域的革命
一、能源互联网是下一个风口
1、互联网+电力结果：
（1）能源互联网
（2）智能电网
2、电企创新方向：ET+IT
3、国家电网互联网+行动路线图
二、建立能源互联网步骤
1、化石能源向可再生能源转化
2、注册用户
3、云储存
4、云共享
5、分享平台买卖
三、全球能源互联网提出背景
1、新能源出现
（1）页油岩
（2）可燃冰
2、环境保护需求
3、无线电力传输
4、中国能源互联网：一极一道模式

四、智能电网给我们带来什么？
1、一张图看懂智能电网
（1）用户可以选择用电方案
（2）用户数据价值应用
2、智能设备
3、物联网的应用
五、智能电网的大数据价值
1、电网数据可视化
2、电网负载趋势预测
3、设备故障趋势预测
4、电网实现自我修复
5、二次设备独立通信
6、新能源无缝接入，即插即用
案例解析：
（1）特斯拉汽车为什么是福特汽车股票近40倍？
（2）法国电力集团的用户大数据开发

第二讲 商业模式重构与信息化建设
一、商业模式创新要领
1、创造用户价值
2、挖掘企业重要资源关键资源
3、盈利模式设计
二、能源企业商业模式创新点
1、消除供电企业现有业务模式中的浪费环节。
2、催生与供电业务相关的新增值服务和价值领域；
3、信息链接去中介化
三、用户体验提升商业模式价值
1、产品体验
2、服务体验
3、信息体验
三、用户体验提升商业模式价值
1、产品体验
2、服务体验
3、信息体验

四、电力企业信息化建设
1、企业内部管理系统
（1）ERP资源管理系统
（2）EAM系统（企业资产管理）
2、CRM客户管理系统
3、企业价值链管理系统（SCM）
五、企业在互联网+中的转型中要做什么？
1、建系统
2、找用户
3、做内容
4、拼服务
5、促成交
案例解析：
（1）华为商业模式中的用户平台战略解析
（2）江苏电力公司微信号如何做出350万粉丝的？

第三讲 O2O用户服务模式与创新运营
一、服务模式创新两个方面
1、信息流-链接用户
2、金融流-降低用户进入门坎
二、搭建企业服务结构模式
1、用户服务由物理网点转向虚拟网络;
2、个性定制化流行
3、构建虚拟信用平台
三、用户服务入口
1、网上营业厅
2、掌上电力
3、微信公众平台
4、微博“供电服务”
5、场景应用

四、做好用户的信息传播
1、用户链接平台
2、内容营销
3、社群传播
4、占领用户心智
五、管理模式创新
1、在线企业文化
2、管理角色转化
3、服务体系扁平化
4、移动管理工具
案例解析：
（1）华为商业模式中的用户平台战略解析
（2）江苏电力公司微信号如何做出350万粉丝的？
案例解析：
（1）杜蕾斯宝宝游戏
（2）宝马的第一场雪的销售

能源互联网重构商业管理模式培训