课程大纲：

面授类课程传授技巧培训

课程大纲
第一部分：准备课程
一、准备场地
1.明确场地需求
2.确定环境状况
3.摆放桌椅、讲台、投影位置等
二、准备教辅工具
1.准备影音类
2.准备板书类
3.准备练习素材类
三、准备授课内容
1.厘清授课脉络
2.试讲
【工具/表单】课程准备清单

第二部分：关键环节传授技巧
一、有效的观点表达
1.如何提炼独特又有吸引力的观点
2.如何为观点搜集感性素材
3.如何将观点转化成一系列实际运用
4.如何进行观点总结
【学员演练】3分钟演讲体验第一轮——客户服务实例
【讲师点评】感性与理性兼备，动情在理如何分别实现
【学员演练】3分钟演讲体验第二轮——企业文化提炼介绍
【讲师点评】如何抓住内核，如何转化外象
【工具学习】“三步一回头”的观点展开方法
二、精彩开场
1.培训师最容易犯的五大开场陷阱
2.好开场的六项标准
【学员演练】3分钟演讲体验第三轮——以自己的故事开场引入课题
【讲师点评】基于授课对象的开场效果应对
【工具学习】五大经典开场方法

三、内容过渡
1.PPT页面的讲解技巧
2.PPT页面之间的过度技巧
3.引导学员思路的技巧
4.穿插讲解学员最喜欢听的五种事
5.捉住关键问题点进行深刻阐述
【学员演练】3分钟演讲体验第四轮——两个随机课题的转换
【讲师点评】如何寻找并设置前后内容的关联
四、启发性结尾
1.结束语四项标准
2.可能出现的“意外”结果
【学员演练】3分钟演讲体验第五轮——紧急刹车3分钟
【讲师点评】如何快速总结
【工具学习】金字塔表达法的倒置应用

第二部分：关键教学法实施技巧
一、讲解技巧
（一） 理解讲解的核心要素
1.语言表达
2.手势
3.站姿
4.表情
5.眼神
（二） 演练讲解技巧
【练习1】小组内2分钟讲解练习
【练习2】选派代表2分钟上台展示，培训师点评辅导

二、提问技巧
（一） 理解提问层次
1.信息性提问及示例
2.理解性提问及示例
3.应用性提问及示例
4.分析性提问及示例
5.评价性提问及示例
6.综合性提问及示例
（二） 理解提问步骤
1.陈述问题
2.组织回答
3.点评答案
【练习1】小组内每人1分钟提问练习
【练习2】选派代表1分钟上台展示，培训师点评辅导

三、组织小组讨论（案例分析）技巧
（一） 理解小组讨论包含的场景
1.纯粹问题性小组讨论
2.影音类资料/文字类资料案例分析
（二） 理解组织小组讨论的步骤
1.陈述背景信息
2.提出讨论问题
3.监控小组讨论
4.组织学员回答
5.分析案例材料
【练习1】小组内每人3分钟小组讨论练习
【练习2】选派代表5分钟上台展示，培训师点评辅导

四、组织练习技巧
（一） 理解练习的类别
1.简单的讲练模式
2.角色扮演
3.情境模拟
（二） 理解组织练习的步骤
1.说明练习背景
2.组织学员准备
3.监控小组内练习过程
4.引导学员上台（公众性）展示
5.点评练习成果
【练习1】小组内每人3分钟练习“组织练习”的过程
【练习2】选派代表5分钟上台展示，培训师点评辅导

第三部分：综合练习
1.各小组演示本组的课程片段（要求：时间为15分钟/组；综合应用所学的教学方式组织过程）
2.其余小组针对所演示的小组进行评价打分并给出相关意见和建议
3.讲师根据各小组的展示进行点评

面授类课程传授技巧培训