课程大纲：

项目管理人员的沟通技能训练班

课程大纲：
第一模块 怎样做好企业项目团队的沟通与协作
项目人力资源的组建流程与模版案例
案例：华为PHRM计划书编写模板
案例： 华为公司PHRM招聘工作流程
视频案例：北欧狼群的“协同作战”
怎样做好项目团队的有效沟通
态度..沟通的**要素
方法或技巧..沟通的第二要素
沟通的黄金定律
沟通的白金定律
沟通的换位思维法
沟通的状态会议法
怎样幽默处理尴尬的冲突局面
视频案例：BB到底想要什么
案例：Bingo游戏对团队沟通的启示：
做好项目沟通协作的“一、二、三、四、五”
分组讨论：企业沟通的五大命题？
经常培训好协调
案例：项目经理培训计划的制作模板
.项目利害关系者管理

第二模块 项目经理怎样与客户沟通？
项目经理怎样与上级沟通？
.测试：您与上级沟通的顺利吗？
.尊重上级的必要性
.项目经理怎样倾听上级的意见与建议
.项目经理怎样记住上级的意见与建议
.项目经理怎样实施上级的意见与建议
.项目经理怎样向上级口头汇报您的工作结果
.项目经理怎样向上级书面汇报您的工作结果
.趣味训练：向上级书面汇报工作模拟训练

项目经理怎样与平级沟通？
.尊重同事的必要性
.怎样组织“头脑风暴”交流
.怎样倾听同事的意见与建议
.怎样接受同事的的意见与建议
.怎样向同事提出口头的意见与建议
.怎样向同事提出书面的意见与建议
.趣味训练：同事之间提出意见与建议模拟训练

项目经理怎样与下属沟通？
沟通的核心要素是什么？
案例分析：华为狼性团队在海外的协同作战
项目经理如何运用“情境领导艺术”
怎样提高项目团队的沟通与协作能力
物质激励法：前面有元宝，后面有老虎
项目团队冲突的七种原因
项目团队冲突的五种处理方法
精神激励法：“给我冲”与“跟我冲”与执行力
第叁模块：课程总结
课程答疑

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