课程大纲：
项目管理核心课程培训
一、课程背景
组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。
本课程基于项目管理协会（*）定义的10大知识领域、国内外知公司的项目管理方法论与*实践。
二、课程收益
1. 系统学习项目管理知识体系
2. 掌握项目管理的十大知识领域与解决问题的系统工程思想
3. 掌握项目管理的思维方式与管理关键
4. 学习项目管理的常用方法、工具与技术
5. 使用项目管理方式和系统工程思维指导实践，分享项目管理实践经验
三、课程形式
授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
突出“理论联系实际”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%；互动答疑5%。
四、课程对象
1. 项目经理、项目团队成员、项目的质量管理人员
2. 管理组织中复杂工作、重要工作的人员
3. 组织中与项目相关的职能部门经理
4. 从事项目管理相关工作人士
5. 对项目管理感兴趣的人士
五、时间安排
系统学习2天（6小时）
六、课程内容
课程导入
1. 课程目标
2. 学习方式
3. 培训安排
4. 分组
第一部分 项目与项目管理基础
导入案例：一个NB项目的上线过程
1. 项目管理——组织成功与执行力的催化剂
2. 项目与运营
独特性、临时性工作——项目
重复性工作——运营（运作）
框架管理——走出“一管就死、一放就乱”的困境
3. 项目管理
可交付成果
干系人
项目成功的标准
4. 项目管理现状
5. 项目管理及其必要性
第二部分 项目管理如来十掌
导入案例：项目管理的如来十掌：图解十大知识领域
第一单元 取舍——项目范围管理
1. 划定边界、管好边界：做且只做项目所属工作
2. 范围管理——不多不少
3. 再说“秋千的故事”
4. 做好范围管理的过程
5. 创建工作分解结构
项目的WBS层级示例
分解和WBS
WBS的四种类型
进行工作分解的四种方法
工作分解结构格式
WBS的示例（参考）
WBS词典及其实例——魔鬼藏在细节中
6. 范围控制：防止范围镀金
第二单元 快慢——项目时间管理
1. 时间管理——不快不慢
2. 案例：这个项目多长时间完成
3. 做好时间管理的过程
4. 关键路径方法
估算活动资源
排列活动顺序
估算活动持续时间
一个*的项目时间
估算技术 三点估算与PERT
紧前关系绘图法（PDM）
项目进度的三级计划
进度基准
甘特图、里程碑图
进度计划
5. 控制进度
进度压缩
进度控制*实践
第三单元 俭奢——项目成本管理
1. 成本管理——不省不费
2. 案例：总是超支的装修工程
3. 做好成本管理的过程
4. 项目预算的组成
5. 控制成本：挣值管理，获取项目成本关键指标
第四单元 好坏——项目质量管理
1. 质量管理——不好不坏
案例：三星手机爆炸门
3. 做好质量管理的过程
质量与等级
精度与准确
4. 统计质量管理工具与技术
控制图
因果图（石川图、鱼骨图）
帕累托图
散点图（检查单）
检查单
第五单元 仁责——项目人力资源管理
1. 项目人力资源管理——义务责任
2. 案例：速度与激情团队
3. 组织类型对项目的影响
职能型
矩阵型
项目型
4. 管好Word队伍
招兵买马闭门羹
影响项目团队绩效的因素
高效项目团队的特征
顺利走过项目团队的生命期
冲突解决方式与解决技巧
项目的冲突来源
项目管理者的权力来源
第六单元 听说——项目沟通管理
1. 沟通管理——倾听说教
2. 案例：我真的没事么？
3. 做好沟通管理的过程
4. 沟通常用工具
沟通模型
沟通方式
共同渠道数量
约哈里窗口
控制22分钟项目会议
第七单元 利弊——项目风险管理
1. 案例：墨菲定律与风险
2. 风险管理与问题管理
3. 风险管理——已知？未知？
4. 做好风险管理的过程
识别风险
人随时随地会遇到风险
风险识别技术
风险分析
概率影响矩阵
九新分析
实施定量风险分析
风险应对
即使知识再多风险也不可避免
规避、减轻、转移、接受
合同方式风险应对
要约VS承诺
控制风险
第八单元 买卖——项目采购管理
1. 采购管理——好买好卖
2. 案例：合同应该怎么签
3. 做好采购的过程
4. 采购合同类型
固定总价
成本补偿
工料合同
5. 控制采购
绩效审查
6. 结束采购
采购审计
第九单元 神佛——项目干系人管理
1. 项目干系人管理——人鬼神佛
2. 案例：人总是非理性的
3. 做好干系人管理的过程
4. 干系人管理三原则
5. 干系人管理需要讲政治
6. 做一个好的谈判者
第十单元 搞——项目整合管理
1. 案例：武状元苏乞儿之降龙十八掌
2. 平衡的艺术：项目管理铁三角
3. 作何项目整合管理的过程
4. 项目管理计划的内容
5. 管理变更的“九阴真经”
6. 搞项目之四搞好
第三部分 项目管理融会贯通
1. 项目过程
项目的五大过程
项目的两类过程
2. 生命周期对项目的影响
项目阶段的投入与累计
干系人影响与变更代价
项目过程的特点
3. 项目阶段
项目过程的C、D、E、F
项目的阶段特征
复杂工作的完成方式——分解！
4. 常见项目的生命期管理实例（参考）
5. 易解项目管理——一图搞懂项目管理精髓
课程总结
项目管理核心课程培训
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