课程大纲：

经理人实战技巧培训

培训目的：
客观分析组织状况：现状、未来的方向、及实现未来目标的方法，创建高效组织。
了解成功领导者所遵循的原则，及如何将其贯彻到日常工作中。
有效地激发组织成员的潜能与积极性，提升团队的整体效能。
了解领导者角色与管理者角色区别。
致力于有效地提高所有层面的领导力，行之有效地达到组织的目标

课程特色：
精心设计的课程内容，案例游戏，小组活动等，学员可以找到自己想知道的答案，领悟领导艺术的真谛、提升自身的管理技能。
适合对象：企业的中层、高层管理人员，部门经理、主管等
培训方式：讲解、现场演示、分组讨论、角色扮演、案例分析等
培训用时：1-2天（6小时）

培训提纲：
一、课程概述；

二、培养职业化的行为意识
理解职业化的概念
确定自身的职业角色定位
个人职业目标与企业目标的协调
职业化的行为呈现关键
建立良好职业形象的意义
公司为什么要建立形象
员工的形象如何体现企业风范

三、管理的认知与管理者的角色定位
从普通员工和经理的不同角色功能探讨起，澄清管理工作的根本和重点，从而使学员能够由被忙碌的工作所支配，转为理性地为目标而制定工作计划、实施管理与领导的功能，并依据短期与长期目标之间的有利关联来实践管理。
管理的概念—管理的功能与卓越管理的含义
不同层次管理者的定位与角色
管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识
案例分析：从普通员工到经理：角色转变意味着什么
经理人的工作本质：如何取得今天的业绩又保障明天的业绩
案例讨论：怎样领导这样的员工？
分析公司的目标要求、员工工作表现与工作能力之间的关系
经理的能力要求

四、根据企业战略制定正确的工作目标。
目标管理的概念
案例分析：如何制定你的工作目标
制定正确目标的障碍：理想目标。信息与思维框架的问题。
目标正确性的衡量标准：有效性和可操作性。
以目的为导向的来确定目标
以问题解决的方式来确立正确目标。

五、制定有效的工作计划-----PDCA环
PDCA在管理意义。
讨论：为你希望做的5件事情制定计划。
结果检查：制定计划的准则----SMART原则。
计划的种类：目标型。例行型。问题型。开放型。
计划实施的过程的监控管理。
计划无法完成的原因。
实例操作：改善你的计划。
以目标导向的事情轻重缓急的排序管理。

六、管理中的有效沟通
沟通是管理的重要组成部分。经理不但面对着与上下级和其他部门的沟通，还面临着解决员
工与上下左右沟通不利的难题。本章节提供给经理如何在管理中发挥沟通的作用，以便排除不必要的人际关系障碍，减低抗拒，促进与上下级、与客户、与其他部门的相互了解，维系良好的业务和工作关系的原理、方法和技巧。
沟通在管理工作中的重要性
有效沟通的目标与高效步骤
了解沟通中的人际障碍，以便降低管理中的抗拒
学习排除障碍的方法和技巧
与属下沟通和与上司沟通中需要注意的地方
跨部门沟通协调的技巧。
如何组建有效工作团队。
团队中的合作服务沟通。
影响团队合作的原因和解决方法。

七、有效激励与培育你的员工
管理是**他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。本章节将**阐述让学员了解到可以指导实践的激励理论，并**亲验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。
个人测试：你对动力和激励了解多少
马斯洛的需求理论
建立在理解人性基础上的激励原则。
自我分析：什么是你的**大动力
员工士气低落的原因
分析不同员工的激励需求
激励员工的主要方法
员工的培育方法选择。
掌握不同的培育下属的工作技巧
如何避免负面激励

八、总结与回顾
主要概念回顾
学员问题应答

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