管理者胜任力提升培训
课程背景
企业的发展需要全体员工的共同努力,更需要一大批管理干部发挥突出作用。然而在企业的实际经营管理过程中,存在着相当一部分管理干部,由于他们不具备优秀的职业素养,管理能力欠佳,致使团队战斗力和凝聚力疲弱,组织目标难以达成。由此必然阻碍了企业进一步的发展壮大,甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。
本课程将从管理者的本质入手,重点剖析管理干部应具备哪些职业素养,如何提升自身的管理能力,并依此增强管理干部的领导力,打造出优秀的战斗团队,提高管理干部及团队的工作绩效,促进企业健康而持续的发展。同时,也促使管理干部在企业中不断进步和成长,获得个人长远的职业发展。
课程收益
正确认识管理者的职责所在,认清管理者的角色定位
塑造良好的管理素养和理念,提升管理干部的工作能力
建设充满凝聚力和战斗力的干部队伍,增强企业竞争力
长知识,开眼界,悟人生,增本领,振精神
课程对象:企业管理干部
课程大纲
第一讲:初识管理者
一、管理的基本要义
1、管理与管理者
2、管理的五项基本职能
思考:管理与领导有什么不同?
3、管理与领导的工作重点
案例研讨:车间主任如何处理这起安全事故?
二、管理者的四大任务
1、管理现状
2、创造未来
案例:“华科之父”的两件半大事
3、管理自己
思考:管理者如何管理好自己?
4、领导他人
第二讲:认清管理者的角色
一、管理者的主要角色
1、角色探源
2、管理者的“过五关”
案例:海底捞优秀管理者的两大标准
二、管理者的六大角色转变
1、工作范围
2、业绩标准
3、核心能力
4、工作方式
5、控制方式
6、个人角色
三、管理者的三大角色错位
1、向上错位
2、向下错位
3、自身错位
视频:米勒上尉的带兵之道
思考:企业为什么需要管理者?
四、管理者常犯的九大错误
1、喜欢抓具体业务工作
2、习惯单干,疏于团队
3、缺乏信任,不善授权
4、目标不明,缺少计划
5、习惯当“救火”队长
6、各司其职,互不相干
7、事无巨细,亲力亲为
8、不善决策,缺乏主见
9、刚柔不济,管理无方
视频:经理为什么会累垮?
第三讲:树立正确的管理理念
一、尊崇企业的伦理
知识窗:心理契约
案例:德胜公司的法与情
二、优秀管理者的三部曲
1、赢得尊重
2、实现下属目标
3、帮助团队成长
视频:霍去病为何能赢得上下一致认同?
三、树立正确的管理理念
1、站在不同角度对待问题
2、既要管,更要理
案例:如何解决员工在工作区域内的吸烟问题?
3、你的权力是下属给的
案例:朱元璋的领导艺术
4、解决难题是根本
案例:新加坡政府巧解鞭罚难题
5、善于创新是关键
案例:伟大的志愿军,强大的地头力
6、威存于理,功存于众
案例:陆逊治军
第四讲:修炼良好的管理者素养
一、管理者的人格魅力
1、管理者的成功正能量
思考:管理者首要的品质
案例研讨:铁路岔道该如何扳?
视频:赵氏孤儿案
2、学做“四有型”领导
案例:朱元璋的领导范
案例:武汉新冠疫情中的领导干部
二、管理者必备的职业素质
1、正直诚信
案例:施瓦茨科普夫官场失意记
2、敢于担当
3、宽容大度
4、坚毅勇敢
案例:叶利钦慧眼识普京
5、创新进取
6、品行高尚
7、个性主见
三、管理者的形象管理
1、仪表、仪容和仪态
2、知识与文化修养
3、性格塑造和情绪管理
四、管理者的情绪管理技巧
1、积极的心态
2、转移注意力
3.“10-10-10”法则
4、认清后果
案例:“西安事变”背后的真相
5、合理宣泄
6、公开承诺
7、远离消极情绪源
8、问题面对代替情绪面对
案例:夷陵之战的启示
9、运用“正能量”
五、管理者的时间管理
1、时间管理的六项基本原则
2、时间管理的方法
哈佛经典案例:别把“猴子”背上身
第五讲:提升管理者的领导能力
一、管理者的三大重要能力
1、执行力
2、影响力
案例:李健熙的三星崛起之路
3、领导力
二、管理者必备的沟通之道
1、真诚
案例:李明博的壮举
2、尊重
案例研讨:史上最“牛”女秘书
3、以对方为中心
视频:看沟通高手如何劝退员工
4、贡献式沟通
5、契合式沟通
知识窗:管理者的“沟通孔雀图”
案例:置业顾问的超级沟通
三、成为一名优秀的上司
1、学会情境领导力
视频:看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”
2、敬天爱人是王道
案例:稻盛和夫拯救日航
3、善用共情出奇效
视频:米勒上尉共情化解团队危机
4、奖罚分明分寸好
视频:经理这样批评下属好不好?
5、越级管理不能要
四、成为一名优秀的下属
1、服从上司的工作安排
案例:白起的意气与王翦的柔气
2、善于领会上司的意图
3、充分尊重上司的权威
案例:一样的元帅,不一样的结局
4、谨记功高也不能盖主
案例:孙宏斌年轻时的昂贵“学费”
5、遵守伦理不越级汇报
五、管理者的激励技巧
1、正激励与负激励
案例:美航局长的奇葩激励法
2、激励的差异性
案例:猪八戒智激美猴王
知识窗:马斯洛需求层次理论
视频:孙权点燃胜利之火
3、知识工作者的激励
4、市场规范与社会规范
案例研讨:幼儿园的难题
六、塑造团队的战斗力
1、营造良好的团队文化
思考:狼性团队好不好?
2、走出执行力的误区
思考:韩国企业的服从文化
案例:纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂”
3、建立学习型团队
案例:湘军为什么这样“牛”?
思考:如何建立学习型组织?今天你学习了吗?
4、关注未来,勇于创新
案例:“劈柴哥”劈出事业春天
管理者胜任力提升培训
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