课程大纲：

塑造文化引领企业课程

课程背景与目的:
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的精神和价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素，企业文化对企业的可持续发展至关重要。但是，相当多的企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企业文化建设的主要环节有哪些？如何将理念转化为行动？企业文化与员工的职业生涯关系？如何塑造卓越的企业文化？本课程将侧重以华为为重点案例，来深入讲解企业文化的形成过程，及所发挥的作用，例如“以客户为中心文化”、“胜者举杯相庆，败者拼死相救的团结奋战文化”、“狼性文化”、“奋斗文化”、“自我批判文化”“创新文化”等等，从而让学员们学习了解如何去塑造卓越的企业文化。

课程收益
1、了解学习企业文化形成过程；
2、了解华为那些独特鲜明的企业文化，并从中获得启发；
3、了解企业文化战略对企业发展、品牌建设的实践与作用；
4、许浩明老师适当解答您企业的企业文化方面的疑惑。

课程课纲：
一、企业文化的威力文化引领企业以华为为例
1、华为的核心企业文化有哪些？
2、活力是组织之魂--华为如何把熵减融入到企业文化，熵增定律--热力学第二定律
3、企业或个人，活着就是对抗熵增的过程
4、荀子：“蓬生麻中，不扶而直”
【案例分析与互动】
1、从《华为的冬天》《我的父亲母亲》等创始人经典文章，探寻华为的深层次的企业文化源头。
2、“要让打胜仗的思想成为一种信仰，没有退路就是胜利之路”

二、以客户为中心的文化与管理体系
1、为客户服务是华为存在的*理由
2、客户需求是华为发展的原动力
3、高举“成就客户”大旗，将“服务客户、客户利益至上”的理念贯彻到公司的每一个业务场景和部门
4、建立以客户为中心的产品开发和客户销售服务流程
5、基于流程构建“以客户为中心”的组织
6、如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡
7、坚持以市场为驱动、客户需求为导向，持续创新、合作共赢、管理改进
8、快速响应力
【案例分享、研讨与互动】
1、什么采用“少将连长”策略？
2、客户工程部的小李的“客户漫画像”说明什么？

三、塑造以奋斗者为本的拼搏文化
1、奋斗对企业对个人对家庭对社会的重要性
1）、唯有奋斗方能突破
2）、天道酬勤
2、“奋斗者”与“劳动者”的区别
3、洞察人性，摒弃惰怠
4、打破“吃大锅饭”，拉开收入差距
5、一切向奋斗者倾斜
【案例分享、研讨与互动】
1、“给火车头加满油”
2、“床垫文化”
3、不让雷锋穿破袜子

四、“胜者举杯相庆，败者拼死相救”的群狼奋战文化
1、狼的特性
2、团队紧密合作，群狼奋战精神的重要性
1）团结就是力量
2）“散沙”的危害
3）互帮互助、荣辱与共
3、团结奋战文化的如何塑造？如何形成一股力量一致对外作战？
1)、加强同事间相识相知
2）、绩效考核背靠背地设计
3）、事件牵引：奖励合作，批评“独狼”
4）、其他措施
【案例分享、研讨与互动】
什么是“狼狈组织”？

五、开放进取与自我批判--开放纠偏才更强大
1、三大组织黑洞--腐败、山头与惰怠
2、、冷眼看华为
3、居安思危--如何面对市场高歌猛进和危机到来?
4、宿命与使命：华为何时死去？华为的红旗能打多久
5、开放才能接纳新思想才能突破
【案例分享、研讨与互动】
1、干部能上能下，市场干部大辞职
2、自律宣誓，如何避免进入组织黑洞

六、灰度与妥协
1、世界不是非黑即白
2、“辩证法”与“形而上学”
3、接受不完美，包容是一种力量
4、方向大致正确，组织充满活力

七、创新文化的形成
1、认识创新的重要性
2、鼓励创新营造员工敢于试错的环境
3、建立创新组织，施肥创新土壤
4、创新的赛马机制
5、打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性*体验”
【案例分析与互动】华为是如何鼓励创新的？华为的2012实验室是怎么建立的？腾讯如何实施创新的赛马机制？

