课程大纲：

员工离职管理培训班

课程缘起：
在互联网及工业化4.0时代，国内企业转型升级推进速度缓慢，经营业绩不稳定，成本过高，抗风险能力差，根本的原因就是缺乏优秀的管理人才和管理团队，导致不能及时调整战略目标和经营决策，以适时应对市场环境的变化。所以企业干部管理才能的强弱才是企业能否持续经营的关键所在！
本课程综合了管理学、心理学、组织行为学理论，基于管理者三重境界（关注任务、关注人、关注组织）及三项必备工作（自我管理、工作管理、团队管理），结合郑老师近20年HR管理工作经验，以及多年HR实战课程授课经验（富士康、中国邮政、58同城等），逐渐优化和提练出《卓越经理人的管理锦囊》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的管理工具和方法，课程以训练及研讨为主，生动有趣，实战有效，专业有道！

课程收益：
1）了解管理及领导的内涵，学会适时调整自已的管理风格。
2）明确经理人的角色、职责，用人所长，营造良好的管理氛围 。
3）掌握有效的目标管理工具与方法、在关注人的同时迅速达成组织目标。
4）掌握工作委派及辅导技巧，让员工快速成长，让管理者工作更轻松、更高效 。
5）理解团队发展阶段，掌握团队管理的四大行动方案及冲突处理的方法工具。

关键亮点：
.理论专业有道：最前沿的理论、最务实的选料，震撼经理人的思维认知；
.演绎生动有趣：情景式、案例式、研讨式、游戏式互动设计，快乐中收获智慧；
.工具实战有效：小班教学，知行结合，提供辅材及工具24个，做到学完即用的效果；

课程大纲
自我管理  管理与管理者
一、有关管理
1.为什么管理？
2.管理的演变（XYZ理论）
.管理是要结果还是要人心？
3.以人为本的管理技巧
二、有关领导
1.什么是领导
2.管理与领导的区别
三、管理者
1.管理者的迷思
2.什么是有效的管理者（责任与承诺）
.管理者的核心特征
.帝王思想对我们的影响
3.管理者的价值
4.管理者应该做什么
5.管理者如何从关注任务到关注组织经营？

锦囊一：自我管理 自我认识三要素
1.认识自已的长处与短处（SWOT分析法）
2.对自已的发展负责，有效发挥长处
3.认清自已技能与工作要求的匹配程度
延伸：如何积极地认识他人
一、自我管理四层次
1.心态管理
2.时间管理
.计划时间（工作计划制定技巧）
.组织时间（建立属于自已的“时间锚”）
.整合时间（平衡生活与工作的角色）
.控制时间（全员结清及TNT原则）
3. 要事管理
.要事的标准
.要事管理三原则 
.俞敏洪是如何做自我管理的？
4. 愿景管理
.人生三环及愿景制定原则
.个人职业生涯规划及学习成长计划
三、 自我管理五问题
工作管理 

锦囊二：目标管理
一、目标管理认知
1.工作与目标的关系
2.目标管理的起源
3.什么是目标管理
二、目标管理循环
1.确定有效目标（目标设定及对话技巧）
2.制定实施计划（甘特图、OKR工具方法）
3.执行监督检查
.执行背后的深层秘码及5I执行机制
.如何承诺目标（目标承诺书）
.如何营造氛围（软硬环境支持）
.如何辅导与激励员工达成目标
4.成果评价应用
.项目管理复盘技巧 
三、目标管理制度
 1.制度建立关键点
 2.制度成功的要则

锦囊三：工作委派 
一、为何要进行工作委派
1.我们真的会工作委派吗？
2.工作委派五大好处
3.工作委派三原则
二、工作委派五步骤
1.分析任务（利于执行的职务说明书）
2.了解员工（了解员工因素表）
3.责任委派（委派责任五等级）
4.进行委派/排除障碍（委派沟通六重点）
5.跟踪进度（工作委派点检表）
三、委派后的工作辅导
1.认识辅导（时机、原则、对象、流程）
2.工作辅导四个技巧
.倾听技巧
.发问技巧
.反馈技巧
.赞美技巧
3.工作辅导节点选择
.目标设定辅导
.计划制定辅导
.执行监督辅导
.结果评价辅导

团队管理 
锦囊四：团队打造 
一、认知团队
1.什么是团队
2.团队发展四阶段
3.团队管理五要素
二、团队管理
1.团队管理四大方案
2.人本激励五大技巧
3.高效启动团队十大方法
三、冲突管理
1.直接处理要点
2.第三者处理要点
3.有效变革策略
5、课程时间安排：

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