课程大纲：
MTP中层干部核心技能培训
【课程简介】
中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我国现今的企业当中，大多数的中层管理人员都是曾任技术的能手，因企业发展的需要，将这些技术能手提到主管的位置后，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。
【课程特色】
学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上。
【课程收益】
1、掌握培育部属的方式方法，让自己的部属在做事方面，青出于蓝而胜于蓝，起到水涨船高的作用。
2、掌握职场的三大沟通（下对上、平级、上对下）方向的经典实用技巧。
3、掌握激励员工的新颖而实用的方法，达到激励部属的高境界“士为知已者亡”
4、掌握提升自己领导魅力的具体方法，增强自己的影响力，达到发挥*影响力，做到“事半功倍”的领导效果。
【课程时间】2-3天/12-18H（培训时间和内容可根据情况作调整）
【内容模块】
单元一、一线主管能力、素质模型与修炼
单元二、目标决定管理高度----如何设定目标
单元三、一次性把事情做对----产品品质管控
单元四、制造产品前先造人----如何培养员工
单元五、现场管理的核心----发掘与改善问题
单元六、解决问题的前提----如何指派下属工作
单元七、问题改善的加速器----技巧性沟通
单元八、持续改善的动力之源---自我激励与员工激励
单元九、堵截问题发生的源头---生产过程管控
优胜团队评选
【授课形式】
a)讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）
b)录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）
c)现场演练（帮助发现问题，进行*点评，从而达到学以致用的目的）
d)游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）
e)问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）
【课程大纲】
单元一、一线主管能力、素质模型与修炼
1、生产一线主管角色认知(三类角色五项功能)
2、一线主管的能力要求
3、一线主管必备的四种技能
4、一线主管成功的十项准则
5、影响一线主管的八大行为方式
6、性格决定绩效（主管人员的性格分析）
研讨分析：主管人员类型自检
单元二、目标决定管理的高度----如何设定目标
1、目标管理定义及目标设定的原则
2、目标设定---SMART原则
3、公司目标--部门/班组目标设定技巧
4、工作目标实施技法
5、计划的实施与跟进
案例：某企业部门/班组目标的设定与达成
单元三、一次性把事情做对----产品品质管控
1、品质是制造出来的
2、品质成本（COQ）
3、生产过程中品质如何来控制
4、出现品质异常时如何来处理
5、品质信息的反馈、跟进、与处理
6、品质的改善与提升
研讨：面对供应商的来料不良，生产一线主管和品质部该如何来处理的
单元四、造产品前先造人──如何培养员工
1、管理者的产品是员工的行为
2、员工表现不良的原因
3、纠正部下不良行为的4个步骤
4、员工心态培养---态度决定行为
5、培养部下的四种途径
6、OJT训练的五项基本原则
7、如何做好教育训练（训练四步曲）
案例：海尔公司是如何培养员工的？
研讨：不能提高部下素质是谁的责任？
单元五、现场管理的核心---如何发掘问题
1、什么是问题
2、面对问题的心态探析
3、影响问题发现与解决的十大错误观念
4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境
5、思考问题的五个维度
6、如何“分析--改善--解决” 问题（五大手法）
研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生。
单元六、解决问题的前提----如何指派下属工作
研讨：生产主管面对的工作实在太多，而时间和精力有限，怎么办？指派下属做？
1、工作指派的重要性
2、工作指派考量指标
3、面对繁多工作，如何授权
4、如何确定一项工作是否可以授权
单元七、问题改善的加速器----工作沟通
1、工作沟通的重要性
2、什么是工作沟通？
3、工作沟通中的常见障碍的产生与防范
实例：信息就是这样失真的
4、如何高效沟通：7 55 38
5、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
6、报告、联系、商讨技巧
7、如何与下属良好沟通
8、如何与上级良好沟通
9、如何与同级良好沟通
10、人非圣贤，孰能无过！下属犯错，如何批评？
他山之石：高效沟通模式
分组讨论
单元八、持续改善的动力之源---自我激励与员工激励
1、当代企业的新型工作关系探讨
2、激励的重要性
讨论：是什么影响了员工工作情绪
3、到底什么是激励
4、如何选择激励的时机
5、如何激励：1 + 4 模式
6、如何激发部属的工作热情（正激励与负激励）
7、如何艺术性激励员工
8、激励的常见误区
9、常用自我激励法
案例：宝洁公司的激励机制为什么那么奏效
分组研讨：结合工作实际，互动发表你是怎样激励员工
单元九、堵截问题发生的源头---生产过程管控
1、如何安排和实施具体生产计划
2、如何对作业人员进行合理安排
3、如何确保车间或流水线作业顺畅
4、如何确保生产物料的准时配备
5、如何运用生产过程的管制工具
6、如何处理生产异常与及时反馈
8、生产过程事前、事中、事后控制
9、生产进度落后应采取的措施与对策
10、如何避免常见的各种浪费及对策
11、如何改进与提升生产效率
12、如何准确及时地统计生产状况
案例：某公司的生产过程管理实例
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