课程大纲：
精细化营运技术培训
课程收益
站在资产管理的角度，从后置财务指标与前端业务指标联系，从资产估值方式拆解到核心业务指标分析，再从指标分析到实际营运具体策略、营企联动的营销推广实战方法、帮扶商户提升销售的解决方案，穿插大量案例，指导学员掌握制定经营策略、提升客流、收租、涨租等一系列精细化营运方法，有效解决“客流少”“收租难““空铺多”“涨租难”等核心营运痛点。
适合人群
商管公司招商、营运、推广、综合管理各职能岗位一线和中高管
课程大纲
第一部分 底层逻辑【划重点：1套商业地产底层逻辑】
1、顾客-作为资产运营商，我们的顾客是谁？
2、产品-顾客向我们购买什么产品？
3、资产价值——估值、保值、增值如何计算？
4、资管模式-资产管理的逻辑？
5、组织职能-管理公司组织架构在开业前与开业后有什么不同？
6、角色定位-运营四大职能角色定位与责任界面？
7、成长轨迹-购物中心发展阶段和成长周期；开业目标
第二部分 *I拆解和租赁收入模型
【划重点：1个*I公式拆解和1个租赁收入模型】
一、*I的2种分析逻辑
二、*I拆解——3个核心业务指标
1、PRI——租赁决策文件【案例】
2、出租率
（1）商业品质与租金价格的平衡
（2）空置率
3、收租率
（1）流量变现
（2）1个有效的商户属性分类方法
4、*I拆解指标
（1）一级3个——财务分析
（2）二级6个——投资分析
（3）三级20个——资管分析
5、租赁收入模型
第三部分 智慧运营系统
1、信息化建设中的误区
2、如何评价一个信息系统是否智慧？
3、智慧运营系统业务匹配度5个关键点
4、如何建设以资管收益目标为导向的智慧运营系统？
5、管理修炼+科技赋能：实现价值提升的内外功【案例】
第四部分 经营分析与辅导
【划重点：2个发现问题/解决问题的超级实用方法；1个商户分类法；1套掉铺预警机制；1套商户销售提升法-PDCA销售提升法】
1、基本分析法
（1）发现问题的方法——MECE原则
（2）解决问题的办法——逻辑树纵横分析法
2、经营信息：基础信息档案和管理依据
3、盈利能力分析——掉铺预警【作用：及时发现重点商户】
（1）租售比估算法
（2）通用保本分析法
（3）重投资品牌现金流分析法
4、PDCA商户销售提升法
（1）P——商场销售目标如何落实到商户？如何量身定制商户销售目标？【案例详解】
（2）D——诊断、确认方案、行动计划
a销售问题诊断和业绩提升辅导【案例详解】
b预警商户经营分析会怎么开？【案例详解】
c品牌恳谈会怎么开？【案例详解】
（3）C——过程检查
（4）A——结果处置
5、客流分析
（1）如何评价一家购物中心客流好不好？
（2）如何测算一家购物中心的客流预警值？
（3）如何评价一家购物中心的客流使用效率？
（4）如何判断冷区商户的租金合理性？
第五部分 经营扶持
【划重点：5类经营扶持办法】
1、经营扶持品牌如何合理选定？
2、经营扶持五类方法
（1）多经扶持如何做？
（2）媒体推广如何做？
（3）营销活动如何做？
（4）补贴礼品如何做？
（5）租金减免如何做？
【案例详解各业态经营扶持有效方案】
第六部分 现场管理
【划重点：1套商户逃铺处置流程】
一、商业氛围
1、公共环境——气、温、光
2、商铺氛围——货、品、样
3、空间美陈
4、DP
二、经营秩序
1、商户逃铺处置流程
2、营运应急预案20个
三、巡场要点
1、消费者视角
2、商户视角
3、投资人视角
第七部分：物业品质
【划重点：1套物业品质管控技巧（如何让保洁费“每一元钱都花出成果”？）1个精细化物业标准；1个餐饮后厨精细化管理制度】
一、基础品质
1、正面案例
2、反面案例
二、物业预算、招标、合同执行标准
1、物业品质优劣对比（案例呈现）
2、物业品质管控重点一：预算合理
3、物业品质管控重点二：招投标专业
4、物业品质管控重点三：合同执行监管严格
三、精细化物业标准【案例】
四、餐饮后厨精细化管理制度【案例】
【Q&A】
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