课程大纲：
ETP员工个人培训计划课程
【课程背景】
在日益激烈的竞争环境中，任何一家企业的生存与发展，都离不开对人的关注，因为在产品同质化的今天唯有人是核心的竞争力。一支具有核心竞争力的团队，势如破竹，一路向前。不过随着环境的变化，社会的变革，企业中的员工会出现这样那样的问题，造成企业核心竞争力的降低，常见的问题：
员工工作不积极，让干啥干啥，缺乏内动力；
破罐子破摔，每天都是无所谓的状态；
没有时间的观念，做事拖拖拉拉；
工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环；
攀比之风盛行，拼工资却忽略其他；
总觉得企业对不住自己，自己是金子没有被挖掘；
……
针对上述问题，如何让员工清晰地认识、了解职场，职场角色认知，在这个道场中应该遵守哪些规则，具备哪些职场心态，个人职业发展是不是应该有目标，这个目标跟组织发展的目标之间的关键，在职场中除了心态的管理，自我管理，还应该具备哪些工作管理的核心技能？《新员工系列培训- ETP员工个人培训计划》主要帮助员工从职业素养、职业心态、自我管理到工作管理三大模块，全面、系统地构建积极阳光的职场心态，掌握职场素养和基本技能。从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。
备注：ETP即：Empoyee Training Program员工个人培训计划
【课程收益】
合理认知职场角色，了解职场规则及职业地图；
帮助员工调试职场心态，明确职业发展与组织发展的关系；
培养积极的职场心态，主动积极做事，提高执行力；
掌握职场基本礼仪，和演讲表达的基本技巧；
掌握释放压力，调整情绪的核心技法；
掌握有效沟通技巧和领导汇报的方法；
掌握时间管理的方法和工具；
掌握目标设定，做计划的方法；
掌握面对问题解决问题的思路及方法；
【课程对象】新员工、骨干员工、急需提升职业素养的员工
【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习
【课程时长】系列课程
【课程大纲】
第一期课程：团队建设
开场破冰、团队组建
每个团队建立自己的团队文化（队名、队训、队标、队歌），并在教练的指导下展示团队的整体文化。
第一个项目：旗人旗事
时间：15分钟
人数：每队10-15人（以实际人数为准）
概述：团队类项目，团队的沟通、组织与执行。
目的：1、团队执行力
2、团队快速达成高度一致的工作效率
3、团队成员对团队文化的理解
步骤：1、将游戏者分成若干个由19个人组成的小组。
2、......
问题讨论示例：
1、是谁先提出了一个方案？
2、是谁第一个提出了反对意见？......
第二个项目：移动运输队
时间：1.5-2小时
人数：每队10-15人（以实际人数为准），分组以偶数组为准；（2、4、6、8个组）
概述：团队沟通、人际交流和影响，换位思考，团队协作。
目的：1、沟通的重要性
2、倾听与表达同等重要
3、团队成员群策群力，一荣俱荣，一损俱损
步骤：1、将拓展学员分成偶数队。
2、请各队自选一名谈判者、两名跟随小弟，一名观察者。
3、各队领取任务书，并按照任务书交代的讯息完成任务。
问题讨论示例：
1、这个项目给你印象最深的是什么？
2、你的感受怎样？......
第三个项目：水杯衔水
时间：30min-1小时
人数：每队10-15人（以实际人数为准）
概述：团队协作、换位思考、结果导向。
目的：1、以结果为导向
2、赢的前提是目标明确
3、换位思考，团队协作共赢
问题讨论示例：
1、这个项目给你印象最深的是什么？
2、你的感受怎样？......
讲师总结：
1. 戏如人生：
2. 团队沟通中，明确的目标以及......；
3. 以结果为导向，任务与结果的区别；
第二期课程：自我管理- 角色认知
引言：
- ETP介绍及分析
案例分析：职业发展与组织发展的关系
1.讨论：什么是职业？
2.讨论：什么是职场？
3.视频学习：我们长大了
4.金牌员工与传统员工的三大区别
5.角色认知与转变
- 讨论：作为一名职场人，我有哪些角色？
- 对上的角色
- 平级的角色
- 跨部门的角色
案例分析：- 案例分析：新入职的Tom
案例分析：迟到的刘贝贝
案例分析：海归来“打杂”
案例分析：被领导“剥削”的阿海
6.角色转变带来的五大转变
- 内容：从学习- 到工作
- 目标：个人目标- 团队目标
- 关系：从同学- 到同事
- 上下级：从老师- 到老板
- 处事方式：从自我- 到团体
7.团队中的八类人
- 信息者
- 落实者
- 发起者
- 批评者...
