课程大纲：
班组长管理能力提升 培训
课程背景
制造业面临的挑战：
1、从低成本国家（LCC)转化为高成本国家（HCC);制造成本越来越成为大多数企业关注的焦点；
2、90后 10后逐渐成为企业操作工主题（社会问题）；家庭的皇帝；改革开放最浮躁的一代。
3、提高工厂管理水平的需求愈发明显。
培训对象
一线班组长、中基层管理者
课程收获
通过提升班组长综合管理素能，促使团队质量、安全、交期、成本、团队士气等各项指标有显着提升。
培训方式
培训理念及特色形式
理念：
实战！实战！实战！培训过程中将帮助参训学员完成两次知识转化，第一次转化是将纸面理论知识转化为思维方式，第二次转化是将思维方式转化为方法与行动。
特色：理论授课+体验式训练+研讨练习+工具方法训练
形式：
a 通过理论授课使员工改变观念，认识重要性
b 通过体验式训练冲击内心使员工认识自我不足，建立改变信念
c 通过方法教授让员工掌握自我改进措施，找到自我提升方法
d 通过承诺改变环节督促员工训后做到自我改变，保证培训效果落地
课程大纲
第一部分：项目背景及意义
1、当前制造业面临的主要挑战:
(1)、申国从低成本国家( lCC)转化为高戚本国家( HCC),制造成本越来越成为大多数企业关注的焦点;
(2)、90后、00后逐斩成为企业操作工主体(社会问题);家庭的皇帝;改革开放最浮躁的一代。
(3)、竞争对手越来越强大 ，提高工厂管理水平的需求愈发明显。
2、班组长管理力提升意义：
企业竞争的根本所在:中国企业已经走过了机会只与时代，面对管理竞争、细节竞争、企业素质竞争的时代，人才培养成为最重要的工作。
是提高版主生产能力的关键：结合时代主题和企业所面临的问题，版主张的培养成为生产建设的最关键环节。
是公司战略和规章的落实者：是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
现代企业管理的开始：在大组织职能复杂，干部队伍培养需要较长时间才能完善的情况下，班组长培养显得尤为重要和突出。
第二部分：项目目标与思路
1、项目目标：通过提升班组长综合管理素能，促使团队质量、 安全、交期、成本、团队士气等各项指标有显着提升。
2、项目思路：现代管理之父*指出管理的三大模块是：自我管理、工作管理、团队管理。所以整体培训设计将从以下三大模 块入手，开展培训。
3、培训理念及特色形式
理念：实战!实战!实战!培训过程中将帮助参训学员完成两次知识转化，第一次转化是将纸面理论知识转化为思维方式，第二次转化是将思维方式转化为方 法与行动。
特色：理论授课+体验式训练+研讨练习+工具方法训练
形式：
a 通过理论授课使员工改变观念，认识重要性
b 通过体验式训练冲击内心使员工认识自我不足，建立改变信念
c 通过方法教授让员工掌握自我改进措施，找到自我提升方法
d 通过承诺改变环节督促员工训后做到自我改变，保证培训效果落地
第三部分：项目计划
开营：报道、团队组建
1、团队热身
2、逼上梁山
3、团队组建
班组长自我管理
A.《七巧板》
1、项目任务布置
2、项目展开实施
3、跟踪学员在项目过程中的表现
4、引导学员自我总结与分享
《自我管理意识》
B.自我管理意识：
1、服从意识
2、责任意识
3、客户意识
4、结果意识
针对问题:
1、班组长缺乏自我管理意识，不知道自己工作中应该做什么，需要怎么做
2、班组长不会进行自我管理，找不到问题和原因
3、班组长工作没条理、混乱，分不清主次和轻重缓急
C.《长江大桥》
1、项目任务布置
2、项目展开实施
3、跟踪学员在项目过程中的表现
4、引导学员自我总结与分享
《如何做好自我管理》
a、管理好自己的“浮躁”——忠诚
b、管理好自己的“状态”——激情
c、管理好自身的“第一资源”——时间
视频案例练习：从魔鬼到上帝(时间管理训练)
1、清晰个人工作职责
2、明确工作目标
3、罗列工作事项
4、掌握时间管理四象限，分清轻重缓急
5、合理分配事项需要的时间
针对问题：
1、班组长自身缺乏激情，下属团队死气沉沉，缺乏活力，工作效率低下
2、班组长整天忙碌，但工作效率低下，总感觉时间不够用，工作经常达不成目标，业绩得不到提升
3、班组长和下属团队缺乏向心力和凝聚力，找不到引爆团队的方法
D.《如何进行研究策划》
如何进行研究策划(工具方法现场训练)
1、描述目标
2、制定行动步骤
3、选择关键环节
4、找出潜在问题
5、找出可能原因
6、制订预防性促进性措施
7、制订应急、利用性措施
8、建立预警系统
针对问题：
1、重要工作不会研究策划，经常策划不到位，对事情和问 题的判断力出现问题导致工作失误
2、不会使用策划工具，难度、重要工作全凭经验开展
E.《驿站传书》
1、项目任务布置
2、项目展开实施
3、跟踪学员在项目过程中的表现
4、引导学员自我总结与分享
F.《驿站传书》
1、项目任务布置
2、项目展开实施
3、跟踪学员在项目过程中的表现
4、引导学员自我总结与分享
G.《如何高效沟通 激励批评下属》
1、什么是沟通、沟通的环节
2、沟通障碍及解决措施
1)自私 解决措施：树立双赢思维;加强换位思考
2)自卑 解决措施：相信别人，做勇敢者;沟通前做充分准备
3)自大 解决措施：用放大镜看别人优点，用显微镜看自己的缺点; 调整心态、拓展胸怀
4)自以为是 解决措施：你永远看不到世界的全部;换一个角度看问题
3、如何做到高效沟通
1)倾听
2)换位思考
3)积极回应
4)有效表达
针对问题：
1、不主动沟通，沟通意愿不强烈，不敢沟通，工作中掩盖 问题
2、跨部门/班组沟通困难，经常因沟通不畅导致工作矛盾， 发生扯皮现象
3、沟通效果差，经常因为沟通不及时、沟通不清，造成问 题、误会甚至事故
4、说服和谈判能力较差，经常达不成沟通的目标
5、缺乏良性沟通的氛围、机制和渠道
H.《如何进行班组 风气建设》
1、班组风气建设常见误区
2、企业期待的一线风气
3、方针管理对风气培养的正面推动
4、班组风气的互补性培养
5、风气培养与管理活动的有机融合
针对问题：
1、班组成员人浮于事、内部扯皮现象严重，下属员工效率低下
2、抱怨不断，总觉得存在“无人可用、人手不够、对大家 都不放心”的问题
3、员工缺乏积极性，不主动、不负责、不承担工作责任
培训总结
1、梳理培训知识并总结消化、吸收
2、引导班组长找到自我问题
3、引导班组长填写个人问题改进承诺书
针对问题
1、培训知识不能有效的转化吸收
2、培训效果不能很好的落地，解决问题
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