课程大纲：
竞争心态培训
【课程背景】
作为团队的领头羊，不论是数十人的大团队，还是十几个或几个小团队，都需要管理者面对同样的问题，那就是不断持续的激励下属员工充满动力，面对四面楚歌，压力破镜，管理者仍需要调整方寸，拓步前进。然而随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，企业内部压力不断增加。而作为企业的员工内心势必经受着巨大的压力。尤其是来自于竞争对手，或某些随时可能杀出来的黑马。团队人员的竞争压力巨大，轻者出现身体状态的不稳定，重则心理压力过大，影响整个团队的前进。
《职场破局- 竞争心态》课程，就是帮助管理者，重振思路，以身作则，从自己开始，保持积极的状态，同时利用切实可行的方法，帮助下属环节竞争压力，调整心态，激发正面对立，持久进步，从而实现个人目标与企业目标的双赢。
【课程收益】
了解不良心态对身心造成的损伤
了解造成不良心态的具体原因
了解竞争心态的成因
掌握竞争心态下，团队激励的方法
掌握帮助员工梳理不良心态的方法
掌握管理者个人影响力建立的四步曲
【课程对象】基础管理者
【授课方式】体验式互动+课程讲授+案例分享+学员讨论
【课程时长】1-2天，6小时天
【课程大纲】
引言：什么是学习？为什么要学习？
开课前：建立快乐家园，团队分组演练造势
第一模块：职场心理面对面
1.你健康吗？职场心理状态测评
2.非客观测评：心理减压（雨中人）
(1)浅催眠
(2)绘画
(3)解读
3.管理者竞争心理压力来源
(1)行业趋势
(2)团队稳定
(3)团队绩效
(4)团队人员管理
4.心理健康的十条标准
第二模块： 构建个人影响力- 抚慰员工的基础
1. 旗帜鲜明
一）构建目标
二）建立规则
三）团队凝聚
2. 建立信任
一）在什么情况下最容易赢得信任、有效引导他人
(1)引用乔哈里视窗的理论
(2)结论：多说、多问不仅是一种沟通技巧，同时也能赢得别人的信任
二）建立信任的两个维度：能力和动机
(1)案例分析：什么是能力？赵子龙的故事
(2)案例分析：什么是动机？*贸易战、如何邀请来参加理财沙龙？
(3)互动：信任的具体行为有哪些？
(4)互动：真心话大冒险
三）怎样建立信任？
(1)能力是前提；
(2)动机是关键；
自我曝光：
展现公平：
真诚行事
3. 情感至上
(1)讨论：人在做决定时是理性的还是感性的？
(2)情感决定立场
(3)情感凝聚的方法
改进提升七步法
4. 以身作则
(1)勿以善小而不为
(2)讨论：员工为什么而追随你？
带着员工往前走
带着员工往上走
第三模块：如何帮助员工疏导过激的竞争压力
1. 高效洞察员工的行为
（一）通过行为洞察员工的性格
(1)性格测试
(2)性格分析
(3)视频学习
（二）通过员工的成熟度，判断员工的行为
(1)员工指导的两个标准
(2)员工发展常见的四个阶段
(3)根据员工的成长阶段差异进行指导
指导
支持
教练
授权
2.面对团队成员，激发正面积极心态：教练辅导，激发潜能
（一）ORID模型解读（O是事实、R是感受、I是想法、D是决定）
(1)GROW模型的运用
(2)现场演练：情景再现
(3)视频学习：潜力是什么？
(4)互动：工作和生活真的可以平衡吗？角色饼图的运用
（二）常见问询话术
(1)给自己的情绪控制能力打个分？
(2)你的理想分数是多少？
(3)差距在哪里？如何做就会更好？需要谁的支持？
（三）面对员工，如何处理他们的非理性情绪
(1)仔细倾听
(2)低位坐下，避免对立面；
(3)目光接触：3秒看一下
(4)情绪发泄，倾听并记录，跟随表情及动作，做简单的回应
共情他当时的感受
话术参考：你一定是感觉很委屈，对吧
解决问题
提问聚焦
话术参考你是希望……（引导他的正面动机）
第四模块：管理者面对竞争时：问题分析与解决
1.如何界定问题
(1)案例讨论：什么是问题？
问题是差距
问题是障碍
问题是机会
2. 小组讨论：问题从哪里来？
案例分析：搞清楚问题是什么
案例分析：像剥竹笋一样提问
提问引发思考，告诉引发争辩
现场演练：各组讨论，提出实际工作中的问题并进行陈述
现场演练：定义你的问题
3. 如何分析问题
(1)问题发生的八种模式
(2)问题的分类与分析程序
救火类问题的特征与分析程序
发现类问题的特征与分析程序
预测类问题的特征与分析程序
（3）小组讨论：我们的问题属于哪一种？
（4）问题分析的三个层面
数据层面
体验层面
理解层面
（5）问题分析的方法
现场演练：头脑风暴法找到导致问题的原因
现场演练：5W2H全面分析问题
现场演练：鱼骨图法对原因进行归类分析
现场演练：5WHY法找到问题主因
现场演练：运用分析工具分析问题
可根据企业的需求进行课程定制。
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