八、企业文化塑造与落地的配套工程绩效考核--“文化是考出来的”
1、战略地图与战略解码
2、绩效管理，及KPI考核指标的制定
3、5个等级的考核方法
4、有力的激励措施
5、奖惩分明--奖得你心花怒放，罚得你心惊肉跳（四大法宝：桃子、绳子、鞭子、筛子）
6、绩效考核与任职资格、薪酬体系如何挂钩？
7、华为的定岗定薪定责
8、华为的末位淘汰制度
【案例分析与互动】
对绩效考核不满的小张四处申诉，后来咋样了呢？

九、企业文化的塑造方法概述
1、何为企业文化？中西文化差异（德、美、日、法等国家的企业文化？）
2、企业文化沉淀形成过程
3、塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程”
4、民营企业文化的形成机制
5、企业文化的“人心化”，及“化人”作用
6、企业文化生命化，高效引导企业文化体系的创新与突破
7、企业文化的四重境界

十、企业文化的塑造方法--企业文化的基本结构
1、企业价值观
1.1、企业价值观企业文化的内核
1.2、企业价值观的构成层次及内容
1.3、成功企业的共同价值观
1.4、培养现代企业价值观
2、企业精神
2.1、企业精神企业文化的亮点
2.2、先进企业的共同精神追求
2.3、塑造现代企业精神

十一、企业文化的塑造方法--企业文化形成，及保证体系
1、物质保证
2、组织保证制度(绩效考核、任职资格)
3、教育培训保证
4、礼仪保证与固化

十二、企业文化塑造与落地的配套工程--人力资源部管理政策
1、人力资源部的定位
2、全球人力资源布局
3、绩效管理、KPI考核、任职资格、薪酬体系环环相扣
4、拓宽员工发展通道
5、砍掉高层的“手脚”，砍掉中层的“屁股”，砍掉基层的“脑袋”
6、多元化激励--名权利
7、华为分钱的智慧
8、价值创造、价值评价与价值分配公正地评价来合理公平分配价值撬动更大价值创造
9、价值分配原则：战略、绩效、以奋斗者为本
【案例分析与互动】“炸掉人才金字塔”

十三、企业文化塑造与落地的配套工程--招聘与面试
1、招聘渠道建设
2、面试与面试题库开发
3、招合适的人（认同企业价值观）
4、打赢人才抢夺战
5、面试技巧华为采用的面试招数
【案例分析与互动】
华为面试如何识别出企业的“同路人”？
“天才少年”的挖掘…、

十四、企业文化塑造与落地的配套工程--培训体系建设
1、如何创办企业大学
2、培训课程体系开发
3、培训评估体系
4、培训讲师培养
【案例分析与互动】华为大学在华为文化建设中所起的作用

十五、企业文化塑造与落地的配套工程--任职资格明确员工的努力方向
1、任职资格的内涵
2、华为任职资格体系牵引员工努力方向
3、任职资格标准的设定
4、任职资格的评定
5、任职资格结果的应用
【案例分析与互动】
小毛因为在某领域表现突出，破格连升三级，但离职了，任正非还亲自呼唤他回来

十六、企业文化塑造与落地的配套工程--薪酬和激励体系点燃员工激情自觉挖掘自身潜力
1、华为薪酬体系介绍
2、拉开员工收入差距，打破吃大锅饭
3、薪酬如何体现贡献价值？
4、薪酬体系鼓励创造价值，打击惰怠
【案例分析与互动】
华为的分钱智慧，工资、奖金、分红的那些事！

十七、企业文化塑造与落地的配套工程--干部队伍建设干部是“带头大哥”
1、华为干部队伍政策干部四象限，干部九条
2、华为干部必拔于士卒（选）
3、干部的任务与使命（用）
4、干部的培训体系和轮岗实践（育）
5、干部的激励政策（留）
6、 任职资格牵引努力方向
7、干部的管理考核指标
8、华为干部素质模型：拼命、献身、敬业、责任感
【案例分析与互动】
华为干部的之字形培养模式和路线

十八、企业文化塑造与落地的配套工程--流程体系建设
1、LTC（Lead To Cash）重大销售变革项目介绍
2、高效端到端销售流程的讲解（从发现线索到成功回款）
3、解决方案销售or产品销售？及它们的区别
4、“铁三角”团队作战：客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、打通各部门墙：卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作
6、僵化优化再固化流程，提高效率，提升效益，增多订单提升客户满意度。
7、IPD研发流程体系精髓
【案例分析与互动】
LTC与IPD流程的变革过程与结果，如何体现华为文化？

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