课程大纲：

新任管理者的综合胜任力培训

1.授课对象
上任一年内的部门主管、经理，科级干部，项目经理或从未接受管理技能培训的团队领导者。
2.培训目标与收益：
经过培训，学员将能够
.意识到职责角色要从“自己做的好”转变为“带领团队做的好”
.反思自己面临的管理挑战与应对方法
.梳理新岗位的职责任务，列出优先目标，高效管理自己的时间
.基于双赢和共赢的思维，建立个人与团队的共同目标
.应用“同理心倾听”与“建设性反馈法”在团队成员之间建立信任
.识别人际沟通行为风格的不同，促进团队成员之间的协作

3.课程大纲
第一章 管理者的职责与角色认知 （3小时）
1.  管理者的职责：达成业绩
互动活动：“下属为什么跟随你？”
.管理者的职责：达成业绩
.管理者的两大管理对象：“人与事”
事：制定与控制流程，保证业绩
人：激发下属和团队的*状态，达成业绩
.管理者的角色转变：从自己做的好，到带领团队做的好
角色挑战：效率与效果、亲力亲为与辅导授权
案例：《责任与权力》

2.  如何激发下属和团队的*状态，达成业绩？
.人的思维特征
结果-思维-行为
案例：《守株待兔》
互动：反馈的力量
基于员工的思维特征，应匹配怎样的管理行为
课后行动：《管理行为改善计划》
.人的心理诉求
生存-价值-幸福
员工需求变化导致的行为变化
为满足员工的心理诉求，要求怎样的管理行为

第二章 工作目标与时间管理（3小时）
1. 列出岗位优先目标
练习：“管理之屋”
.业绩目标
.过程指标
2. 个人目标的意义与设定方法
案例分析：《完不成的任务》
.抓重点与提效率
.如何统一个人与组织的目标
3. 时间管理的四象限
互动练习：完成自己的时间管理四象限
.高效人士的时间分配比例
.我的时间分配比例
.同时处理多项紧急事项的原则

第三章 打破障碍，建立团队信任（3小时）
1. 从“哈勃望远镜”的项目中总结的团队管理经验
.容易引起冲突的情绪状态
.情绪与行为的相互影响
2. 与团队成员建立信任的沟通方式
.建立信任的三要素
互动练习：“客户与供应商”
.接纳对方，从同理心倾听开始
同理心3R步骤
互动练习：“同理心倾听与反馈”
.强有力提问
开放式提问与封闭式提问
.赋能式表达
表达的能量层级
 
第四章 识别彼此行为风格，促进团队协作（3小时）
1. 案例：《为什么你不领情》
.人际沟通中的四种行为风格：支配型-影响型-稳定型-谨慎型
视频材料：《被拒绝的军售提案》
思考：“什么风格的人适合做领导？”
2. 四种风格各自的优势与挑战
.支配型：诚实-刻薄
.影响型：乐观-易变
.稳定型：包容-不诚实
.谨慎型：严谨-悲观
案例分析：“西游记团队成员的行为风格”
3. 行为风格理论在团队协作中的应用
情境模拟：选择与下属的行为风格匹配的方式，布置工作任务
 选择与上级的行为风格匹配的方式，汇报工作结果
 基于团队成员和任务现状，如何选择新的团队成员
备注：在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。

新任管理者的综合胜任力培训