课程大纲：

课程时间：1天（6小时）
课堂形式：学员分组，4-6组
课程设计：
第一章、掌握人性的激励
第二章、授权与控制技巧

课程目标：
激励,是团队领导人必备的能力。作为一个团队的领导人,如果懂得激励艺术的话,你的团队士气就会上来。我们将从激励的原理及技巧方面，告诉你如何掌握人性特点，带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
授权与控制是有效管理不可或缺的技能。如果不能有效的授权与控制，管理的潜能就不可能发挥。本课程将助你娴于授权与控制，从而提高你为组织做出贡献的能力。
课程对象：
各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

课程大纲：
第一章、掌握人性的激励
一、激励是如何起作用的
二、什么阻碍了激励
三、负激励因素
政治权术、目标不明确、多余的规定、不合理的工程流程、低效会议、缺乏反馈、一味改变、过度控制、不信任、不公平等

四、员工激励理论及应用
1、马斯洛的需要层次理论及应用
.如何掌握员工需求
.人类的八大欲望
.Maslow 理论的各个层次在管理上的运用
思考题：各种激励行为的认知测试
2、双因素理论及应用
3、期望理论及应用
4、X、Y理论及应用
5、公平理论及应用
6、强化理论及应用
.要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。
.小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。
.及时反馈。

五、有效激励的方法
头脑风暴：学员分享职业生涯中成功激励他人的成功案例
1、目标激励
.描绘美好愿景
.设定合理目标
.让员工看到工作的价值与意义
2、示范
.为员工设立一个效仿的标准
.用自己的行动去点燃员工的激情
3、赞美
4、关怀
.点滴之中体现对员工的关爱
.留意员工的生日、健康、安全、工作条件、家庭生活。
.照顾落后的员工
5、信任
.让下属担当一定的职责
.敢于让员工犯一些小错
6、参与

7、成长
.让员工看到发展机会
.帮助其制定职业生涯规划
.布置挑战性的任务
.提供学习、深造的机会
8、竞争
.引进“鲶鱼”式人物
.诱发“逞能”的欲望
.各种竞赛、公开竞选、定期公布工作成绩、评先等。
.有意义的荣誉、奖品
9、考核
10、晋升
.职务升迁
.增加工作责任或使他的地位更醒目
11、授权
12、危机
.制造压力
.制造危机
13、文化
14、宽容
.推功揽过
.一定要让员工知道，你不追究他们的过失是因为他们可以做的更好

第二章、授权与控制
三、授权
1、没授权的原因
2、何种工作可授权
3、授权的七种技巧
4、授权的步骤
5、五级授权层次
6、情景领导
四种不同状态同工的授权要点
7、授权后的注意事项
.把自己视为教师
.为员工树立信心
.决策授权
.检查
.日常反馈
8、避免反授权

四、控制
1.控制的意义
2.管理者对控制的看法
3.控制的方法
.权力控制
.影响力控制
.制衡控制
.耦合控制
.自我控制
4、5种控制的运用时机研习
5、控制的工具
软件：周报、报告、例会、记分表、指令等
硬件：门、锁、隔离带等
6、控制的三个时机：事前、事中、事后
7、使用控制工具的原则

五、十二条控制令
第一、指令条令
1.确认指令
.简单任务：第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；
.复杂任务：要确认“预计何时完成，实施要点，是否需要支援”；
2.及时报告
.回报、汇报、通报
3．周报控制
第二、行动条令
1.说到做到
2.保持准时
3.解决问题
第三、沟通条令
1.日清邮件
.邮件是商务环境下正式的沟通方式。
.任何一封邮件都应在24小时内给予回复。
2.例会控制
.日常事务例会控制
.重要目标例会控制
3．写备记录
第四、汇报条令
1.建立机制
2.三条总结
3.统计分析

房地产企业激励、授权与控制培训