- 现场测评+解读
- 城镇会议：角色与工作的关系
第三期课程：自我管理- 职场礼仪
1. 职场礼仪之道
我们为什么要学礼仪
礼仪的三个维度和四个基本原则
职业形象的具体原则和要求
2. 着装礼仪：服装是你的无声名片
礼仪是身份，服饰体现修养
你不重视着装，别人也不重视你
TPO法则：正确着装三要素
男士着装-西装
女士着装-职业女装
善待你的工装，他是你职场素养的体现
3. 仪容礼仪：好的仪表是一张通行证
面容修饰是仪容美的重头戏
好的仪容是一种好习惯
如何保持面部整洁
得体化妆，注意四个基本原则
4. 仪态礼仪：举止体现气质修养
学礼仪从站姿开始有讲究
优雅走姿的要求
标准坐姿
蹲姿有讲究
手势礼仪知多少
待人接物的仪态要注意哪些
5. 相识礼仪：得体的谈吐为你加分
介绍礼仪，走向熟悉的第一步
礼貌用语，拉近彼此的距离
小名片大学问
握手礼仪，尊重对方从掌心开始
特殊场合下的问候
第四期课程：自我管理-时间管理
1. 做好时间管理，成为岗位主人翁
常见的时间误区
- 互动：自我反思，时间管理
- 视频学习：时间都去哪里
时间管理的矩阵
- 忙人的自白
- 案例分析：生活日常如何安排
时间管理的四个原则
- 提前规划，明确目标
- 懂得授权，发挥价值
- 巧用碎片，提升效能
- 精力管理，从我做起
- 练习：
有效时间管理的两个表格
第五期课程：工作管理- 职场沟通
1.沟通的重要性
2.职场中常见的沟通误区
3.沟通与人际关系
4.沟通视窗解读
案例分析：你在哪里？
5.沟通的三个前提
研讨：西游记
6.因人而异进行沟通
性格测试及行为风格
五种行为风格的识别与沟通方式
7.沟通技巧
会赞美 ORID赞美法
巧倾听 3F倾听
能提问 W型提问和C型提问
8.如何跟领导沟通
1357法则
122模型
如何邮件沟通
微信沟通的禁忌
四种常见汇报模型
方案汇报
方案选择汇报
问题汇报
项目进展汇报
第六期课程：工作
管理- 目标管理，计划执行
1.目标与计划执行
讨论：什么是目标？
目标与个人的关系，与组织的关系？
目标的基本原则
- SMART原则
- 案例：这个目标合格吗？
工作目标分解
- 目标分级和措施分解
- wbs工具学习
- 现场训练：分解工作
计划的五个核心
- 策略
- 进度
- 人
- 质量
- 突发预案
- 一页纸项目管理法
第七期课程：工作管理- 问题分析与解决
1. 问题分析与解决
- 讨论：什么是问题？
- 问题的三个基本要素
问题是想象
问题是机会
问题是障碍
2. 常见的问题的挖掘的方法：
5why
鱼骨图
思维导图
金字塔结构
- 精准表达你的问题
一句话问题表达
问题表达的五要素
训练：表达问题
3. 问题解决
- 问题解决的常见工具
*
头脑风暴
城镇会议
训练：问题解决
- 问题的呈现
第八期课程：工作管理- 演讲与表达
1.讨论：为什么要演讲？
- 马丁路德金
- 希特勒
- 奥巴马
2.商务演讲的目的
- 对领导有效沟通
- 产品（方案）介绍或推介
- 商务场合的公众表达
3.演讲的内容
演讲内容的甄选
- 内容盘点
- 内容聚焦
- 内容盘点
- 收益价值
- 情感价值
- 精神价值
- 案例分析与模型运用练习
4.演讲内容逻辑关系的构架
- 金字塔结构的介绍
- 案例分析：拆解
- 上下对应
- 逻辑分析
- 演绎递进
- 练习：演讲内容的逻辑设计
5.演讲的经典三段论
- 开头设计的九把金锁
- 结尾设计的六条秘籍
6.演讲的呈现技巧
一）表型呈现
表里如一，仪容仪表
标准站姿，展现风范
丰富手势，视觉呈现
精准表情，引人入深，心随你动
良好眼神，传递知识，吸引听众
饱满的情绪，正能量的传递
实战训练：心神合一
二）声音呈现
把握课程中语速音量语调
- 训练：重音、轻音
