课程大纲：
中层管理者的胜任力培训课
《中层管理者的胜任力》卓越版课纲
--只有务实高效、不断提高核心能力，方能胜任并超越！
如果将企业比作“人”的话，企业高层就好比是“大脑”，掌控整个身体；基层就好比是“四肢”，根据“大脑”的指令完成各项动作；而连接两者的中层则好比是神经控制系统及血液循环系统。换言之，在企业的经营活动中，中层管理者起着承上启下的作用，既是自上而下的命令传达者，又是自下而上的民意反馈者；既要对上级负责，又要对下级负责；若关系处理不当，稍有不慎就有可能“里外不是人”。如何做好承上启下的工作，既能让老板用你，又能让下属服你？掌握高效的工作方法必不可少！
【讲师介绍】：钱佩炎（Angel Qian）
【课程内容】：8章
【授课时长】：2-8天（6H/天）
【课程目标】：让学员系统了解领导工作、请示工作、布置工作、考核工作、汇报工作、交接工作、总结工作及复盘工作的重要性及相关理念，并掌握以上八个方面的精髓要点及相关技巧方法。
【适合对象】：企业中层干部、新晋管理者、各层级管理者。
【培训形式】：在本课程实施过程中，将采用讲授法酌情结合视频观看、案例分析、情景模拟、角色扮演、互动游戏、现场测试、小组讨论、团队PK等教学形式，让学员在充分的体验中更好地掌握本课程主旨。
【课程大纲】：
一、领导工作讲方法
1、没有方式方法，管理就是空话
2、重点工作清单式管理，告别事无巨细
3、立足目标，分解计划
4、积极授权，让团队更成熟
5、做好枢纽角色，发挥协同效应
6、找出工作短板，提升团队效率
7、作业程序标准化，杜绝部门矛盾
8、短时高效，终结冗长会议
二、请示工作讲方案
1、请示前拟定可行方案
2、将思考成果用“倒金字塔”展现出来
3、呈现事件脉络，辅助上级决策
4、知道哪些问题应“到我为止”
5、看法不一时向上级阐述自己的观点
6、确保工作中的有效沟通
三、布置工作讲流程
1、常复盘：环节不畅时先梳理流程
2、定标准：固化标准步骤，树立工作准则
3、明定位：顺着流程找到事项负责人
4、控节点：掌控关键环节，提升团队执行力
5、会改善：从计划到纠正，创造更完善的工作流程
6、固经验：让流程成为习惯
四、考核工作讲标准
1、绩效考核，让科学管理战胜个人思维
2、SMART原则，准确衡量“人”和“事”
3、树立关键性、主导性绩效指标
4、建立个性化关键绩效指标卡
5、用好不同的考核工具
6、考核标准清晰可见
7、BEST法则与“汉堡包”原理：面谈促进绩效改进
五、汇报工作讲结果
1、汇报工作有原则
2、麦肯锡30秒电梯理论，实现高效汇报
3、四象限法，按轻重缓急分类
4、借“一周工作节律图”找准汇报时机
5、针对不同类型的领导，采用不同的汇报方式
6、结构化思维，让汇报环环相扣
7、用数据说话，汇报更有说服力
六、交接工作讲周全
1、提前准备，总结并制作交接报告
2、用交接文件展示团队工作重点
3、工作分配表让继任者快速了解工作重点
4、交接“未解决问题”，点明原因、过程与结果
5、帮助继任者迅速进入工作角色
七、总结工作讲问题
1、KPT日记法，用记录改进团队工作
2、对比法，找出束缚团队的关键点
3、用定量分析发现有价值的数据
4、失败要总结，杜绝重复性问题
5、脚本分析法，兵来将挡水来土掩
6、管控风险因子，针对潜在风险预拟对策
八、复盘工作讲提升
1、成本意识：让资源都用在刀口上
2、打造技能互补型团队
3、从“管理者”上升为“领导者”
4、借鉴有创新，站在巨人的肩膀上
5、树威用原则，勿让角色缩水
6、高效靠协调，将精力集中在重要工作上
7、学习重实践，让知识产生双倍推力
中层管理者的胜任力培训课
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