课程大纲：
怎么提升班组管理技能
课程大纲
一、班组长的角色定位与职业理念
1、班组长必备的四项素质能力？
2、何谓班组何谓班组长？
3、班组长的基本职能？
4、如何成就杰出班组长的三大精髓
5、班组管理中的四个五项？
本章节采用的是情景教学方式，通过《亮剑》影片中的“孙德胜的烦恼”影视片段导入班组长必备的四项素质能力，用过影视《孙德胜的烦恼》导入课程，得出班组长必备的素质能力，通过刘力案例的分析，让班组长从技术型人才向管理型人力转换。通过德、法、术讲解成为杰出班组长的精髓。
二、班组长如何推动您的下属与处理问题员工
1、班组长如何做好您的工作计划
2、掌握委派工作的6个重要的步骤
3、班组长如何处理问题员工的问题4个步骤
4、班组长如何处理纪律问题员工的5个步骤
本章节采用国际培训组织的《如何推动您的下属》培训影片，通过情景教学的手段，使学员学习直观，方法实用。课程中刘老师结合企业实际案例，采用案例分析的方式，在寓教于乐的教学过程中完成此模块的讲授，本模块学员反馈非常实用，启发良多，对班组工作开展有直接指导作用。
三、班组长人际关系与沟通技巧
1、从沟通模型中掌握表达与聆听的技巧
2、沟通的定义与在日常工作中的应用
3、对上级、同事、下属的沟通技巧
4、不同类型的沟通方式
本章节采用体验式教学手法，课程中让学员现场体验一次沟通（采用沟通经典项目《新七巧板》），寓教于乐，从简单的游戏中寻找沟通表达的方法。通过情景教学《旅长与李云龙的对话》讲述沟通的定义，以及人际关系在沟通中的重要性，并让学员了解沟通的定义及应用。本章节还对上级、同事、下属的沟通技巧以及不同类型人员沟通需要注意的事项。
四、班组长如何留住一线员工
1、如何做到自愿、自觉、自动开展工作
2、员工的离职原因分析
3、80/90后员工存在的问题
4、留住基层员工的14个要领
从一个“斗牛”的赌博案例中来分析如何让员工做到自愿、自觉、自动、自发的开展工作。并对离职员工进行现场分析。得出员工离职60-75%是由于他们的直接领导管理方式不正确决定的。在情景案例分析严格管理的“张军”错在哪里，应该怎么做。掌握在基层员工管理中的“有关系就没关系，没关系就有关系”，如何与下属建立良好的人际关系，灌输作为基层主管“读人比读书更加重要”。
五、如何提升您的领导力
1、领导力的定义
2、领导力的四大素质表现
3、执行力的定义
4、高效执行者的九大特征
采用情景教学《李云龙为魏和尚报仇》的案例，理解领导力就是获取追随者的能力。分析领导力需要的表现形式来提升班组长的领导能力。在执行力模块中，本课程采用体验式教学——“乾坤大挪移”项目，让学员在体验中接收执行力就是“按时、保质、保量”完成自己的工作和任务的能力。
老师介绍：刘悦
刘悦老师 资深体验式沙盘培训讲师，高绩效团队训练导师，深度体验课程的引领者与实践者。刘老师曾在知名芯片制造英资企业（现比亚迪股份旗下）担任培训经理、管理部经理职务；后在某大型集工贸型企业担任副总经理职务。具有10年的企业实战管理经验与7年的体验式培训授课经验，被学员评为“*的实战派讲师”、“金牌体验讲师”。
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