注重发声节奏的灵活运用
- 训练：朗诵
好声音训练五步法
- 训练：口部操- 数枣子- 呼吸法- 狗喘气
实战训练：声美
第九期课程：职业发展- 职业规划
1.职业规划的作用
2.常见的职业规划的问题
1)职场适应
案例研讨：业绩不佳的张经理
CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回馈
- 需求
CD模型的两种循环
- 组织满意度：我能做什么？
- 职业满意度：我想要做什么
2）职业发展
职业发展的两条基本路径：业务专家 或 管理人才
3）职场迷茫
职场中常见的路径图
3.职业发展的五维模型
职业发展是目标
职场角色是定位
职场心态是支撑
职场素养是资本
职场能力是油门
4.职业发展的目标
研讨：现有工作还是先有目标？
什么是目标？
目标实现的五个因素
互动：一页纸生涯发展表
5.职业角色的定位
职业定位模型：职业定位、职业优势与职业价值
霍兰德的职业定位
- 实操演练：找到你的兴趣岛
霍兰德六型解析
- 工具测评：霍兰德职业测评之感兴趣的活动
第十期课程：职业发展- 职场心态
1. 常见的四种职场心态
人生四无
知足常乐
人前显贵
完美人生
2. 职业心态是职业发展的支撑
人生职场三个圈
常见的三种职场心态（现场测评）
如何调整三种心态？
- 职场适应
- 职场焦虑
- 职场失落
职场人应该具备的职场心态：
- 感恩之心
- 老板之心
- 责任之心
- 空杯之心
3. 心理资本对职业发展的影响
- 心理资本的由来
- 心理资本的四个内容
- 讨论：有哪些行为体现了强大的心理资本？
4. 职业素养是资本
- 讨论：什么是职业素养？
- 案例分析：东山再起的史玉柱
6.职业能力是油门
职业能力的三个层次：知识、技能、才干
- 案例研讨：客户经理的能力
职场竞争力模型- 冰山理论
- 案例研讨：你的努力还没有到拼才干的地步
第十一期课程：职业发展- 压力管理
1.互动：你健康吗？
2.常见的心理问题
3.心理健康的十大标准
4.认知压力- WHAT 压力是什么
(1)压力的危害
适度的压力，让我们成长；
过度的压力，危害身心；
(2)压力是怎么产生的
压力测试（互动）
- 压力绘画- 催眠
(3)压力的主要表现
生理表现
心理表现
行为表现
(4)压力曲线：寻找*压力区
5.分析压力产生的根源
(1)生活压力源
(2)职场压力源
(3)人格压力源
6.管理压力- HOW 有了压力怎么办？
(1)常见的三种对抗压力的方法
压力管理的天龙八步
识别压力信号
调整内在认知
选择适合策略
学会放松心情
合理释放压力
舍得学会拒绝
培养积极心态
养成良好习惯
抗压小技巧
忍泄逃
芮克式呼吸法
敲击疗法
第十二期课程：职业发展- 情商管理
1.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
2.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
3.情商测试
4.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我管理、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
5.个人情绪管理
(1)情绪管理的三阶段
‐*
‐合理表达
‐有效调节
(2)情绪ABC:
‐案例讨论：领导在厕所碰到你没说话
‐人生曲线（互动）
6.管理他人的情绪法
‐角色扮演：识别对方的情绪
‐感受与事实（视频学习）
‐管理他人情绪五步法
以上内容可根据企业需求，进行调整
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