课程大纲：
怎么提升卖场导购技能
课程大纲
一、顾客观察与接近
1、规范、恰当地打招呼
2、顾客观察
观察顾客的安全距离、三大要求、顾客分类
3、顾客接近
二、了解背景（探寻需求）
1、深刻理解顾客需求
如何准确探析顾客真实需求是完成交易的关键。
推销大师的思维方式。
需要的表现形式
需要的多层次
需要的高度概括
当别人销售业绩是你的几十倍时，千万不要以为人家只是比你勤奋，为什么？
2、确定顾客购买能力话术
3、提问技巧
开放式询问——了解顾客需求
铺垫引导式提问——试探或暗示需求方向
收敛式提问——确认或引导顾客需求
引导顾客需求话术
三、顾客沟通与产品介绍
1、推销产品前先推销自己
2、得体的言语让客户感觉良好
3、积极倾听的技巧
4、巧妙回答的技巧
5、满足顾客需求的三个层次
6、有效说服技巧
7、产品介绍技巧
简明*顾问式销售技巧、FAB法、右脑销售法、将消费观念转为投资观念的有效方法
8、引导顾客比较评价商品技巧
四、顾客异议处理
如何将异议转化为成交的朋友？
1、顾客异议的类型
2、处理顾客异议的方法
3、处理顾客异议综合运用——不可抗拒的销售兵法
五、促成交易
1、识别顾客的购买信号
2、促成交易时机
3、促成交易的心血秘诀
六、附加推销
不同的情景采取不同的策略
1、情景一：向顾客推销大件商品，运用了各种办法，顾客还在犹豫，并提出考虑考虑再说
2、情景二：向顾客完成了大件商品的销售之后
3、情景三：向顾客完成了小件商品的销售之后
七、结束导购导购员如何慎重对待每一个顾客的每一次结束导购工作？
老师介绍：汤洪
硕士，西北工业大学毕业，工商管理专业；中国营销实战专家，“品牌强势超常包装”流派创始人；著有《导购员培训手册》、《商务谈判实务》、《世界金融危机冲击中的市场机遇》等论著；先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司、任高管职务，近20年企业管理、市场运作策划及咨询、销售管理等工作经验；擅长营销培训、市场营销策划、销售管理咨询，曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、*凯仕乐等数十知名企业
怎么提升卖场导购技能
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