课程大纲：

学习压力与情绪管理 培训

课程背景：
国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。

课程收益：
1.认识压力与情绪管理的意义，拥有积极的心态面对工作与生活； 
2.强化员工与企业的共同信念与价值——追求绩效、快乐人生，提升员工忠诚度； 
3.有效提升压力与情绪管理能力，营造和谐的客户关系、工作环境、家庭氛围，平衡工作与生活。

课程时间：2天6小时/天）
授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例研讨、游戏活动、头脑风暴、技能训练多种方法
培训对象：企业中面临较大压力与情绪管理问题的人员

课程大纲：
第一讲：认识压力与情绪
一、认识压力
1.活动：压力大小与压力来源测试
1）压力大小的评价
2）压力来源的评价
2.压力的定义
3.压力的三个主要来源
1）工作来源
2）生活来源
3）社会来源
4.压力带来的不良影响
1）对生理健康的影响 
2）对心理健康的影响 
3）对家庭的影响 
4）对人际关系的影响 
5）对公司的影响 
6）对社会的影响 

二、认识情绪
1.情绪的定义
2.情绪的产生机制
1）情绪产生的ABC原理
2）事件不是问题，信念系统是问题
3）情绪不是问题，行为是问题
3.情绪的四个特性
1）情绪可以瞬间改变 
2）任何情绪都有正面价值 
3）情绪会养成习惯 
4）情绪具有传染性
4.情绪的钟摆效应
1）享受正性情绪
2）管理负性情绪
5.情商的定义
1）高情商的评价标准
6.高情商的5种能力
1）认识自己的情绪 
2）妥善管理情绪 
3）自我激励 
4）认知他人的情绪 
5）人际关系的管理 
7.自我情商觉察

三、压力与情绪的关系
1.压力与情绪关系图
2.压力五层级

第二讲：压力与情绪管理的共同策略
一、*应对策略
1.Detect发现：找到压力源
2.Divide区分
1）区分重要性
2）区分影响区与关注圈
3.Decide，决定
1）执行问题解决策略
2）考虑弥补措施
4、Do，行动

二、改变信念系统BVR）
1.信念系统概念
1）信念
2）价值观
3）规条
2.找出影响成果与快乐的限制性信念
1）“应该如此”的信念
2）“托付心态”
3）“没有办法”的信念
3.改变信念技巧训练
1）环境换框法
2）意义换框法
4.NLP12条前提假设的
5.善待别人就是善待自己

三、积极心态
1.活动：打死结
2.积极主动的思维
1）一切都是我们的选择
2）要为我们的选择负责
3）关注影响圈
3.正面思考
1）任何事情都是中性的
2）关注事情的积极面
3）减少担忧
4.建立个人及团队的快乐体系

四、积极的行为
1.积极行为对压力情绪的影响
2.养成积极行为的习惯

五、高效的沟通
1.高情商的人如何说话让人“舒服”
2.注意你的表达方式
3.同理心的表达
4.三个高效沟通的策略
1）先处理心情，再处理事情
2）多倾听提问，少喋喋不休
3）多赞美肯定，少批评否定
5.用DISC工具提升沟通效果
1）DISC简介
2）各种性格类型的优缺点、需求
3）如何与不同性格的人沟通

六、不同性格特质的自我调节
1.不同性格特质的压力来源
2.不同性格特质的压力应对

七、保持健康的身体
1.健康对压力与情绪管理的意义
2.合理睡眠
3.运动
4.平衡膳食
5.水

八、建立支持系统
1.支持系统—朋友
2.支持系统—家人

第三讲：有效管理压力的技巧
一、放松与压力
1.舒尔姿法
2.呼吸法
3.放松动作
二、运动与压力
1.运动对管理压力的意义
2.多种减压运动介绍
三、饮食与压力
1.饮食对管理压力的意义
2.多种减压食品介绍
四、音乐与压力
1.音乐对管理压力的意义
2.减压音乐分享
3.建立快乐心锚
五、空间与压力
1.空间对管理压力的意义
2.关于空间的减压注意事项

第四讲：有效管理情绪的技巧
一、处理情绪的误区
1.忍
2.发泄
3.逃避
二、宣泄
1.宣泄对管理情绪的意义
2.多种宣泄方法介绍
三、转移
1.转移对管理情绪的意义
2.多种转移方法介绍
四、脱敏
1.脱敏对管理情绪的意义
2.脱敏操作方法介绍
五、助人为乐
1.助人为乐对管理情绪的意义
2.多种方法介绍
六、自我安慰
1.自我安慰对管理情绪的意义
2.方法介绍
总结：做一个幸福人
训练：*解决方法应用、破框法应用、寻找被迫原因、寻找责任人、找工作乐趣、担忧解除四步法应用
落地工具：《压力测试表》、《情商测试表》、《*压力应对方法结构表》、《NLP的12条前提假设》、《性格分析报告》
 
讲师介绍
杨素珍
杨素珍老师 企业培训师训练专家 
职业竞争力提升训练专家 
TTT职业培训师标准教程授权导师 
高级人力资源管理师、高级企业培训师 
曾任：通标标准技术服务有限公司（SGS）发展部经理/讲师 
曾任：青岛纳瓦国际商贸有限公司 总经理 
曾任：巴龙集团股份有限公司 人力资源部经理 
曾任：利群集团股份有限公司 集团培训经理 
2005年青岛市市级企业管理现代化创新及优秀应用成果二等奖 
2006年山东省省级企业管理现代化创新及优秀应用成果一等奖 
*Persona《说服力沟通》与《职业经理人》授权导师 

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