课程大纲：

招聘面试技巧培训课

一、我们需要招什么样的人？
. 人才的选拔标准是什么？
. 人才选拔的三个维度
. 案例分析：MP公司候选人选择
. 高绩效人才的核心要素？
. 哈佛大学教授麦克里兰的研究成果
. 麦克里兰通用素质模型
. 参考样例：华为公司营销与研发员工素质模型
. 如何构建岗位能力素质模型？
. 岗位能力素质模型构建的六种方法
. 能力分层与描述的方法
. 课堂练习：贵司岗位素质模型现场演练，定义、构建及分级描述

二、如何选用测评工具和方法？
. 什么是人才测评？
. 人才测评的含义
. 东西方人才测评的差异
. 人才测评有哪些工具和方法？
. 评价中心
. 评价中心的八种常用技术
. 技术1：无领导小组讨论的含义、可评价的素质要素、试题设计五种类型、某公司财务经理评价表样例、课堂练习：贵司岗位素质无领导小组模拟演练
. 技术2：公文筐测试的含义、可测评的维度、某公司公文筐评分表样例
. 技术3：角色扮演……
. 心理测量技术
. DISC、*、PDP等主流性格测评介绍
. 课堂练习：*量表现场测评与解读
. 其他测评工具：施恩职业锚、霍兰德兴趣与能力倾向
. 课堂游戏：兴趣岛漫游
. 程序化面谈技术
. 简历筛选、行为面谈、非行为面谈、背景调查
. 其他面试技术
. 笔迹学、面相学等
. 如何选用人才测评技术？
. 测评技术选择的基本原则
. 人才测评工具选用的四个步骤
. 华为公司校园招聘测评技术选用案例

三、如何做候选人的初步筛选？
. 如何从简历中看出“蛛丝马迹”？
. 如何从声音中判断候选人？
. 曾国藩《冰鉴》
. 戴德《大戴礼记》
. 声音判断方法的参考

四、如何设计面试问题？
. 面试问题的四种形态
. 如何设计面试提问？
. 课堂演练：贵司某岗位基于胜任力的问题设计演练
. 课堂研讨：XX公司销售人员行为面谈案例分析
. 面试问题样例参考
. 某公司企业素质（管理者）面试题
. 某公司财务总监岗位素质面试题
. 某公司市场总监岗位素质面试题
. 课后参考：基于胜任力的面试问题题库

五、如何开展面试沟通和评价？
. 面试应准备些什么？
. 面试环境准备
. 面试礼仪
. 简历阅览与记录
. 面试的分工与协作
. 如何做面试沟通.
. 如何启动面试谈话？
. 面试访谈及追问技巧
. 行为面试STAR技巧
. 案例分析：该访谈是否符合STAR技巧？
. 课堂练习：STAR技巧书面练习
. 行为事件访谈技巧
. 五种面试沟通策略
. 7种提问误区与范例
. 课堂练习：面试提问的判断
. 课堂演练：模式面试场景进行STAR技巧演练
. 如何通过微表情识别候选人？
. 微表情观察的目的
. 面试过程中常见微表情图例（腿部、躯干、手、颈部、嘴唇、额头等）
. 视频教学：微表情的学习与分析
. 如何判断候选人信息的真实性？

六、回顾与答疑

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